與大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一樣，你相信“表揚(yáng)必公開、批評宜私下”這句格言。因此，當(dāng)員工做了對團(tuán)隊(duì)有負(fù)面影響的事情時，你通常會私下與他談話。

　　然而，踐行這句格言可能帶來危險(xiǎn)，因?yàn)樗蟠鬁p損了團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任歸屬的清晰度、團(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量以及團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。為什么說私下批評有損團(tuán)隊(duì)績效呢?如何才能創(chuàng)建更高效的團(tuán)隊(duì)呢?從今天開始改變吧!

　　對于公開出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)會議上的負(fù)面行為，或者對整個團(tuán)隊(duì)有影響的行為，你卻私下批評，這就消減了團(tuán)隊(duì)成員彼此間的責(zé)任。

　　這相當(dāng)于，你在向團(tuán)隊(duì)成員傳遞這樣的信息，大家只須對你負(fù)責(zé)，而不是對整個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。此外，你還在向他們傳遞這樣的信息：大家也不必對彼此負(fù)責(zé)，因?yàn)槟銜λ麄冐?fù)責(zé)?？傊?，你把團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到了自己身上。

　　此外，你還加大了解決問題的難度。如果你告訴特德，他沒趕上期限，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你和特德可能會達(dá)成共識，他要怎樣改變自己的行為，但這可能不經(jīng)意間又會給其他團(tuán)隊(duì)成員帶來新問題。

　　因?yàn)椋氐乱苍S會告訴你，是其他團(tuán)隊(duì)成員讓他很難趕上期限，因此這并不是他的過錯。這時，你可能會像個乒乓球一樣，在泰德和其他團(tuán)隊(duì)成員之間跳來跳去，永遠(yuǎn)弄不清責(zé)任到底在哪一方。因此，要想了解真實(shí)情況，大家必須坐下來一起對話。

　　為什么領(lǐng)導(dǎo)者會不知不覺把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到自己身上呢?

　　首先，他們受到的正統(tǒng)教育是，領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)負(fù)最終責(zé)任。但是，他們誤解了這所謂的最終責(zé)任，習(xí)慣把自己當(dāng)成“一家之主”。他們認(rèn)為，對團(tuán)隊(duì)工作，自己即使不負(fù)全部責(zé)任，也要負(fù)主要責(zé)任，其中包括對直接下屬提出負(fù)面反饋。

　　其次，研究者克瑞斯·阿吉里斯(Chris Argyris)和唐·舍恩(Don Schn)的研究，以及我30年來與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)的合作經(jīng)歷都表明，在面臨困難局面的時候，幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者都會盡力減少對負(fù)面情緒的表達(dá)：如果你覺得難以表達(dá)負(fù)面反饋，你就會更愿意私下而不是當(dāng)眾這樣做。

　　領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)乎效率，而非個人感受：即使做某事讓你感覺不舒服，也要保證行事有效。如果團(tuán)隊(duì)成員的工作效率低于標(biāo)準(zhǔn)，或者影響整個團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，明智的領(lǐng)導(dǎo)者會公開處理此事。團(tuán)隊(duì)作為一個整體，信息、解決方案和職責(zé)都要公之于眾。