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解讀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)力的形式

2014/3/21 8:53:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)49

企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)力

  我所認(rèn)識(shí)的人中,埃德加在自我監(jiān)控方面做得最出色。他在美國(guó)社交圈里是個(gè)名人,也是個(gè)深受大家歡迎的人物。他和妻子幾乎每周日晚上都會(huì)舉辦或參加籌款晚會(huì)。然而埃德加卻自稱是名內(nèi)向者,他說(shuō):“我寧愿坐在那里讀書(shū)或者思考,也不愿意跟人交談。”


  但埃德加卻不得不總是陷入同他人的交談之中。一旦成為別人宴會(huì)上的賓客,埃德加就會(huì)進(jìn)入自己的角色。“從大學(xué)開(kāi)始,甚至是最近,我參加晚宴或雞尾酒會(huì)之前,都要準(zhǔn)備一個(gè)索引卡片,在上面寫(xiě)上三五個(gè)有趣的小故事。白天的時(shí)候我就帶著這些卡片——如果有什么打動(dòng)我的事情,我也會(huì)記下來(lái)。然后,到晚宴的時(shí)候,我就會(huì)找合適的時(shí)機(jī)把這些小故事講出來(lái)。有時(shí)我還會(huì)到洗手間里拿出我的小卡片來(lái)看看上面的故事。”


  我們中間又有多少人能真正做到超越自己性格本能的事情呢?也許利特爾教授剛好是一名優(yōu)秀的演員,很多公司的總裁也有表演的天賦,那么其他人呢?


  心理學(xué)家理查德·利帕嘗試過(guò)回答這個(gè)問(wèn)題。他召集了一組內(nèi)向者到他的實(shí)驗(yàn)室,要求他們假裝在給學(xué)生們上一堂數(shù)學(xué)課,要變得像一個(gè)外向者一樣。接下來(lái),利帕和他的研究小組拿著攝像機(jī)開(kāi)始錄像,測(cè)量這些內(nèi)向者的步幅、與“學(xué)生們”之間的眼神交流情況、講課占課堂總量的比例、語(yǔ)速和音量,以及每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)長(zhǎng)。他們也通過(guò)記錄下的聲音和肢體語(yǔ)言,來(lái)評(píng)估他們普遍意義上的外向行為。


  然后,利帕對(duì)另外一組真正的外向者也進(jìn)行了以上的實(shí)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn),盡管后一組要更外向一些,但很多偽裝外向者也足以令人信服。如此看來(lái),大部分人還是知道如何在一定程度上進(jìn)行偽裝的。無(wú)論我們是否意識(shí)到了這樣一點(diǎn),但我們的步幅、講課的時(shí)間和臉上的笑容在不知不覺(jué)中就會(huì)暴露我們是內(nèi)向者還是外向者了。


  當(dāng)然,我們可控制的自我表達(dá)程度還是有限的。部分原因我們稱之為“行為泄露”,也就是說(shuō)我們會(huì)在不知不覺(jué)中通過(guò)我們的肢體語(yǔ)言暴露真實(shí)的自我,比如:在某一個(gè)時(shí)刻,外向者會(huì)同別人進(jìn)行眼神交流,而內(nèi)向者則會(huì)微妙地將視線移開(kāi);對(duì)一個(gè)有技巧的演講者來(lái)說(shuō),他們可能會(huì)把受眾當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),但他會(huì)把演講進(jìn)行得更加有趣。


  那些利帕實(shí)驗(yàn)中的外向偽裝者是怎樣讓自己做到如此接近真正的外向者的呢?研究發(fā)現(xiàn),內(nèi)向者尤其是那些可以把自己偽裝得很像外向者的內(nèi)向者,通常在一個(gè)特征上得分都很高,這個(gè)特征被心理學(xué)家稱為“自我監(jiān)控”。


  自我監(jiān)控者在不同社交需要的情境下調(diào)整自己的行為方面很有技巧,會(huì)尋找一切的線索來(lái)告訴自己應(yīng)該怎么做。


  不過(guò),隨著時(shí)間的推移,埃德加已經(jīng)不用把這些提示卡片帶到晚宴上去了。但他依然認(rèn)為自己是個(gè)內(nèi)向者,只不過(guò)他已經(jīng)能深深地進(jìn)入他外向者的角色中了,講那些逸事趣聞對(duì)他而言也越來(lái)越自然。事實(shí)上,最高程度的自我監(jiān)控并不僅僅是在特定的社交情境下產(chǎn)生預(yù)期的效果和情感,處在自我監(jiān)控中的人也會(huì)覺(jué)得壓力有所減輕。


  不同于埃德加這類人,那些自我監(jiān)控程度較低的人,則會(huì)根據(jù)他們內(nèi)在的“指南針”來(lái)控制自己的行為。他們可以調(diào)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力和社交行為就要少得多了,他們對(duì)于情境的線索沒(méi)有那么敏感,比如在一場(chǎng)晚宴上有多少趣事想要分享,而且這類人對(duì)于角色扮演也沒(méi)有太大的興趣,甚至他們知道哪些可以成為有用的線索,也不愿沿著這條線索往下走。


  不管是利特爾教授還是亞歷克斯,某種程度上說(shuō)都是處在自我監(jiān)控狀態(tài)中的人,不斷觀察自己的聽(tīng)眾或者周圍的人,從那些微妙的跡象中發(fā)現(xiàn)他們是樂(lè)在其中還是無(wú)聊透頂,以便調(diào)整自己來(lái)滿足他們的需求。

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