講話者活用策略很重要
領導者講話時注重策略性更為重要。正所謂“水無常形,話無定格”。由于具體情況不同,說話并沒有一套固定的方法。同樣一件事,在不同的時間、不同的地點對同一個人說,結(jié)果往往并不一樣。因此,領導者講話必須從實際情況出發(fā),富有策略性就顯得十分重要。
通常來說,講話的策略主要有如下幾種。
·直言與含蓄的策略
有些人性格外露,簡單的交談就能看出他的心底,這種人與人相處能以誠相待,心計不多。有些人則顯得有涵養(yǎng),說話委婉,含蓄且留有余地,比較注意說話藝術(shù),與人相處時討人喜歡。比較起來,這兩種人說話的格調(diào)都各有所長,也各有所短。
一般來說,講話直言不諱,刺激性也較大,容易傷害對方的自尊,甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人,尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體,讓人聽了輕松自在,愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式,多愛聽委婉含蓄的話。
·明確與模糊的策略
明確與模糊是相對的。作為一個領導者,在日常交際中,除了使用模糊語,更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。究竟何時用模糊語,何時用明確語,則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對象。
一般來講,正面語言如表揚時要用明確的語言,可以提高表揚的效力,從而激勵被表揚者和大家的熱情。而批評他人、給他人提意見,或遇到一些不便與他人交底的話,最好使用模糊語言,不宜直來直去,更不要把話說絕說死,做到對事不對人。
·簡略與啰嗦的策略
語言簡潔是一個人果斷性格的表現(xiàn),是知識能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說:簡潔是智慧的靈魂,冗長是膚淺的藻飾。而重復啰嗦是指說話的冗余度大,能表達語氣,增加聽者印象,提高聽的效果。
不過,領導者必須懂得簡潔不等于簡單。在許多情況下,要言不繁,一語中的,比起長篇大論要難上許多倍。當然,在必要時也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解能力。
·意在言外與因勢利導策略
意在言外,也可以理解為欲言先抑,是一種間接的表達方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面回答問題,在保持緘默的同時,巧設迷惑,使對方主動連續(xù)反問。而每一次發(fā)問都比前一次更接近于發(fā)言者的真實意圖,最后以畫龍點睛式的手法結(jié)尾,做到點到即止,使對方在自己的發(fā)問和得到的間接回答中思索、解疑,最終解決自己提出的問題。

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