(1)力爭(zhēng)先入為主。

　　一般來說，人們所經(jīng)歷的怯場(chǎng)反應(yīng)與威脅規(guī)模是成正比的。如果威脅規(guī)?？s小，人們所產(chǎn)生的怯場(chǎng)反應(yīng)的總量也會(huì)相應(yīng)減少。應(yīng)當(dāng)盡量選擇自己所熟悉的內(nèi)容去進(jìn)行對(duì)話。

　　選擇一個(gè)在自己頭腦中多次深思過，或經(jīng)常與人作過討論的問題，對(duì)于自己克服怯場(chǎng)心理是頗為有效的。倘若是選擇自己未涉歷過以至不懂的領(lǐng)域去對(duì)話，那顯然是會(huì)所答非所問，進(jìn)而把事情弄糟的。

　　特別是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的對(duì)話，本身就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)識(shí)才干、決策水平的公開檢驗(yàn)。如果做好了充分準(zhǔn)備，胸有成竹，答問者必定會(huì)鎮(zhèn)定自若，從容不迫。

　　(2)盡量抵御心理反應(yīng)。

　　倘若在進(jìn)入對(duì)話之前，心里仍然緊張而信心不足，不妨早一些到場(chǎng)，與先來的人作些正式對(duì)話前的漫談，這樣能使自己盡快熟悉周圍的環(huán)境，消除陌生的感覺，使繃得過緊的神經(jīng)稍微放松一些，不至于產(chǎn)生消極作用。

　　正常的緊張情緒會(huì)使人產(chǎn)生大量的熱能，對(duì)話者也不妨多運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言等輔助動(dòng)作，即通過以一個(gè)“開放”型的、充滿生氣和活力的對(duì)話者的形象來把那些過剩的能量釋放掉。

　　(3)學(xué)會(huì)以理智取代感情。

　　心理學(xué)中有一條著名原則，即感情的能動(dòng)性取代理智的能動(dòng)性，理智的能動(dòng)性也能取代感情的能動(dòng)性。如果一個(gè)初次與群眾對(duì)話的領(lǐng)導(dǎo)者，在回答第一個(gè)提問就獲得成功后，隨之他控制整場(chǎng)對(duì)話，并取得成功的可能性就會(huì)大大增加。這就是理智的能動(dòng)性所使然。有些人在對(duì)話答問時(shí)，有意環(huán)視四周，特意尋找一些與自己熟悉或者面帶笑意的聽眾，以消除內(nèi)心的緊張心理。這也是一種以理智取代感情，來調(diào)節(jié)自我心境的方法。

　　一般情況下，準(zhǔn)備答問的領(lǐng)導(dǎo)者，其感情往往是充沛的。不過，只要善于把感情與理智有機(jī)地結(jié)合起來，就能夠克服心理障礙，進(jìn)而促成答問的成功。