在上海一間臺(tái)灣連鎖店吃飯，剛好店里在做滿額贈(zèng)禮的活動(dòng)。在兌換的過程中，店員稱筆者不符合活動(dòng)條件，對(duì)筆者的提問也無法回答，于是請(qǐng)了店長(zhǎng)來幫忙。

　　筆者說明從海報(bào)上看到的活動(dòng)辦法，以我的購(gòu)買條件應(yīng)該是可以獲得禮品，店長(zhǎng)特別把總公司內(nèi)部溝通的活動(dòng)辦法文件拿給我看，也把贈(zèng)品給了我，同時(shí)也找到了問題點(diǎn) 。

　　店長(zhǎng)給我看的文件，是臺(tái)灣人所撰寫，對(duì)我來說理解沒問題，但面對(duì)不同的市場(chǎng)與執(zhí)行人員，理解的程度的確有所不同，雖然同為中文但仍必須適時(shí)的本地化，以確保溝通的內(nèi)容是完全被理解并且正確執(zhí)行的。

　　這事件并非因?yàn)榻逃?xùn)練沒做好，而是許多計(jì)劃在上路時(shí)才發(fā)現(xiàn)有當(dāng)初沒預(yù)見的問題產(chǎn)生。這樣的溝通考驗(yàn)著每個(gè)跨界企業(yè)，愈能掌握最大程度的本地化者，取得成功的機(jī)率自然就愈大。