上司的臉，會(huì)因遭遇到不幸或霉運(yùn)而改變。萬(wàn)一某事失敗了，他們心中的悲哀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是你這個(gè)身為部下的人所能夠想象的。由此可知，當(dāng)上司的人，在表面上看來(lái)似乎很榮耀。事實(shí)上，他們卻都是站在嚴(yán)峻的地位，努力地奮斗著。工作上的事完成以外，在家庭中，他們也肩負(fù)著很重的責(zé)任。

　　如果他身體健康，精力充沛，在工作上也很得心應(yīng)手，公司里的人都認(rèn)為他很有前途，可是有一天，他突然顯露出悲哀，那么一定是家中發(fā)生了問(wèn)題。他雖不說(shuō)出來(lái)，一直努力抑制，可是，自然而然地會(huì)在臉上流露出苦惱的表情。你對(duì)這種微妙的臉色和表情的變化，不能不予以注意。

　　在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他，這才是部下應(yīng)有的體諒和善意。

　　不管是什么情況，要“先施后受”，這雖然很難做到，但我們不應(yīng)將幫助別人的事牢記在心里，最好把它忘掉。如果常常將它掛在嘴邊，“那時(shí)候我曾幫助股長(zhǎng)，……”股長(zhǎng)也會(huì)覺(jué)得不高興。如此一來(lái)，你對(duì)他的幫助，就會(huì)化為過(guò)眼煙云。為別人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好。但是，我們總的來(lái)說(shuō)不應(yīng)該要求這樣，只要獲得良心上的滿(mǎn)足就行了。為了上司能順利完成任務(wù)，自己主動(dòng)地去幫助他，千萬(wàn)不能要求回報(bào)，或要求對(duì)方酬謝。否則，自己所做的一切努力都會(huì)變成零。

　　還有一點(diǎn)很重要：即千萬(wàn)不要凌駕于上司之上。頭腦好的人，總想出風(fēng)頭，這種人往往會(huì)導(dǎo)致上司的反感，對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。

　　不管是當(dāng)任何人的下屬，如果挨罵，或受到警告、指責(zé)缺點(diǎn)時(shí)，大家心里都會(huì)不痛快。

　　所以，如果有人當(dāng)面斥責(zé)你，你就會(huì)生氣，認(rèn)為“不必你說(shuō)我也知道，”并且怒氣沖天，臉紅脖子粗。這也難怪。如果這時(shí)你不去壓抑怒火，而沖動(dòng)行事，事后你一定會(huì)后悔。所以，當(dāng)你想要發(fā)怒時(shí)，最好在心中默念：“等一等!” 這句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建議，這時(shí)最好把火柴棒放在手上和褲袋中，一支一支地把它折斷，就可以抑制怒火。這是一種氣氛轉(zhuǎn)換法。當(dāng)你將挨罵時(shí)，或正在挨罵時(shí)，不妨使用這類(lèi)方法，可以平息怒氣。

　　較為積極的人，可能被罵之后就沒(méi)事了。但是消極的人，一旦因被斥責(zé)而感到屈辱，不但不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)產(chǎn)生“唉，我真不行”的想法而灰心。

　　無(wú)論是強(qiáng)者或是弱者，自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持彈性，經(jīng)常保持冷靜，挨罵時(shí)只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。

　　上司被下屬反駁是件難堪的事。然而下屬被上司斥責(zé)則是理所當(dāng)然的事。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了，還是干干脆脆地道歉吧!這才是下屬應(yīng)有的可愛(ài)態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。所以，挨罵反而能促使你進(jìn)步。

　　上司委托你做某事時(shí)，你要好好考慮，這件事自己是否能勝任?是否不違背自己的良心?考慮好了再作決定。

　　如果只是為了一時(shí)的情面，即使是無(wú)法做到的事也接下來(lái)，一旦失敗了，上司不會(huì)考慮你的熱忱，只會(huì)以這次失敗的結(jié)果對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　自己要量體裁衣，自己感到難以做到的事，但因上司委托，不得不接下來(lái)，這種人的心似乎太軟。縱使是對(duì)自己不錯(cuò)的上司委托的事，但自覺(jué)實(shí)在做不到，你也應(yīng)很明確地表示態(tài)度，說(shuō)：“對(duì)不起，我做不到?！边@才是真正有勇氣的。否則，你就會(huì)誤事。

　　如果你認(rèn)為這是上司拜托你的事，不好拒絕，或者害怕拒絕了，上司會(huì)不高興，而接受下來(lái)，那么，此后你的處境就會(huì)很艱難。這樣害怕得罪上司而勉強(qiáng)答應(yīng)的人，答應(yīng)后肯定會(huì)感到后悔，但是已大遲了。

　　盡管部下在職位上隸屬于上司，但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立的，并不隸屬于上司，也不是不分善惡是非一切都得服從的人。部下并不是奴隸，倘若你的上司以往曾幫過(guò)你很多忙，如今他要委托你做無(wú)理或不恰當(dāng)?shù)氖?，你更?yīng)該毅然決然地拒絕。這是為了上司好，也是你報(bào)答他的正確方法。