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差旅管理的變革:對抗或逃跑

2016/7/16 22:51:00 來源: 評論(0)41

差旅管理變革

  傳統(tǒng)的差旅管理公司(TMC)可以選擇接受行業(yè)越來越高的技術(shù)采納度所帶來的連鎖反應(yīng);也可以選擇適應(yīng)這些新的變化,創(chuàng)造新的機(jī)遇。

  市場對TMC是有需求的,但想要在數(shù)字時(shí)代生存并發(fā)展壯大就意味著TMC必須對服務(wù)和產(chǎn)品做出改變。

  IBISWorld公司指出,預(yù)計(jì)澳大利亞差旅服務(wù)業(yè)過去五年的收入年增長率為1.8%。預(yù)計(jì)今年該行業(yè)的收入將增長7.2%。

  開發(fā)差旅市場的潛力需要逐步形成你的價(jià)值主張。其中一個(gè)方法就是為你的客戶提供能真正反映你價(jià)值的產(chǎn)品。

  越來越多的差旅經(jīng)理希望實(shí)現(xiàn)“物有所值”,這就是TMC可以反映價(jià)值、維持業(yè)務(wù)的一個(gè)領(lǐng)域。

  航空公司的輔助服務(wù)中就存在類似的機(jī)遇。隨著技術(shù)創(chuàng)新的出現(xiàn),乘客可以選擇是否購買輔助服務(wù),TMC就可以充分利用這些增值產(chǎn)品。

  TMC該怎樣做呢?TMC向客戶展示的機(jī)票價(jià)格將越來越透明,客戶也會越來越清楚任何輔助服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。

  以機(jī)場休息室為例,如果你可以和航空公司合作伙伴協(xié)商乘客享受休息室服務(wù)的價(jià)格,將其作為機(jī)票的附加輔助服務(wù),那么你的客戶就能享受“機(jī)票+輔助服務(wù)”的組合。這樣你提供的機(jī)票的價(jià)值就明顯高于其他競爭對手。

  在快速變化的時(shí)代,TMC需要不斷調(diào)整商業(yè)模式,否則TMC或許真的有一天會消失。


責(zé)任編輯: 金媛媛
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