很多企業(yè)高層在做信息化決定的時候，注意力總是停留在信息統(tǒng)的選型和實(shí)施，很少考慮系統(tǒng)實(shí)施完成后如何確保系統(tǒng)能夠?yàn)楦鱾€部門人員提供及時、完整、準(zhǔn)確的信息，以為“水龍頭一開，出來的就一定是干凈的自來水”。事實(shí)上，系統(tǒng)的效益是靠人用出來的，這個“用”同樣涉及到企業(yè)的方方面面。

　　首先，系統(tǒng)的維護(hù)。這個維護(hù)在這里除了企業(yè)具備能夠讓系統(tǒng)正常運(yùn)行的流程、人員和技能之外，還必須具備使系統(tǒng)動態(tài)地適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的能力，即如何考慮系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)動態(tài)發(fā)展的適應(yīng)性。要確保系統(tǒng)為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，就需要系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)滿足業(yè)務(wù)和管理的變化。

　　其次，信息化的結(jié)果就是企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理越來越依賴信息系統(tǒng)，但系統(tǒng)在為企業(yè)帶來正面收益的同時，企業(yè)的“一把手”也要考慮系統(tǒng)本身的脆弱性會產(chǎn)生企業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險。

　　第三，企業(yè)信息化的一個特征就是信息技術(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。因此，信息組織在企業(yè)中的作用必須重新定義和定位，應(yīng)該從扮演輔助性作用的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛱峁┢髽I(yè)業(yè)務(wù)決策建議的重要貢獻(xiàn)者。顯然，缺乏對企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作和管理的全面思考，光做好項(xiàng)目實(shí)施這一“點(diǎn)”，企業(yè)是無法對信息化的收益有過多期望的。