標(biāo)明LV就是合格產(chǎn)品嗎?
LV到底是不是合格產(chǎn)品?這個問題一度惹起了一場不小的風(fēng)波。趁一次到浙江大學(xué)講學(xué)的機(jī)會,我了解到了事情的來龍去脈:
按照中國的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),包具必須配一個標(biāo)牌,以標(biāo)明產(chǎn)品的材質(zhì)成份。但LV起初以這不是國際慣例為由,拒絕接受浙江省工商局的處罰,并且關(guān)掉杭州的門店以示抗議。最終,LV高層改變態(tài)度,親自到浙江省工商局接受處罰,接下來便是我們知道的LV公開道歉。毫無疑問,浙江省工商局關(guān)于LV不合格的認(rèn)定建立在中國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上的合法判斷。
那么,LV為什么不愿意掛上那個小小的標(biāo)牌呢?真的是因為國際慣例嗎?有一種理解是,中國之所以要求掛上標(biāo)牌,正是因為很長時間以來,消費(fèi)者無法分辨所謂的真皮、頭層皮、二層皮、復(fù)合皮和人造皮,小小的標(biāo)牌具有驗明正身的作用。而LV的包其實大部分都不是真皮,掛上那個標(biāo)牌等于不打自招:我是人造革。
經(jīng)此風(fēng)波,LV會不會銷售大降,從此一蹶不振?根據(jù)以往的經(jīng)驗來看,事情絕不會如此發(fā)展。一來,消費(fèi)者愿意以數(shù)倍的代價,甚至甘愿排隊、填表求購LV,他們所買的并不是一個包,而是名流淑媛們的采購熱情。就象施華洛世奇,其昂貴的身價源于品牌所蘊(yùn)含的價值感、炫耀感、設(shè)計感、時尚感,而不是人造水晶或者玻璃的價值。
二來,就像蘇丹紅事件、砸大奔事件、哈根達(dá)斯小作坊事件并沒有讓肯德基、奔馳和哈根達(dá)斯就此倒下一樣,大品牌總是能表達(dá)出超強(qiáng)的品牌韌性。究其原因,無外乎品牌根基深,危機(jī)處理公關(guān)能力強(qiáng),自我修復(fù)機(jī)制實力雄厚,因此常常被用“貓有九條命”來形容。
相比之下,中國品牌還有太多的差距需要彌補(bǔ)。據(jù)國外最新的一項調(diào)查顯示,中國人如果發(fā)現(xiàn)他們購買的奢侈品印著“MADE IN CHINA”,80%以上會感到“價值感降低”。這樣看來,沒有標(biāo)牌是看起來不行,但沒有品牌才是真的不行。中國企業(yè)想要在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,一定要有樹立品牌的意識。

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