近日，記者拍攝的格蘭云天免稅商場(chǎng)外景

　　早些時(shí)候去深圳免稅商場(chǎng)，往往是沖著里面的香港貨和外國(guó)貨，商品品種多且內(nèi)地見所未見。但如今在開放程度越來越高的深圳，免稅商場(chǎng)中的商品在普通商場(chǎng)里幾乎都可買到，而且價(jià)格更加實(shí)惠，這令曾經(jīng)輝煌的深圳免稅商場(chǎng)日趨“式微”。

　　近日，記者多次走訪深圳格蘭云天免稅商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)幾百平方米的商場(chǎng)內(nèi)顧客并不多。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員告訴記者，1997年以后，隨著國(guó)家有關(guān)免稅優(yōu)惠政策的取消，免稅商場(chǎng)不再“免稅”，失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與其他商場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，生意越來越清淡。

　　國(guó)內(nèi)外一線主流品牌缺失

　　家住深圳華強(qiáng)北的王小姐告訴記者，有一次她坐車看到格蘭云天免稅商場(chǎng)，下車過去逛了逛，感覺免稅店內(nèi)的一線品牌并不多，而且價(jià)格偏貴，商場(chǎng)從營(yíng)業(yè)面積到舒適度都不及萬象城和中信廣場(chǎng)。更重要的是一些國(guó)際一線品牌在這里難覓芳蹤，很難吸引時(shí)尚人群。盡管這里也有一些時(shí)尚品牌服裝，但款式不多，價(jià)格并不便宜。名為catcat的深圳網(wǎng)友還說，深圳的免稅商場(chǎng)這些年已經(jīng)失去了原有的風(fēng)采。

　　在金光華、萬象城、茂業(yè)等深圳大型百貨商場(chǎng)，服裝和化妝品的銷售都占了大頭，服裝新品換柜速度最快。但是記者在格蘭云天免稅商場(chǎng)看到，除品牌款式較為單薄外，更多見的是不知名品牌。雖然這里也有Versace、Ports、GIADA等頂級(jí)服裝品牌，但款式比較單一，且零散地掛在衣架上，并沒有細(xì)心地分門別類，讓人感覺與“世界級(jí)”身份不太相稱。售貨員告訴記者，目前商場(chǎng)只有十幾個(gè)品牌的服裝，新款服裝沒有批量進(jìn)貨。“很多款式都打5折，現(xiàn)在購(gòu)買很劃算。”

　　同樣，格蘭云天化妝品專區(qū)只占據(jù)拐彎處的一個(gè)角落，面積不過六七平方米。不僅國(guó)際奢侈品牌蘭蔻、香奈兒、古馳等在這里難覓蹤影，就連較為主流的歐萊雅、美寶蓮、倩碧等品牌也同樣沒有。據(jù)了解，商場(chǎng)以前也擺放了歐萊雅洗發(fā)水專柜，然而由于經(jīng)營(yíng)成本較高，和深圳其他商場(chǎng)相比沒有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，后來就撤掉了。

　　商場(chǎng)一樓的手表柜臺(tái)有勞力士和歐米茄等頂級(jí)品牌，然而可選的款式非常有限。二樓某個(gè)品牌專賣店除自身品牌外，還代理了十幾個(gè)品牌的服裝，感覺比較像私人服裝店，記者大致瀏覽了一下這家店的服裝，發(fā)現(xiàn)這里賣的服裝價(jià)格普遍在幾千元以上。

　　免稅商場(chǎng)本應(yīng)瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)

　　世界一線品牌卡慕的總裁西里爾·卡慕曾說過，免稅店是國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌的集中地，進(jìn)出此間的多為國(guó)際商務(wù)、旅游人士。這些人群正是國(guó)際奢侈品牌緊盯的目標(biāo)消費(fèi)群。全球最大免稅店運(yùn)營(yíng)商DFS環(huán)球免稅店，成立于1961年，一向只銷售頂級(jí)奢侈品，如今，DFS在亞太地區(qū)以及北美東西海岸擁有150多家店面，在這里，眾多世界頂級(jí)品牌一應(yīng)俱全，并且在價(jià)格上比其他商場(chǎng)要優(yōu)惠。

　　深圳原有幾家免稅商店，但因種種原因大多從深圳人的視野中消失了。1987年，深圳第一家免稅商店在國(guó)貿(mào)開張，24年來，深圳免稅商業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)由盛而衰的發(fā)展軌跡。最鼎盛時(shí)期是1996年，當(dāng)年國(guó)貿(mào)免稅商場(chǎng)銷售額超過5億元，單日最高銷售額達(dá)600萬元。1997年以后，隨著國(guó)家有關(guān)免稅優(yōu)惠政策的取消以及其他百貨零售企業(yè)相繼崛起，深圳國(guó)貿(mào)免稅商場(chǎng)生意迅速轉(zhuǎn)淡。目前，深圳免稅商場(chǎng)都在苦苦支撐。

　　記者在商場(chǎng)二樓的化妝品專柜看到，這里賣的大多是香港品牌，售價(jià)從幾十至幾百元不等。一位女售貨員說，這里的化妝品牌知名度雖然不高，但是質(zhì)量很好，都是出口國(guó)際的品牌，價(jià)格較實(shí)惠，是老客戶認(rèn)可的品牌。

　　深圳市民希望貨品齊全價(jià)格便宜

　　近日的一個(gè)下午，記者再次來到格蘭云天免稅商場(chǎng)，看見幾百平方米的商場(chǎng)大廳只有十幾個(gè)顧客，大多都是四五十歲左右的中年婦女。

　　“我經(jīng)常來此買一些煲湯的材料，因?yàn)檫@里的料大多是從香港進(jìn)的。”張女士告訴記者，這些湯料的價(jià)格雖不便宜，但自己主要是圖個(gè)方便。免稅商場(chǎng)能否紅火，關(guān)鍵在于能否給消費(fèi)者提供多少方便和更多選擇。記者在深圳格蘭云天隨機(jī)采訪了幾個(gè)深圳市民，他們的看法幾乎一致：“我們心目中的免稅商場(chǎng)，應(yīng)該像香港的高檔百貨商場(chǎng)，貨品齊全，價(jià)格便宜，挑選余地大，最好什么都可以買到。”

　　記者還輾轉(zhuǎn)采訪到了格蘭云天免稅商場(chǎng)的一名員工。這位員工告訴記者，目前商場(chǎng)做的都是老顧客的生意，依靠的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在商場(chǎng)品牌及貨品不豐富，一方面是由于地理環(huán)境較為特殊，暫時(shí)還做不了年輕化的品牌，商場(chǎng)也曾經(jīng)引進(jìn)過中低檔品牌，銷售量不太理想。另一方面，免稅商場(chǎng)還在摸索顧客的消費(fèi)“口味”，力求做好消費(fèi)定位，盡力滿足新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的顧客需求。