網(wǎng)購(gòu)模式的變化之快讓人驚嘆。今年以來(lái)，團(tuán)購(gòu)方興未艾，虛擬3D網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)又開(kāi)始流行了。“時(shí)尚新潮，仿真化情景，如同步入真實(shí)的實(shí)體店一般，各種款式的鞋子整齊地放在柜臺(tái)中，任君挑選。”互聯(lián)網(wǎng)將虛擬的3D體驗(yàn)應(yīng)用到網(wǎng)購(gòu)中，創(chuàng)新了網(wǎng)購(gòu)的新模式——3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商場(chǎng)，吸引了越來(lái)越多網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者參與其中。

　　那么，虛擬的3D體驗(yàn)滲透到網(wǎng)購(gòu)，能否給網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)新的革命，并引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)?關(guān)鍵還在于它的商業(yè)模式。

　　3D網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)全新體驗(yàn)

　　3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商場(chǎng)最大特點(diǎn)就是虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，改看平面圖為看立體圖，改瀏覽商品為逛商場(chǎng)。記者嘗試著到一家3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城進(jìn)行體驗(yàn)，一進(jìn)3D商城就看到一個(gè)完整的商業(yè)社區(qū)，有街道、有商鋪、有導(dǎo)購(gòu)、有逛街的游客，還有“滿300送50”等與現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)同樣的促銷活動(dòng)……3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城商品琳瑯滿目，包括鞋、包、男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)裝等等。消費(fèi)者只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以“逛街購(gòu)物”了。

　　據(jù)了解，3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城每個(gè)商店的商品擺設(shè)、購(gòu)物規(guī)則均參照實(shí)體店進(jìn)行設(shè)計(jì)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到與實(shí)體店同等的“消費(fèi)行為”，比如向?qū)з?gòu)咨詢、試穿衣服、挑選款式、讓朋友當(dāng)參謀等等。消費(fèi)者王晶喜歡逛3D商城，她說(shuō)，3D逛街“好玩”，在那里可以聊天，甚至能與未曾謀面的朋友結(jié)伴逛街。雖然說(shuō)是虛擬的3D技術(shù)，但她感覺(jué)“很真實(shí)”。

　　除了購(gòu)物，3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城還提供游戲、聊天等網(wǎng)絡(luò)功能。杭州宏悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李曉濱表示，3D購(gòu)物商城以全方位、多視角真實(shí)效果的感官體驗(yàn)代替了文字圖片時(shí)代的簡(jiǎn)單用戶感受，而互動(dòng)娛樂(lè)的特點(diǎn)也將用戶帶入另一個(gè)世界，使用戶獲得全新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城平臺(tái)，利用3D虛擬社區(qū)，結(jié)合全新技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融入到3D虛擬社區(qū)的構(gòu)架上，從而實(shí)現(xiàn)立體化店鋪、服裝360度展示、好友結(jié)伴逛街、角色扮演、商城就業(yè)等多項(xiàng)互動(dòng)娛樂(lè)功能。在3D商城逛街，既是購(gòu)物達(dá)人又是游戲玩家，虛擬3D網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

　　3D商城與傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

　　目前，國(guó)內(nèi)B2B、B2C、C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都是用平面圖片模式進(jìn)行展示，隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，出現(xiàn)立體3D模式的網(wǎng)購(gòu)商城也是勢(shì)在必然。不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3D網(wǎng)上商城與目前傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站相比仍然存在一些劣勢(shì)。對(duì)比3D商城和普通平面網(wǎng)購(gòu)商城，它們都存在各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　首先，在客戶體驗(yàn)上，3D商城立體感強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)，傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)商城則顯得“平鋪直敘”，給客戶的360度立體直觀感不夠，細(xì)節(jié)體驗(yàn)也不夠。

　　其次，在購(gòu)物效率上，3D商城因?yàn)檐浻布拗拼嬖谳^大缺陷，這主要表現(xiàn)在以下三方面：

　　一是訪問(wèn)慢，用戶打開(kāi)3D商城網(wǎng)頁(yè)時(shí)，明顯感覺(jué)速度較慢。“3D技術(shù)開(kāi)發(fā)相對(duì)復(fù)雜，其對(duì)硬件的配置，尤其是網(wǎng)速提出了較高的要求。”易觀國(guó)際分析師陳壽送表示。如果用戶使用的電腦及網(wǎng)速配置不高，訪問(wèn)3D商城將出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)緩慢，甚至網(wǎng)頁(yè)無(wú)法顯示的問(wèn)題。

　　二是操作復(fù)雜，功能越多用戶使用就越復(fù)雜，逛3D商城就像玩網(wǎng)絡(luò)游戲，里面有各種角色和功能，不熟悉的用戶使用起來(lái)并不方便。

　　三是商品搜索難，由于3D商城的商鋪設(shè)置與實(shí)體商場(chǎng)一致，商品的擺設(shè)也與實(shí)體店一樣，用戶要找什么商品就必須一家一家店地去逛去找，不像在傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)里，直接搜索關(guān)鍵元素就可以找到想要的商品，既便捷又高效。

　　綜上可見(jiàn)，3D商城帶來(lái)網(wǎng)購(gòu)新模式、用戶消費(fèi)新體驗(yàn)，既有技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)又存在目前還未能突破的障礙。而消費(fèi)者選擇什么樣的網(wǎng)購(gòu)模式，關(guān)鍵還取決于各自的條件和需求。

　　消費(fèi)者需要怎樣的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)?

　　3D商城的出現(xiàn)確實(shí)讓人眼前一亮，也受到很多年輕人的青睞。據(jù)了解，開(kāi)心淘開(kāi)心網(wǎng)自2010年9月上線以來(lái)，注冊(cè)用戶已超過(guò)10萬(wàn)。但3D商城網(wǎng)購(gòu)模式是否能給網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)一場(chǎng)革命，引領(lǐng)消費(fèi)的新趨勢(shì)?答案目前恐難定論。

　　事實(shí)上，3D商城網(wǎng)購(gòu)模式并非現(xiàn)在才出現(xiàn)，早年已有家具3D網(wǎng)購(gòu)、衣服3D網(wǎng)購(gòu)等。比如試衣網(wǎng)，就是提供一個(gè)在線3D試衣體驗(yàn)，用戶在線輸入自己的身高、肩寬、三圍等數(shù)據(jù)，就會(huì)在線生成一個(gè)模特，然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以看到“自己”試穿的效果。但是，此類3D網(wǎng)購(gòu)方式并沒(méi)有成為主流，反而是團(tuán)購(gòu)等模式異軍突起。對(duì)此，有人分析指出，試衣網(wǎng)的這個(gè)3D體驗(yàn)，對(duì)于購(gòu)買服裝而言，沒(méi)有太大實(shí)際意義，因?yàn)樘摂M畢竟不是現(xiàn)實(shí)，仍與自身實(shí)際情況存在很大差異。

　　3D技術(shù)比較適合于某些產(chǎn)品的展示，用于提升用戶的體驗(yàn)效果，但單獨(dú)的3D商城受訪問(wèn)慢、操作復(fù)雜、開(kāi)發(fā)成本高、轉(zhuǎn)化成交銷售規(guī)模小等因素限制難成氣候，只能面向少數(shù)的消費(fèi)人群。

　　從目前的3D商城可見(jiàn)，其最大的優(yōu)勢(shì)就在于用戶的視覺(jué)和互動(dòng)體驗(yàn)上，是一種網(wǎng)游型、體驗(yàn)式的電子商務(wù)平臺(tái)。雖然說(shuō)3D很酷、體驗(yàn)感覺(jué)很好，但從購(gòu)物本質(zhì)和消費(fèi)者需求本質(zhì)來(lái)看，3D商城的優(yōu)勢(shì)并不明顯，消費(fèi)者的需求本質(zhì)是物美價(jià)廉、方便快捷、售后服務(wù)好等?？梢哉f(shuō)，一家網(wǎng)購(gòu)商家是否成功，一種網(wǎng)購(gòu)模式是否能流行，并非只取決于體驗(yàn)感知。因此，3D商城能否給網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)革命，并引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，關(guān)鍵還在于它的商業(yè)模式，否則網(wǎng)站做得再漂亮，消費(fèi)者也不一定買賬。