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四大問題令奢侈品網(wǎng)購難如普通商品容易被大眾接受

2011/5/18 9:13:00 來源: 中國服飾報(bào) 評論(0)80

奢侈品 網(wǎng)購 消費(fèi)者

  奢侈品的網(wǎng)購風(fēng)潮并不如普通商品那么容易被大家接受。


  首先,奢侈品的價(jià)格比較昂貴,愿意花幾千元甚至上萬元買LV、Dior等奢侈品的畢竟不多,盡管這些奢侈品在網(wǎng)上的價(jià)格已經(jīng)比國內(nèi)專柜的7折還低。


  而對于很多年輕的消費(fèi)者來說,網(wǎng)購奢侈品的可信度甚至比價(jià)格還重要。因?yàn)閷τ谒麄儊碚f,比起花1萬元買一款真的LV,更不能接受的是花3000元買到一個(gè)贗品。


  三是網(wǎng)購和奢侈品之間難以匹配的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者很可能遇到這樣的尷尬:在網(wǎng)上買了一條Burberry的圍巾,但快遞寄來后外包裝已損壞,讓人一下子感覺商品的檔次差了很多。 雖然每家網(wǎng)購企業(yè)都保證商品是正品,也有1:10的保險(xiǎn)理賠,但顯然用戶體驗(yàn)要比線下差。因?yàn)檫@些網(wǎng)站在初創(chuàng)期沒有過多的資金自建物流配送體系,故大多采用外包方式,但快遞業(yè)發(fā)展良莠不齊,大部分無法建立與商品價(jià)值相匹配的快遞服務(wù)。


  四是奢侈品的消費(fèi)人群有限,網(wǎng)購奢侈品的概念在中國市場并不成熟,特別是對于新設(shè)立的網(wǎng)站,往往看得多買得少。


  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,相關(guān)法律保障、物流配送、支付平臺(tái)、消費(fèi)者和經(jīng)營者的權(quán)益維護(hù)等方面的不健全也導(dǎo)致奢侈品對于“觸網(wǎng)”有所顧慮。由此看來,雖然奢侈品電子商務(wù)潮流已經(jīng)升溫,但離最終的爆發(fā)還是長路漫漫。

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