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洋品牌質(zhì)量服務(wù)屢出問(wèn)題 GUCCI被曝售后概不退貨

2012/1/21 17:55:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)33

品牌 奢侈品 商場(chǎng)

  據(jù)報(bào)道,CK、GUESS、COACH這些牌子對(duì)于絕大多數(shù)國(guó)人來(lái)說(shuō),是不折不扣的奢侈品,擁有這些牌子的衣服是很多女性的愿望。不過(guò),這些奢侈品可能僅限于中國(guó)的范圍,實(shí)際上,這些打著奢侈品旗號(hào)進(jìn)入國(guó)人生活的品牌中,很多在國(guó)外只是二線三線,價(jià)格也比在國(guó)內(nèi)平易近人許多。


  在北京街頭,記者隨機(jī)采訪了一些消費(fèi)者,看看他們心目中都有哪些品牌算得上是奢侈品牌。


  消費(fèi)者:CK算奢侈品,COACH也算奢侈品。


  消費(fèi)者:不是說(shuō)隨便就能買得起的。


  消費(fèi)者:COACH應(yīng)該算奢侈品,它的價(jià)位也是從幾千到一萬(wàn)不等,這個(gè)價(jià)位在中國(guó)應(yīng)該算奢侈品。


  GUESS中美售價(jià)差距達(dá)十倍


  在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),除了傳統(tǒng)LV、古奇、卡地亞等奢侈品牌,像CK、GUESS、 COACH這些牌子在國(guó)人眼里也是絕對(duì)的奢侈品。在北京某購(gòu)物廣場(chǎng)的GUESS品牌專賣店,記者看到,一條產(chǎn)自韓國(guó)的牛仔褲要賣1690元,即便是產(chǎn)自中國(guó)的牛仔褲也要1090元,而且還不打折。不過(guò)銷售人員告訴記者這牌子可是美國(guó)的,有品牌價(jià)值。


  銷售人員:這個(gè)牌子是美國(guó)的,但是生產(chǎn)線在韓國(guó),因?yàn)轫n國(guó)的版比較適合中國(guó)人穿。


  這些品牌在美國(guó)本土的價(jià)錢究竟如何?是不是也和在中國(guó)一樣高高在上?小趙在美國(guó)留學(xué)多年,對(duì)美國(guó)的這些品牌了如指掌。


  小趙:GUESS的話,一般在商場(chǎng)里有,但是商場(chǎng)里一般都打折,還是挺便宜的。有一半時(shí)間都在打折,五、六十美金一條,但是不是老打折嗎?


  在美國(guó),GUESS一條原價(jià)50美元的牛仔褲折合人民幣315元,如果再打一個(gè)五折才150多塊錢,按照小趙的話說(shuō),如果想買的話,很便宜就買到。和國(guó)內(nèi)沒有折扣的1690元相比,價(jià)格差距竟然有十倍之多。


  COACH是當(dāng)下白領(lǐng)非常喜歡的一個(gè)品牌,特別是它旗下的女士手袋,受到了很多年輕女士的追捧。在COACH的店面里,記者看到,這里一個(gè)普通的布包也要三、四千塊錢,如果是皮質(zhì)的價(jià)格更高。


  記者:這是什么的呀?


  店員:牛皮。


  記者:這個(gè)多少錢?


  店員:10500.


  店員告訴記者之所以價(jià)格高,是因?yàn)檫@是一線品牌。情況是這樣的嗎?記者登錄COACH美國(guó)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)同樣一款包包,美國(guó)賣300多美元,折合人民幣2000多,而在國(guó)內(nèi)的價(jià)格則高達(dá)5000多,基本翻了一倍。小趙說(shuō),COACH在美國(guó)的奧特萊斯賣的更便宜,只要100多美元就能買到:


  小趙:因?yàn)樗趭W特萊斯的打折的力度很大,有的時(shí)候打到兩折、三折。一個(gè)400塊錢的包,打三折也就100多塊錢。


  折后100多美元,對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō),大約只是月收入的三十分之一,而且COACH在美國(guó)的定位也絕對(duì)不是高端品牌,在本土開設(shè)的店鋪規(guī)模也不大,經(jīng)常和一些賣保健品,賣日用商品的小店鋪鄰居。


  洋品牌價(jià)格畸高為撈金質(zhì)量服務(wù)屢出問(wèn)題


  什么是奢侈品呢?按照世界奢飾品協(xié)會(huì)對(duì)奢飾品的定義,如果一件商品在不加關(guān)稅和消費(fèi)稅的情況下,價(jià)格高于這個(gè)國(guó)家一線城市人均月收入,就可以成為奢侈品。2010年北京城市城鎮(zhèn)居民月平均可支配收入在2400元左右,按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們調(diào)查的這些洋品牌在踏進(jìn)國(guó)門之前顯然還夠不上奢侈品,不過(guò)踏進(jìn)國(guó)門之后卻賣出了奢侈品的價(jià)。


  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不僅僅是這些服裝箱包類的洋品牌拔高了自己的身價(jià),就是一些洋快餐在國(guó)內(nèi)的定位也比本土高。比如吉野家,在日本就相當(dāng)于中國(guó)的成都小吃、沙縣小吃的水平,餐館里有時(shí)連凳子都沒有,需要站著吃,面向的消費(fèi)者也是普通大眾。而到了中國(guó),吉野家的定位就變成了白領(lǐng)們才能消費(fèi)的起的水平,一個(gè)人一頓飯下來(lái)少說(shuō)二、三十塊。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)奢侈品研究中心周婷分析,這些洋品牌進(jìn)入中國(guó)時(shí)的營(yíng)銷策略就是要打造高端品牌的形象,為得就是要掙更多的錢。


  周婷:他們進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,特別選擇進(jìn)入一些高檔的百貨商場(chǎng),會(huì)讓人認(rèn)為是很高端的。因?yàn)槟抢锏娜巳菏歉叨巳巳?,他的產(chǎn)品的售價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的中檔商品,讓人從價(jià)位上覺得它是奢侈品。中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)這么快,大家對(duì)于洋品牌和奢侈品的需要這么強(qiáng)勁,所以他們趕緊到咱們這兒來(lái)?yè)平稹?/p>

  財(cái)經(jīng)評(píng)論員葉檀則認(rèn)為,消費(fèi)信息的不對(duì)稱也加劇了這種二線洋品牌價(jià)格畸高的現(xiàn)象。雖然如今走出國(guó)門越來(lái)越容易,但是對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者而言,到外國(guó)生活的機(jī)會(huì)并不多,對(duì)這些洋品牌了解的也不甚清楚。


  葉檀:中國(guó)的奢侈品非常的不發(fā)達(dá),引進(jìn)來(lái)也沒多長(zhǎng)時(shí)間,對(duì)國(guó)外的奢侈品牌也不熟悉。只要有一個(gè)品牌進(jìn)來(lái),大家就不分高端品牌中的具體排名,只要是個(gè)洋品牌就一味覺得是好的,實(shí)際上這是不一樣的。


  中國(guó)消費(fèi)者對(duì)洋品牌如此信賴,可很多洋品牌,特別是高端洋品牌對(duì)中國(guó)消費(fèi)者卻是一臉傲慢。“三包”這種強(qiáng)制規(guī)范,在洋品牌身上則完全行不通。記者在GUCCI的一家店面被告知,貨品銷售后概不退貨。


  GUCCI店:沒辦法退的,在售出商品時(shí)都會(huì)告訴您只能換款不能退的。當(dāng)時(shí)賣商品的時(shí)候讓您簽過(guò)字,就是給您說(shuō)明了,全球每一家古奇直營(yíng)店都是不退貨的。


  有的奢侈品牌銷售人員更是直接告訴記者這是頂級(jí)品牌,不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。然而最近洋品牌接二連三出問(wèn)題,遼寧消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在有關(guān)奢侈品、洋品牌的投訴與日俱增,問(wèn)題、售后服務(wù)屢屢出問(wèn)題。品牌戰(zhàn)略專家李光斗評(píng)論說(shuō),對(duì)于洋品牌必須一視同仁。


  李光斗:不分中外。只有你嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)知道這是一個(gè)底線,一根高壓線,你碰了這根底線必死無(wú)疑。

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