快時尚品牌作為全球服裝行業(yè)在近年來的最新增長點，無論在門店擴(kuò)張、銷售數(shù)額上表現(xiàn)強(qiáng)勢，但其華麗面具背后，卻有諸多不為人知的一面。

　　首先是其對人力成本的嚴(yán)格控制可能導(dǎo)致血汗工廠出現(xiàn)。幾乎所有的快時尚品牌均采用代工生產(chǎn)的模式，而其代工廠往往聚集于人力成本低廉的第三世界，而就目前來看，無論是孟加拉服裝加工廠的大火事件，還是南美服裝工人的罷工事件均表明，均表面對第三世界加工工人的人權(quán)損害仍然是服裝巨頭們難以解決的道德難題。

　　其次是一味追求“快節(jié)奏營銷”而帶來的服裝質(zhì)量問題。從數(shù)據(jù)來看，近年來關(guān)于快時尚洋品牌產(chǎn)品的質(zhì)量投訴正在劇增。保證質(zhì)量永遠(yuǎn)是任何一個服裝企業(yè)首先要務(wù)，新穎的款式，華麗的色彩，快捷的購買方式最終只能嘩眾取寵。

　　近幾年迅猛擴(kuò)張的優(yōu)衣庫不得不在中國面對這樣一個難題：為了壓縮人力成本不得不大量起用管培生，但沉重的工作和低工資，卻讓外界指責(zé)優(yōu)衣庫是“壓榨管培生血汗的機(jī)器”。

　　已經(jīng)選擇從優(yōu)衣庫離職的吳宇暉對老東家感情復(fù)雜，一方面，他通過了激烈的應(yīng)聘競爭才進(jìn)入這個“國際性大企業(yè)”，但另一方面，長期的加班又讓他不堪重負(fù)。

　　“雖說是說八小時工作制，但每天工作時間幾乎是從早上8:30到晚上10:00。”吳宇暉坦言，據(jù)他介紹，在優(yōu)衣庫周末加班是很常見的事情，而剛?cè)肼毜墓芘嗌ぷ鲀?nèi)容與普通店員并無差異，繁瑣而重復(fù)。

　　而狹窄的上升渠道，也在變相“逼”走管培生們。“在我終面時，優(yōu)衣庫的區(qū)域經(jīng)理跟我說，管培生晉升為店長的機(jī)會由他們自己把握，如果表現(xiàn)優(yōu)異，半年內(nèi)就可以成為店長;也有人進(jìn)店兩三年還是管培生。”吳宇暉說道。

　　值得注意的是，在優(yōu)衣庫高壓的工作下，管培生的薪酬卻一直維持在較低水平。根據(jù)輾轉(zhuǎn)獲得的管培生工資表顯示，優(yōu)衣庫管培生薪酬在5400-6000之間，包含加班、餐補(bǔ)等費(fèi)用，雖然高于應(yīng)屆生平均水平但遠(yuǎn)不及其他外企員工薪酬。

　　作為國際快時尚品牌巨頭，優(yōu)衣庫在中國的發(fā)展一直順風(fēng)順?biāo)?，截止到目前其中國的直營店約有260家，其數(shù)量超過全球店鋪總數(shù)的1/5，其去年在中國的銷售額更是達(dá)到75億人民幣，占其總銷售的10%左右。

　　3月5日，作為優(yōu)衣庫母公司的迅銷集團(tuán)更是以HDR形式在香港聯(lián)交所上市。對于此次上市，優(yōu)衣庫絲毫不掩飾自己的中國野心，其公開表示，此次在香港上市，將不發(fā)行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國以及亞洲區(qū)域內(nèi)投資者及顧客之間的知名度”。

　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，優(yōu)衣庫一貫奉行對員工薪酬的嚴(yán)格控制的策略，很可能是其在華成功的重要原因。但自相矛盾的是，迅銷集團(tuán)早在2013年就將薪資統(tǒng)一提上了日程，按照其計劃，將對在世界各地優(yōu)衣庫工作的正式職員的領(lǐng)導(dǎo)干部和干部候選人實行全球統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。換言之，其在海外錄用的員工也將參照日本國內(nèi)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，按照其實際業(yè)績將其薪酬調(diào)整到與日本國內(nèi)同樣的水平。

　　但在中國，優(yōu)衣庫官方網(wǎng)站顯示其管培生月收入相比前兩年卻沒有任何增長。中國市場是否是優(yōu)衣庫全球策略的一個特例?

　　“工作時間會根據(jù)店鋪運(yùn)營的情況進(jìn)行排班，周末及假期的時間不固定。優(yōu)衣庫是一家上市企業(yè)，無論是店經(jīng)理儲備干部還是店員的工作時間安排，是完全遵守現(xiàn)地法律的。”3月19日，優(yōu)衣庫方面回應(yīng)道，但對于員工薪酬和管培生制度等問題，優(yōu)衣庫則表示“不方便透露”。

　　而就現(xiàn)實而言，管培生的不滿已然導(dǎo)致了優(yōu)衣庫員工的不斷流失。“流失、招新、再流失”可能是現(xiàn)在優(yōu)衣庫不得不面對的死循環(huán)，而這或許將阻礙優(yōu)衣庫在中國的擴(kuò)張步伐。

　　高負(fù)荷低薪水

　　2012年3月，那個競爭空前激烈的校園招聘季，在歷經(jīng)群面、經(jīng)理面和區(qū)域總裁面的吳宇暉拿到了優(yōu)衣庫廣州店的管理培訓(xùn)生入職通知。隨后，他被分到廣州天河區(qū)林和中路的優(yōu)衣庫門店實習(xí)，崗位是試衣間引導(dǎo)，工作內(nèi)容與普通店員無異，給顧客拿號碼牌、疊放整理好顧客試過的衣服。

　　同年，某211大學(xué)畢業(yè)的陳強(qiáng)也進(jìn)入優(yōu)衣庫成為管理培訓(xùn)生。據(jù)陳強(qiáng)回憶，剛開始工作的3-5個月內(nèi)，必須學(xué)習(xí)店里的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。收營、試衣間引導(dǎo)、商品清掃和整理，這些他都做過。“在店里除了店長以外沒人知道哪些是普通店員哪些是管培生，工作內(nèi)容都是一樣。”陳強(qiáng)說。

　　事實上，這個聽起來光鮮的職業(yè)實則并不輕松，“雖說是說八小時工作制，但每天工作時間幾乎是從早上8:30到晚上10:00”，吳宇暉告訴。他補(bǔ)充道，“像優(yōu)衣庫這樣的零售行業(yè)，雙休日加班也很正常，如果門店忙的話，加班就很嚴(yán)重。”

　　但優(yōu)衣庫給出的薪水對于應(yīng)屆大學(xué)生來說只是中等水平。在拿到的優(yōu)衣庫2012年校園招聘為管培生發(fā)出的工資表顯示，上海、北京、廣州、深圳和杭州這五個城市為A類地區(qū)，級別工資為3450元，加班工資為750元，交通費(fèi)300元，租房補(bǔ)助1500元，合計6000元。蘇州、南京、寧波和天津則被B類地區(qū)，沈陽、大連等城市為C類地區(qū)，這些城市包括租房補(bǔ)助在內(nèi)的月收入分別是5700元和5400元。

　　據(jù)陳強(qiáng)所知，優(yōu)衣庫管培生的薪水近兩年沒有變化。而優(yōu)衣庫2014年校園招聘的官方網(wǎng)站也顯示，其管培生月收入為5400-6000元，并未較兩年前增長。

　　根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2013高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢報告》顯示，上海應(yīng)屆畢業(yè)生崗位平均月薪以4859元排名第一，其次為北京，平均月薪為4746元，第三為深圳，平均月薪為4494元。雖然優(yōu)衣庫給出的薪水高于應(yīng)屆生平均月薪，但卻低于其他外企的工資水平，而從早上8:30到晚上10:00將近14個小時的實際上班時間，使得管培生拿到的薪水更顯微薄。

　　“工作強(qiáng)度大，薪水拿得少的現(xiàn)象在快時尚行業(yè)很普遍。”在服裝零售業(yè)浸染近三年的某快時尚品牌門店店長劉雯向直言。她說，快時尚行業(yè)工作時間長且不固定，基本實行“早、中、晚”三班倒的方式，每天工作超過十小時、很少有節(jié)假日是常態(tài)，與優(yōu)衣庫同為快時尚行業(yè)領(lǐng)頭羊的Zara、H&M的員工收入也不高。

　　人才流失潮

　　高負(fù)荷、低薪水帶來的是優(yōu)衣庫管培生的大量流失。

　　陳強(qiáng)坦言，與他同一批進(jìn)入優(yōu)衣庫各個門店的共有8人，截至目前為止，已通過資格考試的有5人，其余三人均已離職。而吳宇暉也告訴，就他了解，跟他一批入選的優(yōu)衣庫管培生也“走得差不多了”。

　　根據(jù)公開資料顯示，目前優(yōu)衣庫在中國的直營店約有260家。而按照優(yōu)衣庫的母公司訊銷集團(tuán)在港上市披露的招股書的數(shù)據(jù)，優(yōu)衣庫計劃在中國每年新開80-100家直營店。在優(yōu)衣庫2014年校園招聘官方網(wǎng)站上顯示，今年管培生招募400個，生產(chǎn)管理儲備干部招募65名。2013年和2012年優(yōu)衣庫管理培訓(xùn)生的招募人數(shù)也具有相當(dāng)規(guī)模，分別是500名和350名。 {page_break}

　　照此計算，如果每家店鋪一個店長，優(yōu)衣庫每年新招的管培生，也就是店長候補(bǔ)者，遠(yuǎn)超過店長增速。這樣看來，優(yōu)衣庫流失的管培生也不在少數(shù)。“招募的管培生大量流失、流動性強(qiáng)與其待遇較低、工作時間較長有關(guān)”。中投顧問輕工業(yè)研究員熊曉坤分析認(rèn)為。

　　事實上，雖然流失率頗高，但每年校招季，優(yōu)衣庫管培生招聘場面都十分火爆。“優(yōu)衣庫群面是我參加過人數(shù)最多的群面”，參加過2013年秋季校園招聘、中山大學(xué)2014屆的研究生趙夢說。當(dāng)時，她通過了優(yōu)衣庫的網(wǎng)上申請和60分鐘100道題的網(wǎng)絡(luò)測評，進(jìn)入初面。據(jù)她回憶，優(yōu)衣庫的初面分在兩個場地，持續(xù)了三天，來參加優(yōu)衣庫管培生面試的應(yīng)屆生，幾乎涵蓋了廣東省的各大高校。

　　這些應(yīng)屆生在通過層層篩選成為管培生之后，還要經(jīng)歷更為嚴(yán)苛的考核才能成為門店店長。陳強(qiáng)告訴，管培生在熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之后，每個店的店長會根據(jù)店鋪運(yùn)營的實際情況給管培生安排培訓(xùn)，管培生自己也需要自己主動學(xué)習(xí)關(guān)于優(yōu)衣庫的各種知識，內(nèi)容涵蓋優(yōu)衣庫的歷史、經(jīng)營理念、店鋪運(yùn)營基本知識等等，不一而足。“學(xué)習(xí)這些知識是必須的”，陳強(qiáng)說，“因為公司每半年都要組織考試，只有通過考試的管培生才能成為店長。”

　　“在我終面時，優(yōu)衣庫的區(qū)域經(jīng)理跟我說，管培生晉升為店長的機(jī)會由他們自己把握，如果表現(xiàn)優(yōu)異，半年內(nèi)就可以成為店長;當(dāng)然，也有人進(jìn)店兩三年還是管培生。”吳宇暉回憶起當(dāng)時面試經(jīng)歷，對這些承諾依然印象深刻。

　　即便有規(guī)模龐大的管培生和由社會招聘渠道的店員，不少優(yōu)衣庫門店都長期招收兼職。兼職人員在工作前須進(jìn)行2-3天的培訓(xùn)，薪資以小時計，每小時15元，工作內(nèi)容與剛進(jìn)入的管培生和店員差別不大。

　　“優(yōu)衣庫大規(guī)模招工的原因一方面是為了滿足其快速擴(kuò)張店面的需求，另一方面是為了防止人員大量流失為公司帶來的損失，招得愈多，最后能留下來的也愈多。”熊曉坤表示。

　　中國市場低薪資成為特例

　　對于員工薪酬的壓縮或許是優(yōu)衣庫在全球尤其在中國追求“低價高質(zhì)”的有效渠道之一。“快時尚走中低端路線，人力成本會受到較嚴(yán)格控制”。熊曉坤表示。

　　而在由于“高壓低薪”造成管培生不斷流失和大量招新此消彼長的同時，優(yōu)衣庫憑借“高質(zhì)低價”這一策略，不斷刷新著在中國的門店數(shù)量。

　　據(jù)公開資料顯示，優(yōu)衣庫在全球的店鋪數(shù)約1300家，其中在中國約有260家。而在4年前，優(yōu)衣庫在中國只有64家直營店，僅2013年，優(yōu)衣庫便在中國新開了82家店鋪。優(yōu)衣庫的董事長柳井正曾公開表示，到2020年，優(yōu)衣庫在中國的店鋪數(shù)將達(dá)1000家。顯然，中國已成為優(yōu)衣庫的主要掘金之地。據(jù)公開資料顯示，優(yōu)衣庫75%左右的供應(yīng)商在中國大陸，每年有6億件商品由中國生產(chǎn)。就算在中國二、三線店鋪一年的銷售額也能超過2000萬，而其在一線城市的旗艦店則是幾億元的年銷售額。

　　在電商領(lǐng)域，優(yōu)衣庫也瘋狂吸金。2009年4月，優(yōu)衣庫進(jìn)駐淘寶商城，是最早進(jìn)駐的國際品牌。去年雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫官方旗艦店的單日銷售額突破1.2億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過500%，在天貓的銷售排行榜位列第六。

　　而根據(jù)迅銷集團(tuán)2013年財報，優(yōu)衣庫全年總營收691億人民幣，其在中國的銷售額約為75億人民幣。柳井正放出更是豪言，稱將成為全球最大服飾零售商。中國則將是優(yōu)衣庫押注的重要砝碼。

　　3月5日，迅銷集團(tuán)以HDR形式在香港聯(lián)交所上市。對于此次上市，優(yōu)衣庫絲毫不掩飾自己的中國野心，其公司方面表示，此次在香港上市，將不發(fā)行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國以及亞洲區(qū)域內(nèi)投資者及顧客之間的知名度”。

　　或因其擴(kuò)張，迅銷集團(tuán)將薪資統(tǒng)一提上了日程，該集團(tuán)曾于2013年公開表示，將對在世界各地優(yōu)衣庫工作的正式職員的領(lǐng)導(dǎo)干部和干部候選人實行全球統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定，在海外錄用的員工也將參照日本國內(nèi)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，按照其實際業(yè)績將其薪酬調(diào)整到與日本國內(nèi)同樣的水平。但截止到目前，優(yōu)衣庫官方網(wǎng)站顯示其管培生月收入仍與前兩年持平。