在截至5月中旬的前半年，Marks &Spencer瑪莎百貨是英國(guó)服裝零售行業(yè)中唯一流失市場(chǎng)份額和銷售下滑的主要零售商。

　　Sanford C.Bernstein桑福德-伯恩斯坦公司根據(jù)消費(fèi)指數(shù)研究顧問(wèn)公司Kantar Worldpanel的數(shù)據(jù)，指出這家英國(guó)最大服裝零售商過(guò)去半年的英國(guó)市場(chǎng)份額下降了0.4%至10.8%，連續(xù)九個(gè)周期萎縮，其中M&S品牌在55歲以上的核心客戶群和35-54歲目標(biāo)客戶群中的市場(chǎng)份額分別下跌0.5%和1.2%;另外，英國(guó)本土銷售則同比下滑0.7%，較之前半年的持平表現(xiàn)惡化。

　　英國(guó)消費(fèi)者離Marks&Spencer瑪莎百貨而去的原因之一在于其服裝產(chǎn)品價(jià)格越發(fā)高企，Kantar Worldpanel數(shù)據(jù)顯示該品牌與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均價(jià)差達(dá)到22%，比之前半年的20%更高。

　　Sanford C.Bernstein&Co LLC桑福德-伯恩斯坦公司分析師Jamie Merriman道出另外一個(gè)原因：“M&S在改變消費(fèi)者對(duì)其觀念上仍然做得不夠。”《每日電訊報(bào)》首席采訪記者Allison Pearson曾在其專欄中抨擊Marks and Spencer瑪莎百貨的產(chǎn)品和陳列毫無(wú)生氣，難以挑起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。某女裝品牌老板接受Drapers訪問(wèn)時(shí)則認(rèn)為Marks and Spencer瑪莎百貨的最大問(wèn)題在于自身，而非嚴(yán)峻的零售環(huán)境，至少其產(chǎn)品質(zhì)量到現(xiàn)在仍不過(guò)關(guān)，其2013秋冬廣告力推的粉紅大衣居然因?yàn)檗艨鄣馁|(zhì)量問(wèn)題需要回收便是佐證。

　　集團(tuán)在截至3月29日的2013/14財(cái)年錄得稅前利潤(rùn)6.23億英鎊，較2012/13財(cái)年6.652億英鎊下跌3.9%，無(wú)論在盈利能力還是市值都已經(jīng)被國(guó)內(nèi)第二大服裝零售商N(yùn)ext PLC趕上，而且Marks and Spencer瑪莎百貨的銷售額是Next PLC的兩倍有多。

　　全年銷售額總計(jì)103.10億英鎊，比去年100.27億英鎊增長(zhǎng)2.8%，但達(dá)不到兩年前經(jīng)過(guò)下調(diào)的108-115億英鎊目標(biāo)，英國(guó)整體同店銷售錄得0.2%的上漲，其中最受關(guān)注的一般商品部門(主營(yíng)服裝、配件和家居產(chǎn)品的)同店銷售下滑1.4%，這項(xiàng)衡量銷售表現(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度出現(xiàn)下滑。Marks and Spencer瑪莎百貨首席執(zhí)行官M(fèi)arc Bolland以這樣的成績(jī)?yōu)槠淙?3億英鎊的龐大投資計(jì)劃畫上句號(hào)。

　　掙扎于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的Marks and Spencer瑪莎百貨寄希望通過(guò)謀求國(guó)際擴(kuò)張抵銷負(fù)面影響。根據(jù)其國(guó)際擴(kuò)張計(jì)劃，未來(lái)三年集團(tuán)將在中國(guó)、印度、中東、俄羅斯和西歐五大重要市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張，具體會(huì)增設(shè)250間新店，目標(biāo)使國(guó)際市場(chǎng)的收入和利潤(rùn)分別實(shí)現(xiàn)25%和40%的增長(zhǎng)。集團(tuán)亞太區(qū)首席執(zhí)行官Bruce Findlay近日接受彭博社采訪時(shí)重申亞洲擴(kuò)張策略，表示正在日本東京尋址開店，除此之外澳大利亞、臺(tái)灣、越南等國(guó)家和地區(qū)均在考慮之中。鑒于服飾銷售的極度疲軟，Bruce Findlay稱日本市場(chǎng)的進(jìn)入將以食品打先鋒，而印度市場(chǎng)策略則是以內(nèi)衣和美容專門店為主。

　　分析師普遍認(rèn)為Marks and Spencer瑪莎百貨將繼續(xù)沉淪，與此同時(shí)，Next和高端連鎖百貨零售商John Lewis等優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)茁壯成長(zhǎng)。不過(guò)根據(jù)Kantar Worldpanel針對(duì)1.5萬(wàn)名英國(guó)購(gòu)物者的調(diào)查，全球最大服裝零售商Inditex SA旗下的Zara才是最大贏家，過(guò)去半年銷售實(shí)現(xiàn)27.5%的增長(zhǎng)，其次是英國(guó)最大時(shí)尚電商ASOS。