由于假日購物量激增，而物流公司處理快遞業(yè)務(wù)能力有限，可能導(dǎo)致一系列的配送問題。UPS等快遞公司于加油站、報(bào)刊亭等合作，推出自提服務(wù)。從eBay購買的商品可以從Argos商店取貨，亞馬遜也同報(bào)紙批發(fā)商Connect集團(tuán)簽署了當(dāng)日包裹送達(dá)業(yè)務(wù)。

　　12月1日的報(bào)道中了解到，根據(jù)英國零售業(yè)研究中心(CRR)的調(diào)查，隨著越來越多的消費(fèi)者開始使用移動(dòng)設(shè)備來網(wǎng)購衣服、書籍和小工具，預(yù)計(jì)今年英國的假日銷售額將上漲18%。

　　諸多快遞公司表示，他們將會(huì)采取新的措施才處理激增的訂單，但是考慮到臨時(shí)快遞員和車輛所需的高昂費(fèi)用，這一項(xiàng)投入仍需謹(jǐn)慎考慮。

　　CRR管理人員Joshua Bamfield認(rèn)為這是一個(gè)嚴(yán)重的問題。除了節(jié)日需求之外，政府估計(jì)還短缺60000名貨運(yùn)司機(jī)，這其中有新的認(rèn)證規(guī)則的原因。

　　畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所(KPMG)后勤主任Justin Zatouroff表示，如果電商的訂單超過了處理能力，快遞公司可能會(huì)被迫放棄這些業(yè)務(wù)。12月25日和26日兩天，英國郵政集團(tuán)不接受快遞業(yè)務(wù)，平安夜的訂單只能在12月29日運(yùn)送。

　　同時(shí)，快遞公司也正在采取新的措施。美國UPS和Yodel推出自提服務(wù)，允許買家在諸如加油站、報(bào)刊亭和便利店一類的地方提取包裹，以節(jié)省為單一地址配送的費(fèi)用。

　　咨詢公司Capgemini的Alex Smith-Bingham表示，今年圣誕節(jié)的這一措施可以為非食品類網(wǎng)購節(jié)省25% 到40%的費(fèi)用。

　　根據(jù)eBay的調(diào)查，該類商品的銷售額由去年的21億英鎊上升到了今年的30億英鎊。

　　英國郵政集團(tuán)和法國郵政集團(tuán)旗下的DPD采取了另一種措施——1小時(shí)跟蹤快遞。同時(shí)，一些電商公司也在采取應(yīng)急措施。

　　從eBay購買的商品可以從Argos商店取貨，亞馬遜也同報(bào)紙批發(fā)商Connect集團(tuán)簽署了當(dāng)日包裹送達(dá)業(yè)務(wù)。

　　盡管已經(jīng)采取了這么多措施，但由于司機(jī)和快遞員短缺，一旦成交量激增，仍然可能產(chǎn)生問題。TNT UK的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)西蒙?哈珀說：“市場(chǎng)跡象表明，上述人員的短缺可能會(huì)造成突發(fā)狀況?！?/p>