7月10日凌晨，亞馬遜股價(jià)達(dá)到744.53美元，盤(pán)中市值首次破3500億美元，截至收盤(pán)報(bào)收745.81美元，市值高達(dá)3518.9億美元，再創(chuàng)歷史新高。創(chuàng)立于1995年的亞馬遜，靠網(wǎng)上賣(mài)書(shū)起家，21年后的今天，亞馬遜市值突破3500億美元。3500億美元是個(gè)什么概念?這意味著全球最大的線上零售商亞馬遜是全球市值第二的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，僅次于谷歌(4886億美元)，接近股神巴菲特麾下的伯克希爾哈撒韋公司(3538億美元)，有望躋身全球最高市值企業(yè)前五，比中國(guó)在美上市的所有電商企業(yè)包括阿里巴巴(1971億美元)、京東(284億美元)、唯品會(huì)(71億美元)、聚美優(yōu)品(5.8億美元)等的市值之和還要多。與之形成鮮明對(duì)比的是，成立超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的線下零售巨頭沃爾瑪?shù)氖兄祪H僅為2300億美元。

　　亞馬遜和沃爾瑪分別為線上零售和線下零售的領(lǐng)頭羊，實(shí)際上，亞馬遜的市值在2015年就開(kāi)始趕超沃爾瑪，并隨后一路攀升，直到二者形成目前千億級(jí)別的差距。雖然支撐亞馬遜市值的不僅僅是零售業(yè)務(wù)，比如還有增長(zhǎng)迅猛的AWS等。但這一切不得不令人再一次驚嘆互聯(lián)網(wǎng)的神奇力量，同時(shí)也再次給傳統(tǒng)線下零售商敲響警鐘。

　　這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代

　　人類(lèi)歷史上每一次生活品質(zhì)的躍升都離不開(kāi)技術(shù)的進(jìn)步，作為20世紀(jì)最偉大的發(fā)明——互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)惠及到我們生活的方方面面。從最開(kāi)始的以物易物到如今的線上購(gòu)物，零售形態(tài)在不斷進(jìn)化，但背后始終是商家與消費(fèi)者圍繞商品、交易、服務(wù)三者關(guān)系的展開(kāi)。消費(fèi)者如何能夠更便捷地從商家那里購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的商品，體驗(yàn)到更佳的服務(wù)是零售行業(yè)一個(gè)永恒的價(jià)值追求。在這點(diǎn)上，線上零售顯然比線下零售更具優(yōu)勢(shì)。

　　線上零售可以突破時(shí)空的束縛，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)來(lái)自不同國(guó)家地區(qū)的商品，然后提供快捷的電子支付，統(tǒng)一的商家配送，讓商品以更小的成本更高的效率到達(dá)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者使用商品后還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。關(guān)鍵是，從消費(fèi)者開(kāi)始選購(gòu)商品到對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的這一行為過(guò)程全部會(huì)留下“痕跡”，即在線上產(chǎn)生信息、數(shù)據(jù)。這也是線上消費(fèi)與線下消費(fèi)的本質(zhì)不同。不管是消費(fèi)者的商品瀏覽痕跡，還是支付信息，或者是商家物流配送數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)最后會(huì)匯成一座大數(shù)據(jù)金礦。

　　通過(guò)對(duì)這座金礦的挖掘，商家可以為消費(fèi)者進(jìn)行用戶畫(huà)像，提供更具個(gè)性化、人性化、便捷化的商品和服務(wù)，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。亞馬遜推出的眾多服務(wù)正好跟這點(diǎn)契合，比如它大力打造的商品推薦系統(tǒng)，就提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。而這些在傳統(tǒng)線下零售商那里仍是一個(gè)夢(mèng)想，不管“顧客是上帝”的口號(hào)真心叫得多響，叫了多久，一切都無(wú)濟(jì)于事。

　　如果少了互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)的助力，少了大數(shù)據(jù)這一維度的支撐，線下零售面對(duì)來(lái)自線上零售的降維攻擊，結(jié)果可想而知。就在前天，曾經(jīng)叱咤中關(guān)村17年的線下電子賣(mài)場(chǎng)海龍電子城宣布停業(yè)，在它之前，太平洋廣場(chǎng)、中關(guān)村e(cuò)世界等幾家著名電子賣(mài)場(chǎng)相繼關(guān)閉。面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，留給線下零售商躊躇的時(shí)日已經(jīng)不多。

　　這是一個(gè)線上線下加速融合的新時(shí)代

　　舊時(shí)代的王者可能會(huì)是新時(shí)代的棄兒，如果他一味沉浸于過(guò)去的輝煌而不能敏銳地察覺(jué)到新時(shí)代的變化并及早作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。為了避免淪為零售行業(yè)的下一個(gè)諾基亞，沃爾瑪近年來(lái)開(kāi)始大力發(fā)展自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2015年沃爾瑪宣布，未來(lái)兩年，將投入20億美元用于發(fā)展電商業(yè)務(wù)，這些資金主要用于投資建設(shè)轉(zhuǎn)為電子商務(wù)設(shè)置的物流配送中心和技術(shù)信息系統(tǒng)的提升。

　　雖然效果不如想象中的好，沃爾瑪電商業(yè)務(wù)增速連續(xù)下滑，在上個(gè)月還無(wú)奈把曾寄予厚望的1號(hào)店出售給京東，但至少可以證明線下零售巨頭在加速向線上融合的決心。同樣在國(guó)內(nèi)，典型案例有阿里與蘇寧的戰(zhàn)略合作，京東和永輝的深度結(jié)盟。為了更好地利用和變現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)、增加客戶歷程中的觸點(diǎn)和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，零售巨頭們正在積極建立線上線下聯(lián)盟，開(kāi)啟一個(gè)線上線下加速融合的新時(shí)代。