新零售的概念被馬云引爆后,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也開始向線下市場(chǎng)邁進(jìn)。VR技術(shù)的提升、線上流量增幅放緩都是推動(dòng)線下開店的原因。

　　日前,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在上海市寸土寸金的陸家嘴區(qū)域,開出了第一家線下結(jié)婚體驗(yàn)中心。這家名為“LOVE LAB”的店引入了上海600家商戶,產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋了婚紗攝影、婚宴、婚慶以及婚紗禮服等環(huán)節(jié)。

　　兩個(gè)月前,美團(tuán)主導(dǎo)運(yùn)營的新零售業(yè)態(tài)“掌魚生鮮”在北京開業(yè),這是其首次在線下開店。如果說“掌魚生鮮”對(duì)標(biāo)的是阿里旗下的盒馬鮮生,LOVE LAB的模式則是大眾點(diǎn)評(píng)首創(chuàng),該網(wǎng)站的“結(jié)婚頻道”覆蓋超過18萬商家。

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)高級(jí)副總裁、點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合事業(yè)群總裁張川認(rèn)為,結(jié)婚是一門低頻率、高消費(fèi)、重決策的生意,用戶對(duì)于體驗(yàn)的要求很高。雖然結(jié)婚人數(shù)在下降,但消費(fèi)力卻在上升,面臨從粗放走量到精細(xì)化運(yùn)營、重服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

　　不過,對(duì)于營收模式,他表示目前仍在探索中。

　　打造消費(fèi)閉環(huán)

　　大眾點(diǎn)評(píng)趕在十一黃金周之前,開出了這家門店,盡管“結(jié)婚”這門生意并不好做。

　　民政部數(shù)據(jù)顯示,2013年以來結(jié)婚總?cè)丝谝恢背氏陆第厔?shì),2017年上半年全國結(jié)婚人口僅有558萬對(duì),較2016年上半年減少近50萬對(duì),去年全年上海結(jié)婚人口更是創(chuàng)6年以來最低,跌破14萬對(duì)。

　　新三板上市的婚慶行業(yè)公司喜鋪婚禮最新財(cái)報(bào)顯示,截至2017年6月30日,2017年上半年?duì)I業(yè)收入為2169.99萬元,較上年同期下滑8.08%;歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為0.63萬元,較上年同期下滑98.42%。

　　對(duì)于這一現(xiàn)狀,張川早有感知?！斑@是個(gè)現(xiàn)實(shí)問題,人口紅利已經(jīng)在消失,而婚慶行業(yè)會(huì)是最先感知這一沖擊的。經(jīng)濟(jì)狀況的提升、家庭和結(jié)婚觀念的轉(zhuǎn)變,以及90、95后對(duì)個(gè)性化、對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求,都在促使婚慶行業(yè)自我革新?！?/p>

　　整體來說,雖然結(jié)婚人數(shù)在下降,但消費(fèi)力仍然在提升。根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部的統(tǒng)計(jì),目前,部分城市婚禮消費(fèi)價(jià)格在逐漸上漲,目前呈現(xiàn)出一線城市價(jià)格向京滬看齊、二線及其他的城市向一線看齊的趨勢(shì)。以北京市為例,婚慶公司的人均消費(fèi)在25000元以上,婚宴均價(jià)在5000元以上。

　　但是,傳統(tǒng)婚慶服務(wù)中,用戶除了婚紗攝影可以在線上完成消費(fèi)決策,其他如婚宴場(chǎng)地、婚慶策劃、婚紗禮服等,都需要線下體驗(yàn)才能進(jìn)行選擇。用戶體驗(yàn)是國內(nèi)婚禮行業(yè)飽受詬病的部分,也常常是投訴高發(fā)的領(lǐng)域。

　　因此,在線上線下同步的規(guī)劃中,日本最大的婚慶平臺(tái)zexy走在了前列。據(jù)悉,該公司不僅在線上有服務(wù)產(chǎn)品,在線下還有數(shù)十家實(shí)體門店。通過這些門店舉辦商談、婚禮秀、試吃會(huì)等活動(dòng)。按照張川的規(guī)劃,他也希望美團(tuán)點(diǎn)評(píng)走到線下,為用戶提供一站式體驗(yàn)服務(wù),從而完成整個(gè)結(jié)婚服務(wù)的消費(fèi)閉環(huán)。

　　線上線下協(xié)同

　　新零售的概念,始于阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作。其核心在于線上線下一體化,以及現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造。

　　2015年以來,阿里巴巴對(duì)線下實(shí)體零售店的投資額超過93億美元,還提出了一系列的無人零售概念。目前,阿里巴巴旗下盒馬鮮生已經(jīng)在北京和上海廣泛落地,大多數(shù)門店在開業(yè)一年左右便開始盈利。京東商城董事長劉強(qiáng)東此前也宣布,京東將在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店,其中一半在農(nóng)村,這是繼京東家電專賣店后第三個(gè)線下合作項(xiàng)目。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭從線上的廝殺,又轉(zhuǎn)移到了線下。易觀國際發(fā)布的2017年上半年《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析》報(bào)告顯示,上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元,預(yù)計(jì)年底市場(chǎng)規(guī)模約為10346億元,超過1萬億大關(guān)。

　　因此,O2O市場(chǎng)成為巨頭們的戰(zhàn)場(chǎng)并不意外。在張川看來, VR技術(shù)的提升、線上流量增幅放緩都是推動(dòng)線下開店的原因。“相比整個(gè)結(jié)婚頻道的盈利狀況來說,線下門店的投入不是太高,這個(gè)獲客成本和線上差不多。今年是一個(gè)線下開店的探索年,不能從表象上去判斷未來實(shí)質(zhì)是什么。到了明年可能會(huì)有一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。”

　　他認(rèn)為,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)覆蓋了二百多個(gè)行業(yè),真正深扎的行業(yè)只有四五個(gè)。未來美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的發(fā)展空間在其他行業(yè)以及三四線城市,體驗(yàn)店是深入產(chǎn)業(yè)的第一步。

　　這一趨勢(shì)在今年變得如火如荼,聚美優(yōu)品、麗人麗妝等公司都開出了線下化妝品店,電競(jìng)品牌英雄互娛線下館也入駐了上海K11購物中心。線上與線下的流量正在逐步打通互導(dǎo)。

　　億歐網(wǎng)CEO黃淵普表示,線上公司把目光瞄準(zhǔn)線下,背后的邏輯還是在于流量成本?！耙酝幕閼c市場(chǎng)都靠婚博會(huì)來推動(dòng)成交,這個(gè)量比線上還要大。所以,互聯(lián)網(wǎng)公司要吃透這個(gè)市場(chǎng),必須走到線下去本土化運(yùn)營,它不是單靠線上就能做好的?！?/p>

　　據(jù)他判斷,在很多城市的商業(yè)區(qū)甚至出現(xiàn)了流量洼地,如果線下的門店能使業(yè)務(wù)量提升30%,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說就是有利的,未來預(yù)計(jì)在零售、婚慶、家裝等行業(yè)出現(xiàn)更多的線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

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