在大學(xué)生世博志愿者上崗前，華東師范大學(xué)想出了一個(gè)很有創(chuàng)意的準(zhǔn)備 “秘笈”——在世博園區(qū)建筑模型的沙盤(pán)前進(jìn)行模擬演練，這一寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式，讓同學(xué)們很快熟悉了世博園區(qū)。如今，華東師大的“小白菜”們上崗已經(jīng)超過(guò)一周，華東師大團(tuán)委書(shū)記潘靚每天在園區(qū)各個(gè)片區(qū)跑來(lái)跑去，為他們加油鼓勁。

　　培訓(xùn)： 沙盤(pán)演練像“大富翁游戲”

　　正式在世博園區(qū)上崗之前，華東師大的“小白菜”們每人都有一個(gè)特別的“沙盤(pán)演練”機(jī)會(huì)，而其他的“小白菜”則扮演不同身份的游客，用這種現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式來(lái)完成崗前培訓(xùn)。

　　“在同學(xué)們自制的園區(qū)模型前，一名‘來(lái)自英國(guó)的游客’從上南路世博園入口進(jìn)入世博園，第一站是英國(guó)館，接著要去浦西城市最佳實(shí)踐區(qū)，最后的目的地是徐家匯。該如何給出最佳答案?”

　　“因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地回答，很像‘大富翁游戲’里的情節(jié)，因此同學(xué)們還將沙盤(pán)演練叫做‘大富翁游戲’?！迸遂n說(shuō)。

　　通過(guò)這樣的培訓(xùn)，同學(xué)們很快就能熟悉園區(qū)，再加上每人一本華東師大自制的手掌大小的“世博會(huì)園區(qū)志愿者服務(wù)寶典”，每個(gè)“小白菜”又能很快熟悉起自己的崗位。

　　“我們對(duì)所有的‘小白菜’有著最基本的要求——了解自己崗點(diǎn)附近的廁所、飲水點(diǎn)、預(yù)約機(jī)、用餐點(diǎn)、吸煙點(diǎn)以及到中國(guó)館如何走?！迸遂n說(shuō)。

　　{page_break}此外，華東師大自編的《“小白菜”服務(wù)之歌》，刊登在學(xué)校的志愿者報(bào)上，讓每一位志愿者通過(guò)簡(jiǎn)單的歌詞就可以牢記服務(wù)內(nèi)容。

　　激勵(lì)： 服務(wù)一天換一張海寶貼紙

　　為了激勵(lì)“小白菜”，每所學(xué)校都花了不少心思，華師大也不例外：除了一枚被“小白菜”親切地叫做“大餅”的綠色紀(jì)念徽章外，還有一本可折疊的世博志愿者“博log”。

　　華東師大世博志愿者“博log”折疊起來(lái)有一張交通卡大小，展開(kāi)后，有華東師大志愿者的服務(wù)日期。在完成一天的服務(wù)后，上崗志愿者均可得到一張海寶貼紙，集齊14天，就會(huì)得到一套造型不一的海寶貼紙?！百N紙成本比較低，但是一樣可以鼓舞‘小白菜’們?！迸遂n笑言。

　　最近，華東師大“小白菜”之間最熱鬧的一件事情，當(dāng)屬為設(shè)計(jì)學(xué)院趙海容同學(xué)設(shè)計(jì)的吉祥物取名?！靶“住⑿∏?大志、小愿;菜飯、菜心……同學(xué)們想出來(lái)的名字有時(shí)候還挺讓人忍俊不禁的。”潘靚說(shuō)。

　　華東師大還將對(duì)所有參與志愿者服務(wù)的4000余名“小白菜”、“藍(lán)莓”，以及一些特殊崗位的志愿者送上世博會(huì)門(mén)票，讓他們?cè)谥驹刚叻?wù)結(jié)束后實(shí)地體驗(yàn)世博會(huì)的精彩。

　　接力： 各高校自發(fā)交流經(jīng)驗(yàn)

　　今天，潘靚將帶著華東師大世博志愿者的經(jīng)驗(yàn)，前往華東理工大學(xué)，與承擔(dān)世博園志愿服務(wù)的第三批、第四批高校老師分享一線(xiàn)“小白菜”們的經(jīng)驗(yàn)。

　　事實(shí)上，這種各個(gè)學(xué)校之間自發(fā)形成的聯(lián)盟，早在首批志愿者上崗時(shí)就已經(jīng)形成。潘靚告訴記者：“這樣老帶新，一批接一批，會(huì)確保整個(gè)園區(qū)內(nèi)的志愿者服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)真空，也在最短時(shí)間內(nèi)幫助來(lái)自各個(gè)不同高校的‘小白菜’盡快上崗，就像一根接力棒，一直傳到世博會(huì)結(jié)束那天?！迸遂n表示。

　　王佳偉崗位：浦西B3、B4公共區(qū)域及機(jī)動(dòng)

　　王佳偉是小組長(zhǎng)，除了要做好自己崗位上的工作外，還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)9名組員。 “小白菜”們每天都要開(kāi)會(huì)，作為組長(zhǎng)，王佳偉會(huì)向組員傳達(dá)一些通知和更新的信息。

　　為了更好地為游客提供服務(wù)，“小白菜”們的作息時(shí)間已經(jīng)從“做一休二”改成了“做一休一”。盡管休息時(shí)間“縮水”，但是王佳偉說(shuō)，大家沒(méi)有怨言，仍在積極地為游客服務(wù)?！耙淮挝彝ㄖ恍┙M員休息，他們還不愿休。他們說(shuō)，游客少工作沒(méi)勁，現(xiàn)在游客多了，提的問(wèn)題也多，這樣的志愿者服務(wù)才有意思。 ”

　　龔史晨崗位：浦西K3區(qū)域預(yù)約機(jī)入口處引導(dǎo)

　　從本月16日正式穿上 “小白菜裝”進(jìn)園到現(xiàn)在，龔史晨的嗓音已經(jīng)有些沙啞。負(fù)責(zé)在預(yù)約機(jī)入口處引導(dǎo)的他要回答游客的各種提問(wèn)，“一直都在說(shuō)話(huà)，所以嗓子都啞了?！?/P>

　　龔史晨告訴記者，游客提得最多的問(wèn)題還是 “預(yù)約機(jī)可以預(yù)約什么? ”對(duì)此，他建議游客在排隊(duì)前先看一下“預(yù)約須知”，了解了自己需要看哪個(gè)主題館，然后再排隊(duì)。另外他提醒說(shuō)，預(yù)約機(jī)開(kāi)放預(yù)約的時(shí)間是上午9：00-11：00，但最近上午10點(diǎn)半左右預(yù)約券就已經(jīng)全部發(fā)完。