1月6日，海珠區(qū)消協(xié)接到舉報稱，琶洲某展會的歐萊雅化妝品有問題。1月7日上午，工商部門同消協(xié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)參展商無法提供進(jìn)貨渠道的相關(guān)證明，消協(xié)責(zé)令其下架，展會方要求其撤場。記者致電歐萊雅上?？偣?，工作人員表示，經(jīng)查明當(dāng)日旗下分公司沒有參加任何廣州展會。記者又聯(lián)系歐萊雅廣州分公司的銷售人員，也證實(shí)了這一說法。

　　“年底關(guān)于會展上出售假冒偽劣商品的投訴明顯增多，我們這里每天接到的投訴涉及服裝、食品、日用品、旅游等諸多領(lǐng)域。”但是，海珠區(qū)消協(xié)的工作人員告訴記者，監(jiān)管參展商品和處理市民投訴的存在四大困難。

　　首先，沒有投訴就無法認(rèn)定商標(biāo)法》，要判定一個商品是否假冒，必須由商標(biāo)權(quán)利人主張、舉報并鑒定，工商部門也不能隨便進(jìn)行認(rèn)定。海珠區(qū)消協(xié)的工作人員告訴記者，“可能是商品的銷售人員參展，而產(chǎn)品的商標(biāo)權(quán)利人并不知情”，這種情況下銷售的商品，不能簡單認(rèn)定為假貨。“只要接到商標(biāo)權(quán)利人或者消費(fèi)者投訴，經(jīng)過核實(shí)后，我們就可以認(rèn)定和執(zhí)行了。”

　　其次，由于街坊在展會上購買的商品一般都沒要單據(jù)，導(dǎo)致工商部門難以調(diào)查取證。“曾經(jīng)有消費(fèi)者向我們投訴，稱其在展會上買的新疆紅棗根本就不是新疆產(chǎn)的，對于這類投訴我們?nèi)∽C很困難。(因?yàn)?產(chǎn)品包裝上沒有商品名稱、廠家和生產(chǎn)日期等任何信息，我們也無法分辨產(chǎn)品的產(chǎn)地，還是希望消費(fèi)者購買商品時看清產(chǎn)品標(biāo)簽，看產(chǎn)品上是否有“QS”標(biāo)志、產(chǎn)品成份以及包裝是否完好。”海珠區(qū)消協(xié)的工作員對記者說。

　　“市民在展會上買到的商品一般既沒有收據(jù)也沒有發(fā)票，一方面消費(fèi)者退換貨時，商家會以沒有憑證為由拒絕;另一方面消費(fèi)者向消協(xié)投訴時由于缺少必要證據(jù)，消協(xié)無法受理，所以購買商品時消費(fèi)者盡量留取一定憑證。”市消費(fèi)者協(xié)會代主任告訴記者。

　　市工商局工作人員對記者明確表示，目前工商部門沒有進(jìn)駐各大展館對參展商及其商品實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督的計劃，市民一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，可以第一時間撥打12315與工商部門聯(lián)系，他們將根據(jù)展會時間短、流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，在最短時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決問題。