巨頭們出了問(wèn)題，承認(rèn)錯(cuò)誤都很快，無(wú)一例外的在官網(wǎng)上掛出公開(kāi)道歉信，或者以“員工的問(wèn)題”、“公司發(fā)展太快，員工培訓(xùn)沒(méi)有跟上”等理由搪塞。然而，一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略定位上的問(wèn)題，最終都是通過(guò)員工在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中具體化的。

　　同一地區(qū)5年被罰20多次，包括假綠色豬肉、食品“改期”銷售、低標(biāo)高結(jié)整頓15天，這一零售業(yè)巨鱷再次被推到輿論風(fēng)口浪尖。

　　其實(shí)，有著類似表現(xiàn)的跨國(guó)企業(yè)，遠(yuǎn)不止沃爾瑪一家。就今年以來(lái)，從達(dá)芬奇事件、GUCCI血汗工廠、家樂(lè)福的食品安全……很多大名鼎鼎的公司，都曾身陷丑聞。這些丑聞都有一些共同特點(diǎn)：一是銷售假冒偽劣食品，以次充好或以假充真食品;二是食品標(biāo)注不規(guī)范，沒(méi)有完整標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項(xiàng)或是以分包日期代替生產(chǎn)日期，甚至生產(chǎn)日期被人為涂改;三是進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)未履行到位，未按要求完整索取供貨商資質(zhì)證明和食品合格證明文件;四是欺詐消費(fèi)者，主要表現(xiàn)在食品標(biāo)簽含有虛假、夸大內(nèi)容等。

　　雖然每次這些巨頭們出了問(wèn)題，承認(rèn)錯(cuò)誤都很快，無(wú)一例外的在官網(wǎng)上掛出公開(kāi)道歉信，或者以“員工的問(wèn)題”、“公司發(fā)展太快，員工培訓(xùn)沒(méi)有跟上”等理由搪塞。然而，一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略定位上的問(wèn)題，最終都是通過(guò)員工在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中具體化的。如果無(wú)視社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理、輕視中國(guó)市場(chǎng)、漠視中國(guó)消費(fèi)者，其結(jié)果就會(huì)被這個(gè)市場(chǎng)所唾棄。

　　但讓許多中國(guó)消費(fèi)者不解的是，為什么這些洋巨頭卻會(huì)屢查屢犯?

　　首先，利益驅(qū)動(dòng)，違法行為暗含的巨大利潤(rùn)空間，與在中國(guó)違法成本過(guò)低不能成對(duì)比，導(dǎo)致這些企業(yè)存在僥幸心理。尤其是對(duì)于擁有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的國(guó)際知名品牌來(lái)說(shuō)，其處罰費(fèi)用更是無(wú)關(guān)痛癢，違規(guī)的低成本和違法的高利潤(rùn)形成巨大誘惑;其次，是監(jiān)管制度缺失，相關(guān)法律制定和執(zhí)法力度上存在漏洞。面對(duì)跨國(guó)企業(yè)，中國(guó)消費(fèi)者無(wú)疑是弱勢(shì)群體，他們唯一所能依靠的就是強(qiáng)有力的制度保障和完善公平的法律保護(hù)。這既需要政府自上而下的治理，令有關(guān)部門對(duì)于涉及外資品牌、外資企業(yè)的違規(guī)行為，堅(jiān)定地站在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度，以公平、公正的態(tài)度予以解決;更需要司法、執(zhí)法部門徹底貫徹法律的一致性和嚴(yán)肅性，對(duì)于違法違規(guī)行為堅(jiān)決懲處。

　　當(dāng)然，在守法成本高于違法成本的情況下，單純地譴責(zé)企業(yè)的良心無(wú)濟(jì)于事。只有在經(jīng)濟(jì)上予以重罰，加上對(duì)其違法行為予以嚴(yán)重警告，使其品牌價(jià)值受到威脅，才能夠使其認(rèn)識(shí)到自身違法行為的嚴(yán)重性。另外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從盲目崇拜國(guó)際知名品牌的消費(fèi)理念中回歸理性，客觀地評(píng)價(jià)和選擇品牌和產(chǎn)品，對(duì)于侵犯自身合法權(quán)益的行為予以反擊，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，地方政府為了招商引資，不應(yīng)一味給予這類國(guó)際知名企業(yè)超國(guó)民待遇，而放松對(duì)其的監(jiān)管，松懈的政府監(jiān)管，無(wú)疑也使其違法違規(guī)行為有可乘之機(jī)。