可能每個開店的老板都會遇到這種情況，顧客到店里買東西 259 的東西，打完 9折以后 233，顧客很自然的會說：“3塊錢零頭抹掉吧?！?/p>

　　有時候門店為了做成一單又不得不與顧客協(xié)商成交價，這讓很多老板頭疼，那么如何盡量避免這種情況呢？

　　首先，無論給出什么樣的還價借口都表明顧客實則已經(jīng)看上了該商品。面對顧客還價我們只需要做到以下三原則：

　　原則一：態(tài)度堅持

　　不要小看這幾塊錢零頭，這是一種原則。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價以后反而會后悔“早知道多還一點。”

　　一般來說，開業(yè)開始堅持半年，店鋪還價的現(xiàn)象將會明顯少轉；而實踐證明，即使是愛還價的顧客，第一次來店是認真還價；第二次是問問看；第三次就不再還價了。

　　原則二：目光堅定

　　有時候說的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導購的自信的表現(xiàn)，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。

　　原則三：語氣堅決

　　在面對還價的顧客時，服務態(tài)度要好，語言也需要盡量委婉，而語氣則必須堅決，讓顧客覺得，真的不能還價。

　　注意：

　　對于老客戶和大客戶來說需要靈活掌握其中的方法，那么，除了這三大原則以外，如何用一句話來應對顧客還價呢？

　　要分三種情況來定：還個位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)

　　1、個位數(shù)還價應對

　　這位先生（小姐），3塊錢現(xiàn)在什么也買不到，你只是覺得抹掉心里舒服一點，可是我們財務每天都要對帳的，你就不要為難我了……

　　2、十位數(shù)還價應對

　　兩種方法：

　　1）找到一件喜歡的衣服也不容易，喜歡才是最重要的；

　　2）還價的店鋪你才會吃虧，因為你永遠買不到底價，而我們店鋪一直定價，每個人都一樣，這樣顧客才公平、永遠不會吃虧損。

　　3、百位數(shù)還價應對

　　兩種心態(tài)：

　　1）以為有巨大還價空間、怕被宰：直接告訴他我們是定價銷售的，不還價，再轉向產(chǎn)品價值；

　　比如商場經(jīng)常看到這樣的標語：“平價銷售，還價免言”，輕松避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰(zhàn)。當然有個前提就是品牌夠硬，銷勢夠好。否則，只會拒顧客于千里之外。

　　2）超出購買預算、但喜歡產(chǎn)品：先生（美女），偶爾也給自己買一套好一些的衣服，平時和朋友聚會也更有面子，你看這衣服的面料…