席與琳Polo，斑馬視覺陳列師導(dǎo)師，中國第一代陳列師，曾在Esprit、Adidas、Gucci、I Do 等眾多品牌任職，資深視覺營銷專家。

　　你是否因櫥窗那一件精致華美的服裝而進(jìn)店試穿?

　　你是否不知不覺在一家服裝或珠寶首飾店里就滿載而歸?

　　你是否喜歡逛那種沒有導(dǎo)購跟在身邊，任君自由挑選產(chǎn)品的店鋪?

　　你是否……

　　這些店如此讓人著迷，是因為有這么一群人在背后每天通宵熬夜的默默付出，他們就是我們今天的主角——陳列師。

　　“陳列師，感覺好高大上啊”，很多人對陳列師如此理解。但我卻覺得他們是一群“看不見的騙子”，他們用商品不同的搭配和擺放以及燈光效果等眾多手段結(jié)合，“欺騙”了我們。

　　陳列師，年輕又不年輕

　　然而，陳列師并不是真的欺騙了我們，他們只是運用了我們的眼睛，通過我們的視覺神經(jīng)感受，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。用視覺心理學(xué)官方話語表述就是：我們通過眼睛感受外界事物，這些事物潛移默化的刺激我們的心理，使我們產(chǎn)生行為。

　　作為從事陳列行業(yè)二十多年的席與琳Polo，他從對陳列一無所知到如今教導(dǎo)他人陳列，時間的歷練和沉淀造就了今日的他。而他走過的這些年，也成為了國內(nèi)陳列行業(yè)發(fā)展的縮影?！?/p>

　　(席與琳Polo)

　　Polo 1999年便從北京服裝學(xué)院服裝設(shè)計專業(yè)畢業(yè)，他想嘗試更多可能，挑戰(zhàn)自我，于是選擇了一條未知的荊棘之路。通過當(dāng)時的報紙招聘廣告，他進(jìn)入了Texwood(萍果牌)，從此步入了陳列行業(yè)。

　　“那時候還發(fā)生了一個很有意思的故事，我當(dāng)時去應(yīng)聘，面試官問，你為什么要做VM呀?我問，你能給我解釋一下什么叫VM嗎?我當(dāng)時完全不知道，進(jìn)公司后，經(jīng)過培訓(xùn)，才明白，原來這個是陳列師。所以做這行應(yīng)該算是誤打誤撞，老天安排吧。”

　　懵懵懂懂的他，從只是簡單擺放商品，色彩搭配到開始做培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、制定陳列手冊等等，他和國內(nèi)的陳列行業(yè)一同成長。他也經(jīng)歷了多次跳槽，常年經(jīng)驗積累讓他對陳列師有了更深的認(rèn)知，也對陳列行業(yè)的發(fā)展越來越有信心。

　　“陳列行業(yè)，是朝陽行業(yè)，我們年輕卻又不年輕?！盤olo所說的年輕，指的是行業(yè)從形成至今，所經(jīng)過的時間段并不長，其起源可以追溯到19世紀(jì)中的歐洲，那段時期歐美資本主義起步并快速發(fā)展，隨著商品品類越來越多，市場競爭開始加大，19世紀(jì)末期陳列行業(yè)開始正式出現(xiàn)。而不年輕，則是一名合格陳列師需要多年實戰(zhàn)累積和系統(tǒng)學(xué)習(xí)多種技能練就而成，甚至可能是一輩子只做陳列?！　?/p>

　　(Polo老師在斑馬視覺教陳列)

　　陳列師，是一個“雜家”，不僅要學(xué)會色彩搭配，關(guān)注店鋪銷售，了解空間動線布局，懂點平面設(shè)計，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，算是一個擁有美感的現(xiàn)實主義者。并且每日重復(fù)著最基礎(chǔ)的日常工作：墻面陳列，中島陳列，陳列桌陳列，模特服飾搭配與更換，常規(guī)陳列執(zhí)行，創(chuàng)意陳列設(shè)計，動線設(shè)計與調(diào)整，VM Plan(陳列規(guī)劃)，陳列報告(VM Report)，陳列培訓(xùn)等等。

　　陳列師，無聲銷售者

　　如開頭所說，陳列師在我眼里是一群“看不見的騙子”，而對服裝以及其他行業(yè)來說，他們是無聲的銷售者。

　　“陳列做好了，不需要店員說話。”Polo的這句話，也是有案例的。我們熟知的快時尚品牌，比如ZARA，之所以能持續(xù)在服裝圈中站穩(wěn)領(lǐng)頭羊的位置，除了產(chǎn)品以外，最重要的是將陳列——無聲的銷售做到了極致。

　　ZARA的店鋪有著這樣一個“規(guī)矩”：偌大的店里，只有五個店員，一個在試衣間，外面各區(qū)一個，他們做的永遠(yuǎn)只有一件事，就是上貨加貨的基礎(chǔ)陳列工作，全民陳列的模式為他們帶來了更多的銷售業(yè)績。

　　而這樣的方式，并不合適每個品牌?！安煌放朴胁煌恼{(diào)性，陳列風(fēng)格是根據(jù)企業(yè)品牌調(diào)性定奪的。這就是為什么要有視覺陳列總監(jiān)、陳列經(jīng)理，他們在做陳列手冊規(guī)范的時候，需要理解品牌的調(diào)性，根據(jù)品牌調(diào)性定陳列風(fēng)格，考慮是按照區(qū)域、色彩、陳列量還是其他角度定。”因而，我們才能看到商場、沿街店鋪中百花齊放的陳列。

　　(斑馬視覺學(xué)生陳列作品)

　　陳列，除了給品牌帶來了商業(yè)價值，也為品牌和店鋪提供了文化價值。陳列師是店鋪的形象管理者，用藝術(shù)展示品牌文化和特點，通過一個空間和一種氛圍，傳達(dá)品牌內(nèi)涵文化。

　　“Retail is detail零售就是細(xì)節(jié)。而視覺陳列是Detail in detail，細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)?！?/p>

　　陳列師，零售行業(yè)的藝術(shù)家

　　有人說，“陳列師也是一位藝術(shù)家，好的陳列也需要創(chuàng)意靈感?！倍惲袔熓且晃蝗苄偷倪x手，他們不僅是時尚人士，有獨特視覺善于發(fā)現(xiàn)美，并傳達(dá)美;還極具創(chuàng)造性，通過自己的手，展示每件商品的‘靈魂’，結(jié)合陳列手法把商品的所有設(shè)計點呈現(xiàn)在我們眼前;除此之外，還有著高情商的溝通能力，應(yīng)對店鋪突發(fā)狀況、解決店鋪銷售問題等。

　　“好的陳列師，不僅可以吸引顧客進(jìn)店消費，還能推動時尚潮流趨勢?！比绻f服裝設(shè)計師賦予了服裝靈魂，那么陳列師就是為我們展示了每一件衣服的‘靈魂’。他們通過款式、色彩搭配，商品擺放，造型，構(gòu)圖等能力，影響著我們對時尚的感知。

　　而在眾多陳列中，作為門面擔(dān)當(dāng)?shù)臋淮瓣惲?，重要性不言而喻?！靶袠I(yè)里做過統(tǒng)計，櫥窗里穿什么，那幾款就很暢銷。模特身上穿什么，就什么賣得好，因為人類是視覺動物，有人的地方，就有視覺;有視覺的地方，就有視覺營銷?！?/p>

　　(斑馬視覺學(xué)生陳列作品)

　　采訪時間

　　記者：根據(jù)你的個人經(jīng)歷，對于剛剛步入或者想要成為陳列師的人，你有哪些建議?

　　Polo：首先，不要跟錯師傅。我們這邊有一個做了十二年陳列的學(xué)生，來學(xué)習(xí)之前對陳列基礎(chǔ)知識都沒掌握。所以做陳列不是隨便找個品牌當(dāng)?shù)陠T、導(dǎo)購，就可以慢慢做起來的，很多人都有這個認(rèn)知，這是錯誤的。門店陳列師只是每周固定來店里調(diào)整陳列，作為店員最多打下手，從來沒有公司承諾或規(guī)定店員一定能轉(zhuǎn)為陳列師。

　　其次，要進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因為陳列是實操性很強的，需要專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，這樣可以少走冤枉路。不過現(xiàn)在國內(nèi)陳列機構(gòu)教學(xué)水平參差不齊選機構(gòu)還是要慎重。

　　最后，有些對陳列感興趣的，他們工作真的很忙，會買書自己看，但是選擇陳列書籍要進(jìn)行多方比對，不過陳列并不是看書就能學(xué)會。

　　記者：服裝陳列和首飾珠寶陳列有哪些異同之處?

　　Polo：不同品類，有各個品類的特點，但是基本上都是相同的，萬變不離其宗。其中，最難的是服裝陳列，因為其涉及的東西多，上衣、下裝、裙裝，還包括了鞋、絲巾、包、手套，男裝、女裝、童裝，還會有模特等等，這些陳列都是不同的。服裝陳列多而全，有難度。

　　如果只是包店、鞋店的陳列比服裝陳列簡單，在此基礎(chǔ)上也有自己的特點，普通珠寶、腕表的陳列基本只有柜臺，沒有模特，墻面之類的。

　　不管陳列的物品是什么，基本通用的陳列規(guī)則是一樣的。只不過不同品類，展示的面和側(cè)重的點會不一樣，展示技法和手法會有所不同。所以了解了通用陳列，了解了最難的服裝陳列，其他品類的陳列根據(jù)品牌產(chǎn)品風(fēng)格的了解，也會很快上手。

　　通用陳列有幾大準(zhǔn)則：視覺陳列九大原則，服飾搭配原則，陳列調(diào)整步驟，模特穿搭六要素，等等

　　我們也會遇到一些開藥店或者其他商品的來學(xué)習(xí)陳列，除了通用陳列，我們會根據(jù)行業(yè)特點進(jìn)行分類指導(dǎo)。

　　記者：目前我國陳列師的培養(yǎng)，似乎并沒有非常明確和完善的體制，也沒有多少高校有專業(yè)的陳列師培養(yǎng)專業(yè)，并且和國外相比，陳列很多都比較單調(diào)雷同，您覺得我國的陳列人才培養(yǎng)，該從哪些方面完善?

　　Polo：全世界范圍內(nèi)，高校的陳列設(shè)計專業(yè)也很少，因為本身我們行業(yè)就比較小，如果建系，畢業(yè)后，市場需求也不是很大，所以建系建專業(yè)的高校很少?，F(xiàn)在目前國內(nèi)只有極少數(shù)1-2間院校有服裝陳列設(shè)計專業(yè)。哪怕全世界，在英國也只有2-3個培訓(xùn)學(xué)校系統(tǒng)教導(dǎo)陳列，國內(nèi)的視覺傳達(dá)專業(yè)也與陳列沒有特別大關(guān)系。因為陳列實操性很強，基本上都是機構(gòu)培訓(xùn)這方面為主。所以陳列師的培養(yǎng)一定要從實戰(zhàn)中去不斷提升和完善。

　　而且每個人對視覺陳列都有不一樣的理解，有時候在工作中很難達(dá)成一致，所以這也促使了我兼任斑馬視覺教學(xué)總監(jiān)，希望能給大家一些建議，讓他們能快速成長。

　　記者：我國有國家認(rèn)證的陳列師資格證嗎?

　　Polo：全世界，沒有一個國家有國家政府層面認(rèn)證的陳列師資格證，都是組織、專業(yè)機構(gòu)頒發(fā)的證書，比如斑馬視覺頒發(fā)的陳列師證書。全球有很多證書都是機構(gòu)或協(xié)會頒發(fā)，比如日內(nèi)瓦印記是瑞士制表協(xié)會頒發(fā)的、米其林餐廳認(rèn)證、英國葡萄酒及烈酒教育基金會WSET的品酒師認(rèn)證，這些都不是國家政府層面的認(rèn)證，國內(nèi)也有一些民間協(xié)會頒發(fā)的證書，但無論什么證書，學(xué)到真本事才是硬道理。

　　記者：你怎么看待中國陳列行業(yè)的未來?

　　Polo：未來肯定一片大好，隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家之間的貿(mào)易往來更加頻繁，我國市場也匯聚了越來越多的服裝品牌，品牌多，需要的陳列師也就多了，行業(yè)需求也就大了，這兩年，更有諸多線上轉(zhuǎn)線下，或者線上線下結(jié)合的品牌案例，更多的消費者和品牌開始重視體驗感，這就是陳列師能夠賦予的，所以我一直認(rèn)為我們陳列行業(yè)是朝陽行業(yè)。