3月24日，宜家宣布推出官方小程序商城，這是繼宜家官方購物APP、官網(wǎng)之外，又一個品牌自有的全新線上觸點(diǎn)。宜家方面表示，未來小程序商城將與宜家實體店和其他數(shù)字渠道互為補(bǔ)充，助力整合宜家線下門店購物、線上社交媒體互動和線上購物的無縫消費(fèi)體驗。

　　227個城市支持配送

　　自1998年進(jìn)入中國大陸市場至今，宜家一直致力于為本土消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)和多元的線上和線下購物渠道，豐富消費(fèi)者的體驗。此次宜家推出小程序商城，亦帶來十足誠意：將為全國227個城市和地區(qū)的消費(fèi)者提供約9，300種宜家產(chǎn)品，并提供送貨上門、安裝、退貨等服務(wù)。

　　此前，宜家在微信生態(tài)內(nèi)通過訂閱號、服務(wù)號和會員小程序等渠道與粉絲互動，已擁有龐大的用戶基礎(chǔ)——有超過2900萬粉絲通過宜家官方微信賬號分享、共創(chuàng)家居靈感。宜家小程序商城上線后，粉絲可以在宜家微信賬號獲取家居靈感和解決方案的同時，一鍵跳轉(zhuǎn)小程序，打破物理限制，享受24小時不打烊的購物體驗。

　　此外，小程序還搭載了線上預(yù)約設(shè)計、直播購物等模塊，為消費(fèi)者提供沉浸式的家居體驗，讓北歐家居靈感于指尖“一鍵觸發(fā)”。

　　小程序助力整合線上線下消費(fèi)體驗

　　除了為沒有宜家商場的城市和地區(qū)的廣大消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，宜家小程序商城還將進(jìn)一步彌合線上線下消費(fèi)的邊界。

　　用戶在宜家線下商場體驗到不同的家居靈感和解決方案時，打開小程序掃描產(chǎn)品貨號，跳轉(zhuǎn)線上直接下單購買，送貨到家；結(jié)賬時，出示宜家會員小程序即可一鍵自動積分；微信掃碼購功能已在部分門店進(jìn)行試點(diǎn)。同時，用戶在小程序下單還支持退貨到門店，真正打通線上、線下的消費(fèi)鏈路，為用戶帶來流暢便捷的購物體驗。

　　其實，這并非宜家首次在微信小程序進(jìn)行電商化嘗試。早在2018年8月，宜家與微信合作的電商小程序“IKEA宜家家居快閃店”就曾引發(fā)搶購熱潮——在上線短短一天時間里，收獲226萬訪問量與近3000個訂單。其中，45%訂單來自當(dāng)時沒有宜家商場的城市和地區(qū)。

　　快閃店的新鮮感和好友贈禮等社交玩法迅速產(chǎn)生了極大的話題效應(yīng)，也讓宜家進(jìn)一步看到了小程序電商的潛力。微信生態(tài)也助力宜家會員獲得更為便捷和豐富的體驗，截至2020財年，宜家會員已超過3000萬，其中70%會員和微信綁定。更為關(guān)鍵的是，在線上社交場景，小程序輕量化、易傳播、可保持品牌獨(dú)立調(diào)性的特征，與崇尚用戶體驗的宜家價值觀非常一致。如今，日活突破4億的小程序已成為品牌直連消費(fèi)者的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

　　對于此次小程序商城上線，宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳女士表示：“自發(fā)布‘未來+’戰(zhàn)略以來，宜家中國以渠道、數(shù)字化和家居專家服務(wù)為支撐，不斷踐行著‘為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活’的愿景。宜家是一個充滿好奇心的品牌，我們正在不斷探索更多可能，從而離消費(fèi)者更近。微信，是中國消費(fèi)者廣泛使用的社交和數(shù)字工具，我們相信宜家可購物微信小程序的測試上線將為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷的新體驗。”

　　值得一提的是，在小程序線上商城開業(yè)期間，宜家還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了多重福利，包括下單滿額減免郵費(fèi)、活動商品折扣以及會員日線上購物享線下福利等，歡迎用戶前往體驗及選購。