一年一度的世界人工智能大會(huì)，又在流火的七月拉開了序幕。相較于2020年在線舉辦的低調(diào)，今年的會(huì)場(chǎng)上海世博中心變得熱鬧非凡，無論是參展的企業(yè)，還是前來參觀的觀眾數(shù)量都顯著復(fù)蘇。與此同時(shí)，無論是政府還是學(xué)界，都對(duì)行業(yè)提出了理性的建議。

7月8日，上海市委書記李強(qiáng)在開幕式上致辭時(shí)指出，人工智能正以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)化、前沿突破，正以前所未有的廣度鏈接萬物、連接世界，正以前所未有的深度賦能百業(yè)、賦能世界，深刻改變當(dāng)下、塑造未來，人類正在進(jìn)入一個(gè)“人機(jī)物”三元融合的萬物智能互聯(lián)時(shí)代。

根據(jù)會(huì)議期間發(fā)布的《2020全球人工智能創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》顯示，目前，中國的人工智能整體發(fā)展水平已躋身世界前列，僅次于美國。中國人工智能創(chuàng)新指數(shù)綜合得分，從2019年的第3名上升至2020年的第2名，也是唯一進(jìn)入人工智能創(chuàng)新指數(shù)前十名的發(fā)展中國家。從具體指標(biāo)看，中國在基礎(chǔ)支撐、創(chuàng)新資源與環(huán)境、科技研發(fā)、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用等方面均表現(xiàn)良好，四個(gè)一級(jí)指標(biāo)均排名前十。

不過，行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也面臨掣肘。華為輪值董事長(zhǎng)胡厚崑在發(fā)表演講時(shí)指出，人工智能行業(yè)當(dāng)前的瓶頸不是在技術(shù)和應(yīng)用的需求上，而是在開發(fā)的效率上。只有基礎(chǔ)打得牢，根技術(shù)扎得深，應(yīng)用創(chuàng)新跑得快，才有人工智能產(chǎn)業(yè)的參天大樹和生態(tài)的持續(xù)繁榮。

AI賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型

眼下，AI正處于行業(yè)規(guī)模應(yīng)用推廣的關(guān)鍵時(shí)期，但更多時(shí)候是潤物細(xì)無聲的狀態(tài)。日前，上海市推出的“永遠(yuǎn)跟黨走”黃浦江主題光影秀刷爆了全國人民的朋友圈，在一系列的喝彩背后，離不開AI的加持。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月30日至7月4日，五天時(shí)間共有340萬人次到現(xiàn)場(chǎng)，客流瞬時(shí)最高峰值達(dá)11.7萬人。期間，平均每晚有70萬人路過河南路、南京路口的南京大樓。這棟百年老建筑正是一個(gè)典型的科技治理的小試點(diǎn)。目前，南京大樓已檢測(cè)到開窗、吸煙、消防通道占用等安全事件近百次，積累各項(xiàng)數(shù)據(jù)超過百萬條，經(jīng)歷了五一、端午、黨的百年華誕等多次大客流考驗(yàn)。

“在這次保障當(dāng)中，我們?cè)俅慰吹健痪W(wǎng)統(tǒng)管’發(fā)揮重要的作用。相關(guān)負(fù)責(zé)人每天在市城運(yùn)中心坐鎮(zhèn)指揮，公安、市容、氣象、軌交、電力等部門通力配合，黃浦區(qū)、浦東新區(qū)、虹口區(qū)等一些屬地區(qū)也全力支撐，順利保障了本次觀影的順利進(jìn)行?！鄙虾Ｊ腥嗣裾k公廳副主任、上海市城市運(yùn)行管理中心主任徐惠麗向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等媒體透露，最小管理單元不僅僅是開創(chuàng)了超大城市治理的典范，也圍繞精細(xì)化關(guān)系，把更多的管理力量聚焦在顆粒度上，讓群眾有更深切的感受。

其中，動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)和移動(dòng)化的管理行為都離不開人工智能技術(shù)在背后的支撐。首先，基于城市智能體參考架構(gòu)，融合華為云、大數(shù)據(jù)、AI、邊緣計(jì)算、5G等多種先進(jìn)技術(shù)。同時(shí)，通過建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字治理底座，匯聚各類管理單元的海量數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用房屋、實(shí)有人口、感知、AI、水電、12345熱線、客流等十多類新增數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理單元連點(diǎn)成面。

“以上海12345熱線為例，這條熱線的響應(yīng)速度非?？?，而且能回答的問題非常多。這是因?yàn)樵摕峋€系統(tǒng)自去年開始引入了人工智能技術(shù)，用到了如自動(dòng)派單、語義識(shí)別，甚至有情緒感知等功能。有了這些技術(shù)加持，整個(gè)熱線的服務(wù)速度加快了，過去派一張單要好幾分鐘的時(shí)間，現(xiàn)在幾秒鐘就搞定了。去年疫情期間，上海12345熱線平均一個(gè)月要處理60多萬單市民訴求，沒有這種效率的提升是完全不可想象的。”胡厚崑進(jìn)一步介紹，除了效率提升，這條熱線系統(tǒng)變得越來越智能，甚至可以主動(dòng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，比如說寒潮來了以后哪些地方的水管會(huì)爆裂，它會(huì)提前做出預(yù)測(cè)，讓城市管理部門做好預(yù)案，快速處理。

“大數(shù)據(jù)之父”、牛津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)治理與監(jiān)管專業(yè)教授舍恩伯格(Viktor Mayer-Sch?nberger)表示，智慧城市的核心不在于某一項(xiàng)具體技術(shù)或數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，而在于做出更好的決策，其基礎(chǔ)就在于有豐富多樣的數(shù)據(jù)，它需要的遠(yuǎn)不止技術(shù)上的進(jìn)步，更需要組織和機(jī)制上的創(chuàng)新和進(jìn)步?！爸腔鄢鞘械母拍畈荒苤贿m用于大城市、一線城市。要真正產(chǎn)生影響，智慧城市的概念必須而且尤其要適用于小城市。但由于小城市資源有限，執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)也不多，這就成了一個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>

場(chǎng)景加速向行業(yè)滲透

上海12345熱線只是AI帶來改變的一個(gè)例子。一方面，人工智能是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力量；另一方面，上海這個(gè)超大城市也是最大的應(yīng)用場(chǎng)景，在轉(zhuǎn)型過程中，不管是經(jīng)濟(jì)、生活還是治理數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，都為AI技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更多用武之地。

當(dāng)前，AI從天上的云變成了地下的雨，正在重塑生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在世博中心附近看到，旁邊的世博源商場(chǎng)里，熱情說著“歡迎光臨”的不再是禮儀小姐，而是引導(dǎo)接待機(jī)器人。在會(huì)場(chǎng)的安檢中心，紅外測(cè)溫防疫機(jī)器人默默監(jiān)測(cè)著參會(huì)人員的體溫；在展館里，各種各樣的自動(dòng)駕駛車型層出不窮，而優(yōu)必選發(fā)布的會(huì)按摩的機(jī)器人，也吸引了不少觀眾前來體驗(yàn)。

而在合合信息的展臺(tái)，則展示了能“讀懂”甲骨文的智能文字識(shí)別技術(shù)。現(xiàn)在的甲骨文多在出版物上以圖片形式出現(xiàn)，給文字檢索帶來困難。

將形象豐富的甲骨文復(fù)刻在龜甲上，再進(jìn)行重新排列組合后，單身狗、白富美、買它買它等網(wǎng)絡(luò)熱詞也能一一被識(shí)別出來?！凹坠俏淖R(shí)別的難點(diǎn)在于甲骨殘缺嚴(yán)重、素材難獲取、拓片清晰度低等難點(diǎn)，這些都是需要通過技術(shù)來解決。例如樣本素材少，從技術(shù)層面上，我們需要解決少樣本訓(xùn)練的問題。”合合信息相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，目前主要是初步研究，未來會(huì)跟相關(guān)考古單位進(jìn)行更多合作。

這些滲透在圖像識(shí)別、醫(yī)療、交通、安全等領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)切實(shí)改變了人們的生活。軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官孫正義指出，98%的全球GDP構(gòu)成都將隨著人工智能的應(yīng)用迎來轉(zhuǎn)型?！霸谛畔⒏锩倪M(jìn)程中，我們尤其支持人工智能的發(fā)展與變革?；厥走^去，互聯(lián)網(wǎng)為兩個(gè)行業(yè)帶來了根本的改變，其一是廣告業(yè)，其二是受到電子商務(wù)影響的零售業(yè)。未來，交通運(yùn)輸、醫(yī)療、金融、教學(xué)等行業(yè)，必將隨著人工智能的應(yīng)用迎來轉(zhuǎn)型。”

但他進(jìn)一步表示，軟銀愿景基金所投資的公司超過90%、甚至95%，依然還沒有實(shí)現(xiàn)盈利，甚至仍在虧損。

提升開發(fā)效率

相較于三年前的人工智能大會(huì)，本屆大會(huì)顯然多了更多硬件廠商的聲音。行業(yè)迅速爆發(fā)的同時(shí)，也存在挑戰(zhàn)與難點(diǎn)。

中國科學(xué)院院士梅宏提出，今天人工智能的輝煌離不開開放，離不開開源。他建議，首先要高度重視開源創(chuàng)新，通過這種方式有助于創(chuàng)建自主可控的信息技術(shù)新體系，也有助于促進(jìn)我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)要真正理解開源，大力弘揚(yáng)開源精神，把握開源的本質(zhì)：開放、共享、協(xié)同、生態(tài)。

以谷歌為例，谷歌曾經(jīng)試圖把它最新的智慧城市理念應(yīng)用到加拿大多倫多，但在投入了多年精力和大量資金后以失敗告終。所有參與這一計(jì)劃的人出發(fā)點(diǎn)都是好的，但最終參與的組織和機(jī)構(gòu)，卻沒有辦法合作制定出一個(gè)好的目標(biāo)。

這也充分說明，即使一座城市擁有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，如果數(shù)據(jù)不能夠驅(qū)動(dòng)決策，參與方普遍猶豫不決、互不信任，那么智能化的發(fā)展不會(huì)成功。

另外，數(shù)據(jù)的安全與使用，也需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而非濫用。胡厚崑對(duì)于如何促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，提了三條建議：第一，大力發(fā)展以人工智能計(jì)算中心為代表的新型城市基礎(chǔ)設(shè)施，讓AI的算力像水和電一樣，成為新型的城市公共資源。第二，技術(shù)要扎到根，根深才能葉茂。第三，大膽運(yùn)用技術(shù)手段，改變AI應(yīng)用開發(fā)模式，突破AI普惠瓶頸。

在他看來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，需求的持續(xù)涌現(xiàn)，當(dāng)前應(yīng)用開發(fā)效率成了最大的瓶頸，這嚴(yán)重阻礙了技術(shù)和需求的結(jié)合。現(xiàn)在業(yè)界AI開發(fā)高度依賴專家和數(shù)據(jù)，不僅需要花費(fèi)大量時(shí)間收集和處理數(shù)據(jù)，還要消耗大量專家精力進(jìn)行參數(shù)調(diào)優(yōu)，很難在短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到產(chǎn)品化要求，這種模式被稱作“手工作坊模式”。

因此，要用技術(shù)手段去改變這樣的開發(fā)方式，提高開發(fā)效率。未來，工業(yè)化的AI開發(fā)新模式，將極大促進(jìn)AI在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。