不尋常的時(shí)刻，往往能讓尋常人閃耀不尋常的光芒。

周磊，33歲的小伙子，一家連鎖賓館的老板，在武漢開了八家名為“即刻生活”的小旅店，生活平淡溫馨。直至武漢在2020年春節(jié)前被一場突如其來的新型冠狀病毒擊中，1000萬人的大城市頓時(shí)停擺，看到疲于奔命的醫(yī)護(hù)人員，周磊和其他酒店同行結(jié)盟發(fā)起援助，將自己的酒店捐獻(xiàn)出來為醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)的住宿。

這些充滿愛心的“臨時(shí)住所”叫武漢醫(yī)生驛站，從1月23日開始陸續(xù)增加，到1月30日共有318家酒店參與，覆蓋武漢市內(nèi)10多個區(qū)。醫(yī)護(hù)人員入駐只需身份證和工作證。

據(jù)武漢醫(yī)護(hù)酒店支援聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，截至1月30日21點(diǎn)，聯(lián)盟合計(jì)為6056位醫(yī)護(hù)人員提供了超過4萬間入夜住宿。

緣起

1月23日上午，武漢正式關(guān)閉離漢通道，市內(nèi)地鐵、公交、輪渡和長途客運(yùn)等公共交通停運(yùn)。奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員有些因家庭地址較遠(yuǎn)，又擔(dān)心感染家人，不少醫(yī)生和護(hù)士加班后往往在辦公室和病床上睡覺。

看到這些新聞圖片，武漢酒店從業(yè)者肖雅星感到心痛，遂在武漢酒店人微信群里發(fā)起倡議，號召大家為醫(yī)護(hù)人員提供住宿。周磊就是在群里看到倡議，第一批響應(yīng)的酒店業(yè)主。

熱心腸的武漢酒店從業(yè)者很多，“武漢醫(yī)護(hù)酒店支援群”招募的免費(fèi)住宿房源快速增加，短短幾個小時(shí)就有86家酒店響應(yīng)參與，大多是單體酒店的小業(yè)主，第三天開始有大型連鎖酒店加入，房源很快超過300家。

東呈國際集團(tuán)1月25日加入——實(shí)際上該酒店對醫(yī)護(hù)人員的支援從1月21日就開始了。

東呈酒店湖北戰(zhàn)區(qū)總裁來世明向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道回憶道，作為武漢地區(qū)酒店數(shù)量最多的酒店集團(tuán)，從1月21日開始，東呈酒店陸陸續(xù)續(xù)拿出6家酒店跟政府以及醫(yī)院合作，接待一線醫(yī)護(hù)人員。

1月23日武漢封城后，來世明第一時(shí)間向東呈國際集團(tuán)董事長程新華匯報(bào)情況，隨后集團(tuán)董事會指示東呈酒店湖北地區(qū)在10小時(shí)內(nèi)騰出一萬間客房接待一線醫(yī)護(hù)人員及家屬。截至1月31日，東呈酒店合作的醫(yī)院達(dá)86家，接待醫(yī)護(hù)人員超過2萬人次。

除了東呈，大型連鎖酒店還有錦江集團(tuán)在行動。錦江都城酒店管理有限公司武漢區(qū)域疫情防控工作組組長黃紅宇告訴記者，目前全國各地的錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店有數(shù)十家酒店參與到了支援和接待醫(yī)療工作者的工作中，其中武漢當(dāng)?shù)啬壳坝形寮揖频陞⑴c，分屬錦江都城、白玉蘭和錦江之星三個品牌。自1月23日起，這五家酒店累計(jì)接待了3800多人次的醫(yī)療工作者?！白鳛殄\江集團(tuán)直屬企業(yè)的國企擔(dān)當(dāng)，作為企業(yè)公民的社會責(zé)任，是我們決定第一時(shí)間加入到支援武漢醫(yī)護(hù)工作者的行動中?！秉S紅宇道。

苦撐

在318家武漢醫(yī)護(hù)驛站中，過半是單體酒店、民宿公寓和小連鎖酒店。其實(shí)按照非典時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)，酒店業(yè)是受疫情沖擊最大的一個行業(yè)，這些奉獻(xiàn)愛心的酒店人未來數(shù)個月的經(jīng)營狀況堪憂。

周磊稱目前還無暇考慮盤算成本和未來經(jīng)營問題，只是希望盡綿薄之力。武漢醫(yī)護(hù)酒店支援聯(lián)盟發(fā)起人之一，同時(shí)是環(huán)球旅訊創(chuàng)始人李超表示，武漢醫(yī)護(hù)支援酒店聯(lián)盟開始運(yùn)作以來，眾多酒店業(yè)主為此投下了不菲的人力和資金，初步估算水電費(fèi)和布草等消耗超過250萬元，還不包括房租和人力成本。

在記者的追問下，周磊透露，他的酒店運(yùn)營成本的兩大頭是物業(yè)租金和人力水電。不管有沒有收入，每家酒店每天的開支得6000多元，疫情持續(xù)越長，損失越大。

錢還不是最重要的問題，來世明表示武漢醫(yī)護(hù)支援酒店現(xiàn)在面臨有三大難題。一是人員短缺難題。作為省會城市的武漢，春節(jié)就是一座“空城”，加上封城影響，很多酒店只留守三四位員工。面臨醫(yī)護(hù)人員的大規(guī)模住宿需求，一線工作人員不僅需要長時(shí)間工作，還無人接替換班。二是安全防護(hù)難題。與政府、醫(yī)院對接的酒店都安排有專業(yè)的消殺消毒，但這只是少數(shù)。占比居多的自愿接收醫(yī)護(hù)人員的酒店則由工作人員噴灑酒精和84消毒液進(jìn)行消毒。加上武漢當(dāng)?shù)匚镔Y緊張，許多當(dāng)?shù)鼐频旯ぷ魅藛T只佩戴一個口罩來自我防護(hù)，難免存在感染擔(dān)憂。三是物資匱乏難題。武漢封城后，在交通管制下，酒店行業(yè)不僅僅面臨口罩、防護(hù)服、消毒水等必備物資的短缺，醫(yī)護(hù)人員的飲食等物資也極度匱乏。

有鑒于此，武漢醫(yī)護(hù)支援酒店聯(lián)盟經(jīng)過全面謹(jǐn)慎的評估和溝通，決定自1月31日起，武漢地區(qū)159家單體酒店、民宿、公寓和小型連鎖酒店將不再接待醫(yī)護(hù)人員和客人，并在1月31日18點(diǎn)前清空房間，做好消毒工作的準(zhǔn)備。其他112家連鎖酒店中，除50家已經(jīng)滿房的酒店外，其余62家酒店繼續(xù)為醫(yī)護(hù)人員提供住宿服務(wù)。

征用？

“我感覺這次疫情帶來的影響不亞于非典。”來世明憂慮道。

至于東呈酒店的損失，來世明聲稱規(guī)模龐大，以至于“我們不敢去算”。在記者的追問下，來世明粗略算了一筆賬。他表示在武漢市，100間客房的酒店一年租金最少是300萬-400萬元，高的可達(dá)500萬-600萬元，一個月物業(yè)租金40多萬元。目前東呈酒店在湖北有400多家酒店，每月僅酒店物業(yè)租金支出就近2億元。除了房租成本，還有人員成本。根據(jù)國家規(guī)定，疫情期間東呈酒店還在給員工發(fā)放全額工資。倘若酒店持續(xù)沒有收入，僅租金和人力這兩塊成本就讓酒店喘不過來氣。

記者了解到，多數(shù)參與醫(yī)生驛站的酒店，并非全資投入，很多人都是一邊開店一邊還貸款，每個月都在還錢。原本寄望于到第四年、第五年酒店回本能喘口氣，不料遇上如此嚴(yán)重的疫情。

為了緩解疫情沖擊，不少連鎖酒店積極采取相應(yīng)對策，緩解加盟商壓力，共渡難關(guān)。錦江都城公司還對所支援和被征用的酒店發(fā)放了專項(xiàng)慰問金，內(nèi)部也發(fā)布了慰問信，以鼓勵各位戰(zhàn)斗在一線的員工。

“我們也采取了一些措施。對于沒有參與到這次公益行動的酒店，我們會在管理費(fèi)上給予減免；對于參與這些公益活動的酒店，我們除了管理費(fèi)用的減免，后續(xù)我們也會給予一些經(jīng)濟(jì)扶持?！眮硎烂鞯?。

周磊和來世明都紛紛建言在防疫期間政府出面征用酒店，既滿足了醫(yī)護(hù)人員的需要，也能給酒店足夠的消毒和安全防護(hù)。

周磊還期望，酒店物業(yè)的房東們能體諒疫情沖擊下的酒店難處，減免部分租金，助其渡過難關(guān)。