陪女兒上了一天網(wǎng)課后，譚雅（化名）崩潰了。她女兒在鄭州市一所民辦小學(xué)讀一年級(jí)，2月10日，女兒在線(xiàn)上迎來(lái)了2020年春季學(xué)期。

在線(xiàn)課程安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，每天早上8點(diǎn)30分開(kāi)始，下午5點(diǎn)40分結(jié)束。上午、下午分別安排三節(jié)課，放學(xué)后還有半個(gè)小時(shí)的作業(yè)答疑。

“孩子太小了，而且從沒(méi)上過(guò)網(wǎng)課，老師要求做筆記，結(jié)果她把直播軟件的界面抄了下來(lái)。在線(xiàn)課聽(tīng)不懂，家長(zhǎng)只好看一遍回放后給孩子輔導(dǎo)，整個(gè)白天，我的精力都放在陪讀上了?！弊T雅說(shuō)。

2月10日是武漢、杭州、鄭州等很多城市中小學(xué)開(kāi)學(xué)的日子。疫情導(dǎo)致開(kāi)學(xué)延期，教育部要求各地教育部門(mén)和學(xué)校開(kāi)展“停課不停學(xué)”工作。

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓在線(xiàn)教育得以大規(guī)模普及，但僅僅一天后，網(wǎng)上就出現(xiàn)了大量吐槽：孩子眼睛疲勞，老師照本宣科甚至不懂直播如何操作，學(xué)校課程安排“滿(mǎn)堂灌”。有教育專(zhuān)家呼吁停止網(wǎng)課。

2月11日晚上，教育部就中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)“停課不停學(xué)”有關(guān)問(wèn)題發(fā)布了答記者問(wèn)，稱(chēng)“學(xué)習(xí)的方式應(yīng)該是多種多樣的，一些地方開(kāi)通網(wǎng)上教學(xué)，只是‘停課不停學(xué)’的方式之一”。要求對(duì)小學(xué)低年級(jí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)不作統(tǒng)一硬性要求，對(duì)其他學(xué)段學(xué)生作出限時(shí)限量的具體規(guī)定。

但由于開(kāi)學(xué)日期仍不明朗，網(wǎng)上學(xué)習(xí)或?qū)⒉豢杀苊獾爻蔀榇蠖鄶?shù)中小學(xué)生近期的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)在線(xiàn)教育在倉(cāng)促中大規(guī)模普及，實(shí)際上也是給教育工作者開(kāi)了一堂如何利用互聯(lián)網(wǎng)育人的啟蒙課。

逐漸理性認(rèn)識(shí)網(wǎng)課

2月10日線(xiàn)上開(kāi)學(xué)第一天，譚雅的女兒頭一次上網(wǎng)課，頗有點(diǎn)興奮。倒是屏幕對(duì)面的老師有點(diǎn)不自在，不好意思在直播中露臉。

但半天過(guò)去，譚雅就有點(diǎn)招架不住了。女兒用iPad看直播，由于沒(méi)有教材，還需要同時(shí)用電腦看電子課本。網(wǎng)課的課表和學(xué)校正常課表一樣，甚至單節(jié)課時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)?！昂⒆雍芸熳蛔×?，家長(zhǎng)只好在旁邊陪同?！?/p>

“即使孩子聽(tīng)話(huà)不去玩，但長(zhǎng)時(shí)間盯著電腦，眼睛也受不了啊?！弊T雅告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，女兒的課表每天安排了6節(jié)課，上午、下午各3節(jié)，其中包括4節(jié)文化課、2節(jié)體育鍛煉，“但是體育鍛煉也是要看老師在網(wǎng)上直播”。

到了晚上，疲勞的一天結(jié)束，譚雅給老師提了意見(jiàn)。2月11日，女兒的課表發(fā)生了變化，每節(jié)課的課時(shí)縮短為40分鐘，放學(xué)后的作業(yè)輔導(dǎo)改為每天只安排輔導(dǎo)一門(mén)課。這天，譚雅沒(méi)有陪孩子上課。“家長(zhǎng)也要工作，否則全天陪孩子什么都做不了?！彼f(shuō)。

突如其來(lái)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)導(dǎo)致很多準(zhǔn)備不足。學(xué)生沒(méi)有課本，學(xué)校下發(fā)了電子課本，讓家長(zhǎng)自己打印，但由于疫情譚雅家附近的打印店沒(méi)有營(yíng)業(yè)，網(wǎng)上下單打印機(jī)也尚未發(fā)貨。

有的家長(zhǎng)表示，“我自己跟下來(lái)，效率是真的差，原本一節(jié)課的內(nèi)容，現(xiàn)在竟要改為兩三天，孩子們需要各種打卡、簽到，發(fā)送作業(yè)圖片，給老師、孩子們的負(fù)擔(dān)很大?！?/p>

除了低年級(jí)學(xué)生，北京一名高三學(xué)生也告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“現(xiàn)在本應(yīng)是高考前的第二輪復(fù)習(xí)，但學(xué)校把網(wǎng)課排得很滿(mǎn)，甚至很多課程改成大課，一節(jié)課就是兩個(gè)小時(shí)。我們的老師大部分年紀(jì)比較大，開(kāi)始幾天都在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，遇到突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，是根本不會(huì)應(yīng)對(duì)的?！?/p>

“我心里十分想制定一個(gè)適合自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃，但每天都要完成學(xué)校規(guī)定的拍照打卡、線(xiàn)上簽到、作業(yè)提交等?！彼f(shuō)。

教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人2月11日指出，不得強(qiáng)行要求學(xué)生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學(xué)習(xí)視頻等，防止增加學(xué)生不必要的負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過(guò)短暫的不適，教育部門(mén)和學(xué)校開(kāi)始理性認(rèn)識(shí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)。2月12日，杭州市崇文實(shí)驗(yàn)學(xué)?？傂ｉL(zhǎng)俞國(guó)娣給全校學(xué)生家長(zhǎng)們寫(xiě)了一封信，決定停課不停學(xué)期間不做直播課，下周開(kāi)始的教學(xué)視頻，老師錄好后經(jīng)學(xué)科組長(zhǎng)審核，發(fā)到空間，孩子可以自主安排時(shí)間下載學(xué)習(xí)。但是，每天都會(huì)有老師和孩子一對(duì)一的線(xiàn)上互動(dòng)，或語(yǔ)音、或視頻，讓孩子真實(shí)地交流。

短視頻平臺(tái)直播網(wǎng)課

學(xué)校開(kāi)展網(wǎng)課的同時(shí)，“停課不停學(xué)”也吸引了大量市場(chǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，其中包括專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也包括跨界的“門(mén)外漢”。

一方面，教育機(jī)構(gòu)通過(guò)免費(fèi)課助力對(duì)抗疫情，另一方面，一些在線(xiàn)教育政策規(guī)定卻被逾越。教培行業(yè)巨頭學(xué)而思和新東方在一些主要城市都推出了免費(fèi)的全科同步課程，一改校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“補(bǔ)充”身份，全天時(shí)間授課。但是，教育部等六部門(mén)《關(guān)于規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，直播培訓(xùn)時(shí)間不得與中小學(xué)校教學(xué)時(shí)間相沖突。

更多跨界的互聯(lián)網(wǎng)公司希望搶占如此龐大且未來(lái)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁的流量，快手、抖音等短視頻平臺(tái)均推出了中小學(xué)輔導(dǎo)直播。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)而思網(wǎng)校的中小學(xué)輔導(dǎo)老師在抖音上注冊(cè)了個(gè)人賬號(hào)直播授課，觀眾們頻頻刷送禮物，直播助手則在后面跟帖“謝謝小可愛(ài)們的禮物”。但短視頻APP并非專(zhuān)門(mén)的教育平臺(tái)，學(xué)生只需要手指一點(diǎn)，就可以跳轉(zhuǎn)到“熱舞小姐姐”的直播頁(yè)面。

2月12日晚上10點(diǎn)，打開(kāi)快手APP，進(jìn)入“在家學(xué)習(xí)”專(zhuān)欄，平臺(tái)仍在提供一位名叫“飛躍老師”的中考真題技巧直播課。上述六部門(mén)意見(jiàn)規(guī)定，面向境內(nèi)義務(wù)教育階段學(xué)生的直播類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不得晚于21:00。

一位教育信息化公司負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，“我不贊同學(xué)生使用具有娛樂(lè)功能的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品學(xué)習(xí)，我們自己的產(chǎn)品也有學(xué)生端，但堅(jiān)持不開(kāi)發(fā)APP，原因就是不希望學(xué)生使用手機(jī)或平板電腦，容易讓學(xué)生分心到其他娛樂(lè)APP上?！?/p>

針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何規(guī)范，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人2月11日指出，要規(guī)范線(xiàn)上培訓(xùn)行為，對(duì)超標(biāo)超前、應(yīng)試導(dǎo)向、虛假宣傳、制造焦慮等違法違規(guī)行為予以嚴(yán)肅查處。

網(wǎng)課需要視頻直播、云計(jì)算等底層技術(shù)，這給互聯(lián)網(wǎng)巨頭擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了機(jī)會(huì)。釘釘、騰訊云、華為云等服務(wù)商均開(kāi)展了“停課不停學(xué)”服務(wù)，釘釘預(yù)計(jì)有5000萬(wàn)學(xué)生通過(guò)釘釘在線(xiàn)課堂的方式學(xué)習(xí)，騰訊教育則介紹，武漢90萬(wàn)中小學(xué)生2月10日線(xiàn)上開(kāi)課，其中73萬(wàn)人選擇了騰訊平臺(tái)。

但大流量的瞬時(shí)涌入，讓這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭都承受了平時(shí)少見(jiàn)的技術(shù)壓力。釘釘直播的卡頓在網(wǎng)上遭到了吐槽。釘釘相關(guān)人士告訴記者，2月3日以來(lái)，釘釘持續(xù)迎來(lái)流量高峰，基于阿里云彈性計(jì)算資源編排調(diào)度服務(wù)，釘釘在2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，創(chuàng)下了阿里云上快速擴(kuò)容的新紀(jì)錄。釘釘和阿里云成立專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)保障網(wǎng)課平臺(tái)穩(wěn)定。從全國(guó)的反饋來(lái)看，在線(xiàn)開(kāi)課直播整體順暢。

教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人2月11日指出，各地要加大與工信部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取支持。要因地制宜、從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)能力、學(xué)生分布等做好分析研判，有針對(duì)性地指導(dǎo)“錯(cuò)峰”登錄上網(wǎng)。