Protocole Diplomatique
概括來說,目前世界流行的接待通則主要有以下:
維護(hù)形象。在交往活動(dòng)中,每一名相關(guān)人員的一言一行,往往代表著一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的形象,若是對(duì)自我形象毫不修飾,不但難言對(duì)交往對(duì)象的尊重,而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動(dòng)中,都應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注重個(gè)人言談舉止、服飾儀容,不可蓬頭垢面、不修邊幅。
不卑不亢。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問題,不卑不亢同等重要,不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆囂張,而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達(dá)開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
求同存異。求同就是遵守國際慣例,取得共識(shí)、便于溝通、避免周折;存異就是注意“個(gè)性”;了解具體交往對(duì)象的禮儀習(xí)俗禁忌,并予以尊重。
入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)自己身為東道主時(shí),通常講究“主隨客便”;當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí),則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣,無條件地加以尊重,不可少見多怪、妄加非議。
信守約定。在一切公務(wù)接待活動(dòng)中,都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾,說話務(wù)必算數(shù),許諾一定要兌現(xiàn),約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)。萬一由于難以抗拒的因素而失約,必須盡早向有關(guān)各方通報(bào),如實(shí)解釋,鄭重致歉,主動(dòng)承擔(dān)損失。
熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸,過猶不及。比如與人交往的距離就分4種:一是私人距離,又叫“親密距離”,小于0.5米,僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離,又稱“常規(guī)距離”,介于0.5米至1.5米之間,適用于一般交際應(yīng)酬;三是禮儀距離,又稱“敬人距離”,介于1.5米至3米之間,適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見;四是公共距離,又叫“有距離的距離”,超過3米開外,適用于在公共場所同陌生人相處。
不必過謙。在交往活動(dòng)中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí),雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味抬高自己,但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。
不宜先為。在交往活動(dòng)中,面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好時(shí),如有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動(dòng),尤其不要急于搶先,冒昧行事。
尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事等等,皆屬個(gè)人隱私,要避免與對(duì)方交談時(shí)涉及這些“隱私權(quán)”。
女士優(yōu)先。在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女,并且還要想方設(shè)法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者,而是象尊重母親一樣尊重女性。
愛護(hù)環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境,不可虐待動(dòng)物,不可損壞公物,不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可任意制造噪聲。
A droite. Dans tous les types de relations extérieures, allant des consultations politiques, des échanges commerciaux, des échanges culturels, des contacts personnels, des relations sociales, mais lorsqu 'il est nécessaire d' établir et de classer la subordination primaire, le respect de la droite est universel, le respect de la droite, de la gauche, de La droite et de la gauche ne sera certainement pas sous - estimé.
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