< p = style = "TEXT - align: Center" > img - border = "0" alt = "" align = "center" src = "/ uploadimages / 201302 / 06 / 2013020615153606803.Jpg" / / p >

< p = style = "TEXT - align: Center" > le 29 janvier, le Centre chinois de recherche sur le commerce électronique a publié le rapport de surveillance des données sur le marché de détail en ligne de la Chine pour 2012 < p >

Http: / / sjfzxm.Com / News / index U U.C.Asp > > < http: / / sjfzxm.Com / News / index U U \ \ \ \ \ \ / C.Asp > > < http: / / www.P > > p > China ElectronicCommerce plaintes and Defense Public Service Platform 2012 monitorion, http: / / hreffzxm.Com / News / index U U.Asp > > < http: / / www.Taoba > / A (y compris le pavillon du chat, le site Web, le réseau d 'add, le réseau d' achat de Suming, le réseau d 'achat, le réseau d' achat de Kuba, le réseau d 'achat de Kuba, le réseau d' amazonson en Chine, faire des courses

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＜p＞　　此外，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，上榜十大被投訴購物網(wǎng)站對(duì)于用戶投訴的反饋率差異較大，其中亞馬遜中國(guó)(95%)、＜a ＞蘇寧易購＜/a＞(85%)、1號(hào)店網(wǎng)上商城(85%)、QQ網(wǎng)購(80%)、易訊(75%)的反饋率相對(duì)較高，并且有中心反饋的投訴案例大都得到了較好解決;而淘寶和天貓(15%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(15%)、唯品會(huì)(50%)、庫巴網(wǎng)(55%)國(guó)美在線(60%)，則相對(duì)較差，很多用戶投訴幾近石沉大海。

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P > analyse de Yao jianfang, analyste assistant au Centre d 'études sur le commerce électronique de Chine, expert en droits d' achat en ligne bien connu dans le pays

En premier lieu, le site Web du shopping sur la liste est riche en variétés, en visibilité, le volume des commandes, les réactions des utilisateurs relativement nombreuses, l 'autre c?té reflète leurs parts de marché respectives.

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En deuxième lieu, le service Web n 'est pas satisfaisant.

Shopping site Web dans les utilisateurs de commandes, de paiement, de distribution, après - vente, et d 'autres services ne sont pas encore en mesure de répondre aux besoins des utilisateurs, afin de donner une mauvaise expérience de l' achat.

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En troisième lieu, un grand nombre de sites commerciaux ne tiennent pas compte des réactions des usagers, ce qui entra?ne des plaintes Rép étées des utilisateurs, ce qui entra?ne un taux élevé de plaintes.

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< p > Quatrièmement, les problèmes les plus fréquents qui se posent aux utilisateurs sont notamment l 'annulation des commandes après le déchargement, le manque de marchandises après le déchargement, la lenteur des livraisons, etc.; ces problèmes sont directement ou indirectement liés au système < http: / / sjfzxm.Com / News / index u f.Asp > et au site Web de l' entreprise < a >.

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