En ce qui concerne le service, j 'ai posé une question à tout le monde en classe: qui est le plus important? Qui doit s' occuper de tous les services? Qui est le client?Aujourd 'hui, il n' est plus nécessaire de discuter de ce concept, le client est la source de nos performances en tant que marque de vente au détail, dans l 'ensemble de l' entreprise, que ce soit le commerce de détail, la conception, la production, etc, autour des besoins des clients visés.< p >
"P" > qui est le deuxième important? J 'ai immédiatement posé la deuxième question: qui est le client le plus important, et qui est le second important? Qui est le personnage qui suit le client?J 'ai demandé pourquoi le Directeur général de la société était le deuxième important? On s' est mis à se lever et a dit: chaque fois qu' ils se rendaient au magasin pour inspecter, ils avaient peur d 'eux, nous étions tous des clients, et tout de suite, le Directeur de la société de Services...En fin de compte, tout le monde se marre! Même les dirigeants de l 'entreprise en première ligne sont désolés.< p >
J 'ai ensuite posé la question suivante: qui est le plus en contact avec notre entreprise lorsque nos clients achètent nos produits et bénéficient de nos services? Desdesigner? Directeur de vente de détail? Patron de l' association? Ouvrier de la cha?ne de production? Ou votre Président, Directeur général de la cha?ne de production? Ou Le Directeur de magasinet a < http: / / m.pmae.cn / News / index u.Asp > > commandes / a? On dit d 'un commun accord que les clients sont les plus en contact avec nos terminaux et nos directeurs.Acheter< p >
＜p＞　　我們的＜a href="http://m.pmae.cn/news/index_c.asp"＞設計師＜/a＞名氣再大，他是無法直接推銷他設計的產品;我們的中層干部能力再高，顧客不會在意;我們的董事長總經理再英明神武，顧客一年難得見他們一次;然而我們門店里那個“不重要”的導購一個缺乏微笑的服務、一句不經意的言辭、一個沒有經過培訓輔導的動作，都有可能趕跑我們的“上帝”，設計如何的前衛(wèi)、管理如何的嚴謹、生產如何的先進、企業(yè)家如何的偉大……A quoi ?a sert?
"P" > Je compare souvent les commandes des terminaux de vente au détail à l 'avant - garde des tirs de football, la conception, la production, le marché, le commerce de détail, la décoration, les finances, etc. Ces entreprises ne sont que des acteurs de base - ball, de milieu, tout doit être pour notre "pionnier" de fournir une meilleure "balle", par ce "pionnier".Même si tout le monde sur le terrain peut tirer, on ne peut pas ignorer que, dans l 'arène de la marque du magasin terminal de vente au détail, l' achat est le seul r?le de tir.< p >
"P", "p", "C 'est qui, après les clients, après" Dieu "? C' était à l 'origine le Directeur de magasins et les acheteurs dans tout le pays.Les clients sont contactés pour acheter les produits de l 'entreprise, qui les vend.< p >
La réponse et l 'importance de cette question sont évidentes quant à savoir si vous êtes réellement axé sur les clients et mieux servir les clients, ce qui est le seul moyen pour nos marques de vente au détail d' obtenir des résultats plus efficaces.Comment former les acheteurs "après le client"?
"P" > Alors, s' intéresser à la formation et à la formation des acheteurs "après le client" est une réalité, si seulement la rénovation de magasins de luxe et d 'avant - garde de la mode, ne sachant pas que l' acquisition vivante et la communication avec le client produit des ventes, l 'amélioration complète de la culture et de la formation, alors les magasins sont déjà très en retard dans la gestion moderne.L 'achat est une partie de la présentation, on a souvent le coeur amer.< p >
< p > dans le cadre de la communication entre les êtres humains, les études comportementales concluent que 83% des informations extérieures acceptées par l 'homme proviennent de la vue, 11% de l' ou?e, 3,5% de l 'odorat, 1,5% de l' odorat et 1% de l 'odorat.La visualisation sur le client, c 'est le comportement aux yeux du client, l' ou?e est la langue de l 'achat pour le client, les deux parties, ensemble, représentent 94% de l' influence.< p >
Http: / / p > diffère des autres techniques de vente et de vente de magasins de services de formation, nous avons proposé une formation fondée sur une formation standard à l 'action et à la langue des commandes.Notre cours de formation de marque "Shopping Service Skills in shopping shopping - six pouls shenjian" est l 'enseignement de l' acquisition de huit actions de service standard.Le comportement des clients en matière d 'achat est influencé de manière radicale et efficace sur les plans visuel et linguistique.< p >