éviter l 'impératif

L 'instruction de demande peut être divisée en trois phrases: affirmative: ? Veuillez patienter un peu.

La phrase interrogative: "un peu de ?a?"

"Tout de suite, vous n 'attendez pas?", ces requêtes traduisent le respect du client par le ma?tre d' ?uvre.

Moins de négation, plus de affirmative

Le client demande: "est - ce que cette chemise est rouge?" non.

C'est la négation du client, écoute, que "n'est pas acheté" et de tourner à gauche.

Si une phrase de réponse "Désolé." chemise rouge ", a été vendu mais je pense que le bleu et blanc et votre tempérament plus, vous pouvez essayer."

Répondre à cette affirmation que les clients sur le bleu ou chemise blanche afin de retenir l'intérêt.

".

Méthode de l 'appréciation rétrograde

Comparaison de phrases suivantes: malgré le niveau élevé des prix, mais de très bonne qualité une impression de haute qualité, de qualité, bien que très bon mais le prix élevé des prix élevés dans une impression de points

Si l'achat de guide tout ledit vêtement. Le client peut doute donc en cas de besoin doit également ledit vêtement c?té déficient, mais nous devons saisir tout d'abord de dire insuffisante, et les avantages pour les clients de deux types différents de sentiment.

4, "Oui, mais"

En réponse à l'objection de client, c'est un procédé très simple et efficace de l'application.

Cas; client: "Je voulais acheter un bon costume mais vous co?te trop cher.

Oui, vous avez raison. Notre costume est un peu cher, mais vous voyez notre tissu et le travail vous savez que cela vaut la peine.

Guide de questions

Parfois, en posant des questions au client, le client peut lui demander de trouver lui - même des réponses: "Je veux acheter un costume".

"Quelle couleur préférez - vous?"

Nous avons deux cendres profondes et des cendres peu profondes que vous comptez porter quand? ? client: Je vais les porter au printemps.

Il fait chaud au printemps, gris clair peut - être mieux pour vous.

Le client l 'a testé et l' a comparé à l 'audition: "1, évitez l' impératif, achetez plus de cendres superficielles à la demande".

Merci beaucoup.

Dans l 'exemple ci - dessus, le client qui a acheté un costume gris clair peut dire: "Vous avez vraiment un regard sur cette couleur qui vous convient", etc.

Cela renforce la confiance des clients en l 'achat.

Bien s?r, cette appréciation est sincère et ne se limite pas à complimenter les clients.

7, avant de refuser, doit d'abord dire que je suis désolé.

Client: "peut être actualisée?" vendeuse: "Je suis désolé, parce que c'est le nouveau costume ne peut satisfaire à l'exigence de rabais".

Ou "Désolé. Notre règlement les vêtements n'est pas remise" et d'autres entreprises.

Enfin, il convient de noter que, dans l'introduction au client, le vendeur pour vêtements de confiance mais ne fait continuer, indépendamment de la réponse du client; aussi le Rapporteur de l'achat de vêtements de ne pas détruire d'autres marques seulement besoin d'avantage de vêtements où permet à des clients de faire un achat de conclusion.