Si vous dites à l'autre personne: "s'il vous pla?t attendez un moment." ce "moment" si plus de 30 secondes, fera l'appelant sentir que le temps passe très lentement, facile à provoquer le mécontentement de l'autre partie.

　　Attention à l'intonation.

Avec un ton clair et agréableRéponds.Peut montrer le style professionnel de l'orateur et la personnalité amicale.Bien que l'autre personne ne puisse pas voir votre visage, votre joie ou votre irritation peut encore se manifester par votre ton.Lorsque vous passez un appel téléphonique, vous devriez avoir un ton doux et lisse. Si vous pouvez parler à quelqu'un avec un sourire sur votre visage, votre voix peut sembler plus amicale et amicale.Ne machez jamais de chewing - gum ou ne mangez jamais au téléphone.

De leur c?té, ils veulent que la voix de l'autre c?té soit claire, que les mots soient prononcés clairement et que la vitesse soit modérée.Mais parfois, je n'ai pas remarqué que la voix de mon discours était très petite, et certaines prononciations n'étaient pas très claires.S'il s'agit d'un appel téléphonique, changez d'appel en temps opportun afin d'éviter que l'autre partie ne soit insatisfaite si elle n'entend pas clairement.

　　Distinguer le primaire et le secondaire

Ne parlez pas aux autres au téléphone, ne regardez pas les fichiers, la télévision ou même ne mangez pas au téléphone.

Si quelqu'un appelle au cours d'une réunion ou d'une réunion importante, expliquez - lui les raisons, présentez des excuses et promettez de communiquer plus tard.

Lorsque vous répondez à un appel téléphonique, n'ignorez jamais un autre appel entrant.Expliquez la raison à la partie qui parle, attendez un moment, puis passez immédiatement à un autre appel.Après la connexion, demandez à l'autre personne d'attendre, ou d'appeler plus tard, puis de continuer l'appel que vous venez de recevoir.