従業(yè)員の待遇には二つの部分が含まれています。物質(zhì)待遇と精神待遇は外在待遇と內(nèi)在待遇とも呼ばれます。

物質(zhì)待遇とは主に給與待遇、例えば給料、福利厚生、手當(dāng)、ボーナス、株オプションなどを指します。精神待遇とは仕事の達(dá)成感、責(zé)任感、重視度、個(gè)人影響力と価値のある貢獻(xiàn)などです。

従業(yè)員は物質(zhì)待遇の需要がある以外に、精神待遇の需要があります。

精神待遇は隠蔽性の特徴があり、従業(yè)員と管理者に無(wú)視されやすいです。

隠蔽性の特徴はまず第一に、精神的な待遇は物質(zhì)的な待遇と比べて、精神的な待遇は物質(zhì)的な待遇のように簡(jiǎn)単に測(cè)定し測(cè)定することができなく、明確な定義、討論と比較を行うことが難しい。

だから、待遇について言及する時(shí)、従業(yè)員と管理者はすべて物質(zhì)の待遇を重視する傾向があって、精神待遇はよく見(jiàn)落とされます。

このような隠蔽性は、社員が精神待遇に不満を示す時(shí)、しばしば物質(zhì)待遇に対する不満を強(qiáng)調(diào)します。

例えば、ある社員は「毎日こんなにいじめられているのに、どうしてこんな給料をもらったのですか？」

あるいは「私の仕事はこんなにつまらなくて退屈です。給料は少し高くなるべきですか？」

精神待遇は人間の要求であり、このような見(jiàn)落としのために消えることはない。

ヘツベルグの二要素理論によると、人間の精神待遇は二つのタイプの精神的需要を持っています。即ち、激勵(lì)の必要と環(huán)境の必要性です。

インセンティブには、仕事そのもの、社會(huì)的承認(rèn)、責(zé)任、成果、発展、進(jìn)歩が必要です。環(huán)境ニーズは、會(huì)社の政策と行政管理、給料、仕事條件、上司との関係、同僚との関係、部下との関係、安全、地位を含むものです。

環(huán)境の必要は従業(yè)員の正常な仕事を保証する精神的な需要であり、激勵(lì)の必要は従業(yè)員のより良い仕事を促進(jìn)する精神的な需要である。

従業(yè)員は物質(zhì)的な待遇と精神的な待遇の評(píng)価を通じて、彼らの努力が會(huì)社から十分に報(bào)われたかどうかを判斷します。

精神的な待遇の隠蔽性のため、従業(yè)員は往々にして、物質(zhì)的な待遇に不満のある愚癡を使って精神的な待遇に対する不満を表現(xiàn)します。

管理者は、従業(yè)員の苦情がはっきりしないうちに、盲目的に従業(yè)員の物質(zhì)的待遇を高めることがよくあります。

もちろん、物質(zhì)的な待遇を上げることは、一時(shí)的に従業(yè)員の精神的な待遇に対する不満を補(bǔ)うことができますが、従業(yè)員の精神的な待遇に対する不満から生じる管理上の衝突を根本的に解決することはできません。

だから、物質(zhì)的な待遇を高める方法で精神的な待遇の不満を補(bǔ)うのは引き合わないです。

このままでは、會(huì)社の報(bào)酬管理は悪循環(huán)に陥るかもしれない。

社員の精神待遇を重視する會(huì)社の管理者は、精神待遇の重要性を理解してこそ、従業(yè)員のニーズを全面的に把握することができる。

管理者は社員管理を改善することによって、社員の精神待遇に対する満足度を高めることができます。

また、従業(yè)員に自分の仕事の自由を管理し、コントロールする権利を與えることは、従業(yè)員の精神的待遇の満足度を高めるためにも積極的な役割を果たすことができる。