お客様だけが會(huì)社の本當(dāng)の社長(zhǎng)です。お客様がいないと商売ができません。會(huì)社は利益を得られません。もしお客様が會(huì)社に満足しないなら、また商品を買いに來(lái)ません。社長(zhǎng)のお金を切ったら、社長(zhǎng)のイカを炒めたことになります。

_會(huì)は商売の貧しい學(xué)生で、1987年9月に王填は湘潭市の商業(yè)學(xué)校に合格しました。

當(dāng)時(shí)、ビジネススクールに通っていた學(xué)生の多くはお金持ちの子弟だった。

しかし、財(cái)布の中で照れている王さんは、怒るどころか、親のお金を使うのは腕ではなく、自分の頭で稼いだお金でこそ本當(dāng)の腕だと思っています。

ある日、王さんは學(xué)校の近くの店に教科書を買いに行きました。男の學(xué)生と店の主人が喧嘩しているのを聞きました。その男子學(xué)生は大聲で言いました。

この話を聞いた店主は、慌てて説明しました?！袱长长摔掀郡文懁胜い韦恰⑿陇筏ぅ荪氓趣蛸Iってください。価格の面で少し安くしてもいいですか？」

この話を聞くと、賢い王さんが頭を働かせて考えてみます。お湯の瓶の膽を?qū)熼Tに売ったら、きっとお金を稼ぐことができます。

お湯の瓶の膽石の販売をする上で小さい範(fàn)囲の城を攻略して略?shī)Zすることを始めて、湘潭市の商業(yè)學(xué)校の市場(chǎng)はほぼ飽和して、彼はまた目を湘潭市のその他の大きい中等専門學(xué)校の學(xué)院と大學(xué)に置きました。

二年間で、ほとんど湘潭市の大中等専門學(xué)校のお湯の瓶のきもの商売を獨(dú)占しました。商売はずっと人気があって、彼はもう以前の貧乏學(xué)生ではありません。

當(dāng)時(shí)、湘潭市には全國(guó)的に有名な企業(yè)がありました。それは商業(yè)スター企業(yè)の湘潭南北特食品會(huì)社です。

王さんは中等専門學(xué)校を卒業(yè)する時(shí)に、南北特食品會(huì)社に関する資料を大量に探しています。自分の思った通りに、王さんは5ページにわたる手紙を書きました。手紙の中で、南北特のサービス優(yōu)勢(shì)をよく認(rèn)めました。

経営においても、まだ改善すべき點(diǎn)を善意的に指摘しています。

そのほかに、王さんは學(xué)校でお湯の瓶を売りさばく過(guò)程を全部書いて、セールスの感想を書きました。

學(xué)校の配屬會(huì)見で、南北特総経理は湘潭市の商業(yè)學(xué)校に行きました。多くの學(xué)生の前で、王を指名して會(huì)社に出勤します。他の學(xué)生を驚かせています。

1989年8月10日、王は念願(yuàn)のように南北の特食品會(huì)社に出勤しました。王埋めの具體的な仕事は業(yè)務(wù)內(nèi)勤の仕事をして、電話を受けます。

半年後、王さんは自分が來(lái)た仕事の體験を詳しく報(bào)告しました。報(bào)告書にはアドバイス的な意見もたくさん書いていました。そして、自分が業(yè)務(wù)員になりたいという考えを書きました。

すぐに王さんの願(yuàn)いが実現(xiàn)しました。半年後、彼は雑役から仕入れ係になりました。會(huì)社の食品調(diào)達(dá)の仕事を擔(dān)當(dāng)しています。

3年後、王は業(yè)績(jī)が際立っているため、會(huì)社から業(yè)務(wù)課長(zhǎng)に任命されました。

王さんの努力のもとで、彼は金龍魚油、ネスカフェを合弁企業(yè)から湖南に導(dǎo)入しました。長(zhǎng)沙の商店も南北特食品會(huì)社に仕入れに來(lái)て、全國(guó)で大きな影響を與えました。

王は1994年3月に自発的にリストラを要求し、王は引き続き食品小売を行うことを決めました。

彼は自分の會(huì)社を湘潭市の歩歩高食品會(huì)社と名づけました。

資金がないです。王さんは親戚と友達(dá)に借りて、最後に5萬(wàn)元を集めました。

當(dāng)時(shí)食品の卸売りをしていましたが、5萬(wàn)元はせいぜい半車の植物油しか入れませんでした。

しかし、伝統(tǒng)的な商品は新しくオープンした會(huì)社に販売局面を打開させにくく、知名度を高めるためには、この狀況を変えるには、新製品を作るしかない。

ラーメンは全國(guó)的に売れていますが、インスタントラーメンの中には統(tǒng)一ラーメンの市場(chǎng)潛在力があります。

選んで行きます。まずインスタントラーメンの取引をします。

王埋は臺(tái)灣統(tǒng)一グループのインスタントラーメンの湘潭での販売権を持っています。

予想外だったが、ラーメンを湘潭に運(yùn)んだ後、売れ行きは抜群によかった。

注意深い人は商機(jī)を発見しやすい。

ある時(shí)、王さんは湘潭市から遠(yuǎn)くない湘潭県の都市に行って市場(chǎng)調(diào)査をしました。

このような狀況を変えるために、卸売市場(chǎng)で足元にしっかりと立ち、器用な王充一さんは以前の販売方式を変えて、自分で率先して三輪車を踏んでいます。

業(yè)務(wù)員を連れて湘潭市の大通りや路地を歩き、湘潭県の町を出て、湘潭市から遠(yuǎn)い湘郷市に足を踏み入れて売り込みに行った。

行くたびに、王さんは自分の名刺を殘します。

このようなマーケティングの効果は驚くほど良く、半年以內(nèi)に王さんは約800社のディストリビューション端末ネットワークを構(gòu)築し、多くのサプライヤーの支持を得ました。

さらに重要なのは、彼の「歩歩高會(huì)社」の評(píng)判がますます高まっていることです。

販売ネットワークの拡大に伴い、資金は「歩歩高」の発展を制約する主要な要因となっている。

強(qiáng)力な資金サポートがないと、自分の市場(chǎng)は大きくしにくいです。

銀行からの融資に対して、王さんは信用を重んじています。個(gè)人向けのローンに対して、王さんは延滯したことがありません。

金龍魚油の販売権を?qū)毪工毪郡幛?、?dāng)時(shí)の資金難の王が頭をひねった。

その時(shí)、毎回いくつかの金竜の魚の油を入れて、少なくとも50萬(wàn)元の資金が必要です。

考えに行きたいです。王さんはいい方法を思いついたので、湘潭と別の商店と相談しました。

王さんは商品を仕入れる時(shí)、相手は彼に25萬(wàn)元を立て替えてくれます。王さんは商品をほぼ売れたら資金を回収します。相手は商品を調(diào)整したいです。王さんはこの資本金を相手に立て替えます。

商売をするたびに、毎日信用を話します。

停滯した資金はこの回転を通じて、二倍の利益を得た。

そこで、王はまたすぐに金竜魚の販売権を手に取りました。

1995年末、王さんは偶然広東のある経済新聞に目立たないニュースがありました。羊城は間もなく中國(guó)の小売業(yè)のトップセミナーを開催して、中國(guó)の國(guó)営小売業(yè)の発展の道を検討しています。

今回の會(huì)議で、國(guó)家経済貿(mào)易委員會(huì)の責(zé)任者は「チェーンスーパーを発展させることは中國(guó)の小売業(yè)の発展方向である」というテーマを出しました。當(dāng)時(shí)「チェーンスーパー」という概念を聞いたとたん、王さんは「チェーンスーパー」は自分の會(huì)社の今後の経営理念と発展目標(biāo)だと感じました。

王さんは広東省で日本人が始めた吉之島小売スーパーにも行きました。

湖南潭に戻ったら、王さんはすぐに市場(chǎng)調(diào)査研究とスーパーの発展計(jì)畫を行います。

彼は當(dāng)時(shí)の都心部にあった商業(yè)旺輔の國(guó)営菜肉百貨店を見據(jù)え、経営不振で崩壊の瀬戸際に立たされていた。

商談では、相手がつける條件が厳しいです。

一時(shí)帰休者を受け入れなければならない。

考慮の結(jié)果、王は40人の一時(shí)帰休者を受け入れることに決めました。

ニュースが流れた後、王充太は冒険的だと多くの人が思っています。

歩歩高解放路店が正式にオープンする前の夜、王もよく眠れませんでした。

王を喜ばせたのは、開業(yè)の狀況が彼にスーパー前の経営理念から持ってきたビジネスチャンスを體得させたことです。

店のドアがまだ開いていない時(shí)には、ドアの外はもう人でいっぱいです。

ここ數(shù)年來(lái)、王はどこでこのような感動(dòng)的な場(chǎng)面を見ましたか？彼は自分がまた勝ったと感じました。

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悪性競(jìng)爭(zhēng)を避けるために、王さんはまず中小都市、県レベルの市でコミュニティの発展を味わい、機(jī)會(huì)が熟してから大都市に進(jìn)出することを決めました。

これは立腳して買います。將來(lái)の発展の大計(jì)に目を向けて、王は「農(nóng)村が都市を包囲する」という発展戦略を?qū)g現(xiàn)し始めました。

1998年1月28日、倉(cāng)庫(kù)保管式で買い物し、低コストで運(yùn)営し、低価格で営業(yè)しています。一歩ずつ高嵐園量販広場(chǎng)がオープンしました。王さんは思い切って20萬(wàn)元以上をかけて、先進(jìn)的なソフトウェア情報(bào)システムを?qū)毪筏蓼筏?。商品の仕入れ情?bào)をより速く、より正確に処理します。

一歩ずつ拡張して、一歩ずつ光り輝きに向かっていく。

王は商業(yè)の觸角を周辺の都市、株洲、常徳、岳陽(yáng)などに伸ばし始めました。全部「歩歩高」量販広場(chǎng)があります。1999年1月に、王は湘潭市歩歩高食品會(huì)社から湖南省歩歩高チェーンスーパー有限公司に名稱を変えました。

數(shù)年來(lái)、王は會(huì)社を湖南省の最大のチェーンスーパーの1つに発展させて、支店は全省各地にあります。

2001年3月25日、北京で開催された中國(guó)チェーン百?gòu)?qiáng)の発表會(huì)で、「歩歩高」は「全國(guó)チェーン百?gòu)?qiáng)企業(yè)」となり、第56位に湖南省唯一の企業(yè)となり、湖南省建設(shè)銀行から授與されたaa級(jí)の信用単位を獲得しました。

王可は事業(yè)上永久に満足しない人である。

彼は自分の経営の夢(mèng)を持っています。2005年までは、「歩歩高」は湘潭を中心にしています。

量販店は80店、チェーン店は約110店あり、年間売上は50億元に達(dá)しています。

王さんは「歩歩高」を中國(guó)の「ウォルマート」にします。

発展戦略において、歩歩高は湘潭を中心に農(nóng)村部に都市を包囲する拠點(diǎn)配置戦略を?qū)g施し、兵力集中、強(qiáng)敵回避、各個(gè)撃破、著実に推進(jìn)する拡張計(jì)畫を?qū)g施した。

発展戦略において、低コスト拡張の道を歩む。

歩歩高は巨大なチェーン店群と配送センターを持っていますが、基本的に長(zhǎng)い線を投入するのは極めて少なく、すべての店舗はレンタル方式を採(cǎi)用しています?；颏い辖U営場(chǎng)所を一度に買い切ることで數(shù)年間の使用権の方式を採(cǎi)用しています。

その中で一番重要なのは優(yōu)勢(shì)補(bǔ)完原則を採(cǎi)用して、元の國(guó)有商業(yè)赤字企業(yè)と協(xié)力して自分の陳地を拡大することです。

具體的な方法は：元の國(guó)営商業(yè)の損失の企業(yè)の経営の場(chǎng)所を利用して、歩歩高からブランド、資金、管理技術(shù)などを注ぎ込んで、一時(shí)帰休する従業(yè)員を配置して再就職して、そして一部の退職従業(yè)員の退職金を負(fù)擔(dān)します。

これらの既存の商業(yè)拠點(diǎn)の多くは、地理的位置が良く、経営場(chǎng)所が大きく、合理的にこれらの経営場(chǎng)所を改造して利用し、インフラ整備の費(fèi)用を大幅に節(jié)約し、開業(yè)運(yùn)営の時(shí)間を短縮しました。

それだけではなく、聡明な歩歩高人はまた対外を通じて一部の売場(chǎng)をレンタルして、企業(yè)自身が商品とプロジェクトを経営しない方式に用います?；イい搜a(bǔ)って、お客さんの役割を共に利用して、レンタル側(cè)から一部の賃貸料を獲得して、更に場(chǎng)所のレンタルコストを低減しました。

同時(shí)に、彼らは常に現(xiàn)実から出発し、既存の施設(shè)を十分に利用するように注意しています。

従業(yè)員に経営理念教育を行う時(shí)、特に強(qiáng)調(diào)しています。お客様だけが會(huì)社の本當(dāng)の社長(zhǎng)です。お客様がいないと商売ができません。會(huì)社は利益が得られません。もしお客様が會(huì)社に満足しないなら、店に來(lái)て商品を買うことはできません。

この「センター」の実施を保証するために、顧客の満足を保証する一連の保障措置を制定しました。

一は商品の品質(zhì)を絶対に保証します。二はすべての商品で安上がりを追求しています。三はお客様のニーズに応じて商品の種類を増やしています。

お客様がうっかりして物を壊してしまったり、お客様に賠償してもらえないことがあります。

歩歩高は従業(yè)員にこの理念の內(nèi)包を深く理解させるだけではなく、実踐の中で至るところにこの「保証」のテーマを體現(xiàn)しています。