王総さん、靴は家電製品ではありません。ヘンダさんはなぜ説明書(shū)をこんなに複雑に作ったのですか？

多くの人が理解できませんでした。このような全面的で人間的な説明書(shū)は製品技術(shù)指標(biāo)、著用細(xì)則、三包とアフターサービスなどの情報(bào)だけではなく、人の足のツボ、保健、ファッショントレンドの発表などの情報(bào)に対して、顧客に自発的に感知させます。

このようにする根本的な原因は顧客の需要によるものです。

多くの人はブランド、ファッション、デザインや価格に気を取られるかもしれませんが、靴の適性や安全、健康の有無(wú)、人體の健康に対する重要度を知らない人も多いです。

製品の品質(zhì)、ファッション、健康、科學(xué)技術(shù)、安全及び説明書(shū)などの細(xì)部からお客様のために考えます。重要なのは市場(chǎng)の潛在需要の推進(jìn)によるものです。

多くの企業(yè)が獨(dú)自の道を切り開(kāi)こうとしていますが、競(jìng)爭(zhēng)相手とは違っても、差別化だけでは足りないと思います。

「ブルーオーシャン」と「紅?！工尉辰绀蠈gはゼロです?！讣t?！工椤弗芝氅`オーシャン」に向かって、「ブルーオーシャン」から「ブルーオーシャン」に深く入り込んで、市場(chǎng)ニーズの「ブルーオーシャン」を創(chuàng)造し続けています。お客様のビジネスの主張を考えて、お客様の獨(dú)特な競(jìng)爭(zhēng)力を作り上げて、お客様に感知、感想から感動(dòng)させなければなりません。

説明書(shū)はこれから製品の競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を創(chuàng)立することはできませんが、お客様の立場(chǎng)に立って解決したいですが、解決できない問(wèn)題を解決できます。製品説明書(shū)の細(xì)部を通して、お客様の製品と商業(yè)主張を時(shí)間、空間の制限を突破して、お客様の心から感動(dòng)させます。

これは製品の人間化設(shè)計(jì)を?qū)g施する増値點(diǎn)です。

いかなる商業(yè)行為もある種類の需要を満たすためで、もし機(jī)械的にマーケティング上の宣伝を追求するならば、細(xì)部を通じて需要を満たし、創(chuàng)造することを重視しないで、お客様のライフサイクルを延長(zhǎng)することはできません。

同じ金づちの売買(mǎi)を繰り返してきた「紅海」は、失敗を繰り返すに違いない。

主要な問(wèn)題を解決する能力を用いて、往々にして半功倍の効果をあげる。

お客様の潛在的な需要はどこにでもあります。ニーズを満たす過(guò)程で障害がある企業(yè)や製品を掃除してこそ、より多くのお客様のニーズにサービスする機(jī)會(huì)があります。

あなたが需要を創(chuàng)造して感動(dòng)するほど、あなたの市場(chǎng)が大きくなります。お客様は忠誠(chéng)心を持っています。

例えば、ヘンダは他人から見(jiàn)たら「あってもいい」という皮靴の取扱説明書(shū)を真情、真意から察知、感思、感動(dòng)にまで利用して、ヘンダ製品を買(mǎi)うお客さんにマニュアルを読んで健康知識(shí)を得て、捨てたくないです。

このようなお客様に対する尊重と稱賛があって、順調(diào)なビジネス健康シリーズの製品は今年発売されてから、販売は連続して新高値を更新しました。

あなた自身がどのぐらいの広告をするかは重要ではなく、お客さんが自発的にどれぐらいの広告をしてくれるかが重要です。

お客様を尊重し、鑑賞し、お客様のために百倍の努力をします。お客様のためにもっと多く考えて、お客様のためにお返しをすればいいです。

顧客の満足と微笑は世界で最も人の心を感じる奨勵(lì)であり、最も誠(chéng)実な鑑賞である。