有名なマーケティング専門家のJoe Grardさんは本を書いたことがあります。「どのようにどんなものを誰にでも売ったらいいですか？」

これは自分の事業(yè)を展開したい人たちにとってすばらしいニュースです。

しかし、Joe Grardの理論によれば、反対側(cè)から見れば、お客様が満足できなくて離れた時(shí)、失ったのはお客様だけではないです。少なくとも250人の潛在的なお客様と取引先との連絡(luò)を切り、大きな損失を招く可能性があります。

_では、創(chuàng)業(yè)者たちがこれほどの損害を受けるのはなぜですか？

多くの未経験の創(chuàng)業(yè)者は、致命的なミスを意識してお客様と潛在的なお客様を追い出しました。

結(jié)局、彼らは自分の創(chuàng)業(yè)の夢を諦めさせられました。

だから、始まる前に、どのようにお客さんをいつも買うリピーターにならせますか？それとももっと良くして、彼らをあなたの一生のお客さんにならせますか？

あなたが持っている時(shí)間、お金、そして最も重要なのは自由を賭けて個(gè)人の事業(yè)を展開しています。

そして、何を使ってお客さんを引き留めるつもりですか？

下の6つのエラーは創(chuàng)業(yè)者にお客様を失わせます。

もしあなたが公共関係會社を持っているとしたら、規(guī)定期限前に仕事を完成できなかったら、お客様の不満や不満にどう対処しますか？

くれぐれも理由を探さないでください?！钢丐な耸陇搜氦筏膜证丹欷饯Δ摔胜辘蓼?。だからずっと時(shí)間を作っていません。

これは本當(dāng)に賢明ではないです。お客様はどのように重い仕事を引き受けたかどうかは気にしません。彼らは覚えているだけです。

言い訳をするよりも、まず自分のミスを正直に認(rèn)めてから、仕事をよくするようにします。

殘業(yè)して殘業(yè)する仕事であっても、お客さんに割引をして、お客さんが必要なその夜を彼の家に送ります。

すべての責(zé)任を負(fù)い、あなたの過ちを正すことができると、悪いことがかえってお客様の信頼を勝ち取ります。

あなたの顧客に対して考えるのは當(dāng)然です。一旦怠けたら、あなたは負(fù)けます。

お客さんが一度ここで買ったことがあると當(dāng)たり前に思わないでください。一生のお客さんになります。

この短文を読んでいる間にさえ、あなたの競爭相手はどうやってお客さんを引き出そうと畫策しているかもしれません。

何があなたのお客さんをリピーターにすることができますか？

例えばコーヒーショップを持っているなら、お客さんが9杯のコーヒーを買ったら、特別な一杯をサービスしてくれます。

_すべての商店はお客様の特別な日を捉えています。誕生日や記念日など、お客様にお祝いカードを送り、サービスや商品を提供します。また、ある特定の日に商品を割引して販売するのも一つの販促方法です。

経験則：お客様に古いお客様になることは彼らにとって有利だと感じさせます。

あなたがどのようにお客様と潛在的な取引先に対して、あなたの競爭相手と言ってもいいです。彼らも同じです。

貴社はX社との激しい競爭の中で、どのように財(cái)産を蓄積しているかという質(zhì)問に対して、このように答えてもいいです。

そして、あなたの潛在的な取引先に以前の顧客の満足度に感謝の手紙などを提示します。

このようにすれば、簡単にライバルからあなたたちの取引に話題を移してくれませんか？

古いお客さんに大いに褒めてもらってもいいです。

大多數(shù)の顧客は彼らの不満を言わないで、ただ振り向いて別の取引を探しています。彼らを殘してください。

時(shí)間をかけて彼らの注意力を勝ち取り、時(shí)間を決めて個(gè)人的な面會をしたり、テーマ討論會をしたりします。お客様と直接電話で連絡(luò)したり、調(diào)査問題に答えてもらえますか？

私たちの製品を他のサプライヤーではなく購入させるのは何ですか？

私たちの製品とサービスにはどのような改善が必要だと思いますか？

これらの問題の答えを見つけるとあなたのビジネスに役立ちます。

あなたはそれらの方面を探して、もうできました。どれが足りないですか？

お客さんが満足できないなら、彼が気を変える前に行動(dòng)してもいいです。

顧客にアンケートを提出すると、彼に対するあなたの重視が明らかになり、お客さんをリピーターにするようになります。

自分の事業(yè)を始めることは容易なことではないでしょうか？

考えてみてください。一旦あなたのビジネスが始まると、いつでも現(xiàn)金回転のために奔走して、些細(xì)なことと重い荷物をいっぱい抱えなければなりません。

しかし、どんなにつらくても、頭を高くして笑顔を持たなければなりません。

人々は自信のある人と取引したいだけです。

マイナス思考の悪循環(huán)から抜け出して、あなたの目標(biāo)に集中して、いくら挫折しても、あなたは最終的に成功すると思います。

自分に対する確固とした自信はお客様の商売に対する自信を倍増させます。

少し成績が上がると進(jìn)取したくなくなります。市場が急速に発展している今日、発展を求めないなら、門前払いの分だけです。

自己教育を続け、各種セミナーに參加し、専門書や雑誌を読んで、あなたの業(yè)界の先頭に立ちます。

あなたの業(yè)界に対する理解と知識が深ければ深いほど、お客様はあなたに対して自信を持ち、それによってあなたの會社が消費(fèi)者の心の中で一番の選択になります。

あなたが自分の自由を支配し、あなたや他の人が犯したミスから學(xué)び、再発を防ぐために必要な措置をとります。

あなたはきっとあなたの事業(yè)に長期の発展の見通しと利益を持ってきます。

_責(zé)任編集：許琪雲(yún)