外部情報の選別解釈の過程において、私たちはしばしば感知過程で錯覚と幻覚を起こし、さらに直接に意思決定と判斷の正確性に影響を與える。

戦略的方策決定の過程で、指導(dǎo)者本人は物事の認(rèn)識の正しさと客観性に対して、方策決定の結(jié)果に対して極めて深い影響を持っています。

過去10年間、中國の経済は大きな発展を遂げ、多くの成功企業(yè)が現(xiàn)れました。

実踐は証明して、みごとな企業(yè)家の正確な政策決定の基礎(chǔ)は正しい認(rèn)識にあって、失敗の企業(yè)家の方策は通常指導(dǎo)者の個人の認(rèn)知の判斷の誤りの影響を受けます。

正しい認(rèn)識の前提は個人の感知です。

知覚は境地を意味に與える過程であり、人々が外部情報を選択し、組織し、解釈する過程であり、最終的には個人が外部環(huán)境に対する認(rèn)識を形成した。

人々は生物、生理、知能、知能、知能、動機(jī)、価値、需要、感情などの多くの要素の影響を受けて、外部の情報に対して選別して説明する過程の中で、私達(dá)は感知の過程の中で錯覚と幻覚を生みます。

このような錯覚と幻覚は直接に私達(dá)の決定と判斷の正確さに影響します。

組織行動學(xué)の理論分析を用いて、指導(dǎo)者は通常以下の6つの面で認(rèn)知ミスを生じる。

●基本的にはエラーによるものです。

人は往々にして個人と內(nèi)面の要素を過大評価し、外部環(huán)境要因を過小評価する。

例えば、會社の販売業(yè)績がよくない時、社長は年末の総括の上でいつもその原因を部下の積極的ではありませんてと向上心に不足して、市場の環(huán)境が変化が発生するためではありませんて、競爭相手の新製品の衝撃を受けます。

マネージャーは年末に一年間の仕事の成績をまとめた時、個人の內(nèi)在的な要素と動力を過大評価することを強(qiáng)調(diào)します。

●行動者、観察者の差。

局に立つ者は迷走し，傍観する者は清廉潔白である.

行動者は自分の行為に対して往々にして境地と外部環(huán)境の影響を強(qiáng)調(diào)しています。

この2つのタイプは客観的な事物に対する判斷の過程において偏差がある。

例えば、中國人は海外で仕事をしていますが、周囲の人たちの自分に対する態(tài)度は非常に敏感です。

中國に関心を持つ外國人は現(xiàn)地の人文、法律環(huán)境が中國人の行為に與える影響にあまり注意しないで、注意力は中國人の一言一行を観察して、一挙手一投足です。

●ハロー効果。

人々は普通、ある人の特徴でこの人の総合素質(zhì)とレベルを総括する傾向があります。この人のある特徴をこの人の全體的な評価に変えます。

例えば、年末の講評では、私たちは時には言葉の表現(xiàn)と交際が上手な人に対して誤った判斷をしたり、表現(xiàn)が上手な人はコミュニケーション能力が高いと判斷したりします。

面接の中できれいな先生や女性はよく面接者に好かれて鑑賞されます。彼らの総合得點(diǎn)も高いです。

しかし、実際には、人の顔と人の能力とは直接関係がありません。

●コントラスト効果。

一人を評価する時、前後の接觸している人と比較して、両者の違いに対する感受性を強(qiáng)めます。

例えば、2つのレベルが極めて異なる講演者が前後して講演を行い、前後の対比は両者のレベルの違いを無限に拡大させる。

例えば、社員の面接の過程で、いい顔をしている候補(bǔ)者の後は、かなり悪い顔をしている面接者です。両者の外見のイメージの違いは、面接官の心の中ですぐに印象に殘り、面接される人の総合的な資質(zhì)と客観的な判斷に影響を與えます。

●投射要因。

人は認(rèn)識、意思決定の過程で、往々にして自分を模範(fàn)とし、他人が自分の感受、需要、趣味と同じであると仮定して、それを原因とする基礎(chǔ)。

普通はあなたのような人ほどよく知っていて、自然と好きになります。このような好みはあなたのこの人の総合素質(zhì)に対する正確な判斷にも影響します。

いつも殘業(yè)している上司も他の従業(yè)員が殘業(yè)すると思っています。一生懸命働いていますが、大部分の従業(yè)員は9時に出勤し、5時に退勤します。

アメリカでは、中國人はいつも現(xiàn)地の同僚と心を盡くして交流したり、交流したりしたいです。しかし、アメリカ人は同僚と友達(dá)を別れています。仕事は仕事で、生活は生活です。

同僚間の交流が表面に浮く。

●ステレオタイプの印象。

私たちは一人のグループと組織に基づいて一人の人間を判斷すれば、「ステレオイメージ」という落とし穴に入りやすいです。

例えば、外國人から見ると、中國人留學(xué)生は數(shù)學(xué)がとても上手だと認(rèn)められますが、実は中國の大學(xué)入試の文理分科のせいで、文系の數(shù)理の基礎(chǔ)が非常に悪いです。

また、ドイツ人は堅苦しくて融通がきかないと思われがちですが、実は哲學(xué)、文學(xué)、社會科學(xué)に対して多くのドイツ人が関心を持っています。

多くの人は日本人が企業(yè)に対して忠誠心が強(qiáng)く、裏切らないと思っていますが、日本に來てから、日本にも多くの自己意識が強(qiáng)く、個性的な人がいます。

以上の6つの認(rèn)知問題は一人一人が抱える問題であり、指導(dǎo)者は十分に警戒しなければならない。

誤りを認(rèn)識することは、必ず意思決定と判斷の誤りを招く。

國際化の指導(dǎo)者として、私達(dá)は認(rèn)知の過程の中ではっきりしている頭脳を維持して、多く位置を変えて考えて、反省を強(qiáng)化して、ミスを減らして、指導(dǎo)力と管理効率を高めます。