腹を割って話す/李琳29歳の広告會(huì)社の取引先のマネージャーの_これはまた初の職場に入るストーリで、彼女の初め、彼女の予約したケーキのように、“醜さ”は自分をもびっくりさせます。

新人が起こりやすい問題はどこですか？

面白さのために済南に來ました。私は故郷の大學(xué)で四年間の本科を勉強(qiáng)しました。もうすぐ卒業(yè)する時(shí)、友達(dá)に済南で働くと誘われました。

この「面白い」という考えのために、卒業(yè)すると、自分の証明書と荷物を持って済南に來て、自分の就職活動(dòng)を始めました。

前に來た時(shí)、十分な覚悟をしていました。外の大學(xué)の卒業(yè)生は學(xué)校の普通、専門、成績が普通です。このような人は済南で自分の満足できる仕事を見つけにくいです。

しかし、私の就職活動(dòng)の道が非常にスムーズであるとは思いませんでした。ここに足を落とした友達(dá)のおかげで、メディアでは見られないような情報(bào)を提供してくれました。

一ヶ月後、私は順調(diào)に広告會(huì)社に入ってAEになりました。

私は専門的な背景がなく、就職経験のない人です。このようにお客様のサービス業(yè)を始めました。

実は広告會(huì)社のカスタマーサービスの仕事は簡単ですが、まだ始まったばかりの私にとっては専門知識(shí)がよくないので、多くのところが分かりません。

その結(jié)果、會(huì)社では最初の數(shù)ヶ月はミスが頻発しました。

一番「崩壊」したのは、有名な會(huì)社が彼らの周年祝典を代理してくれと言いました。會(huì)社はケーキの予約を私に任せました。

社長はお客さんが要求したケーキの形の図面を私に渡して、にこにこしながら言いました。

仕事を引き受けた後、私は心を込めて前に協(xié)力したケーキ屋さんを探しました。図面を彼らのところに渡して、ケーキ屋さんは胸をたたいて言いました。安心してください。きっと図面の要求通りにします。

そこで私は安心して出発しました。

祭りが始まる2時(shí)間前にケーキが屆けられました。箱を開けてみたら、見るにたえませんでした。クリームは白くなく、形も変わっています。

しかし、ケーキを交換しに行くのはもう間に合わないので、怖くて仕方がないです。また、大手會(huì)社の社長がその「醜い」ケーキを食べているのを見ています。

もし上記のミスは私の不注意と経験不足のためです。會(huì)社で発生した他の失敗は、私が最も重要なコミュニケーションと協(xié)調(diào)のスキルを把握していないためです。

広報(bào)會(huì)社では、同僚との間には協(xié)力と互恵の関係があり、互いに補(bǔ)完的であり、事件をうまくやるには、部門と部門の間のコミュニケーションが一番重要です。

最初は意識(shí)していませんでした。

いつもお客様が一番いいです。

だから、ある時(shí)、お客さんから無理な要求がありました。私たちの能力が及ばないのに、考えずに承諾しました。もし同僚たちが時(shí)間通りに完成していなかったら、同僚に質(zhì)問します。

その時(shí)、會(huì)社の中の多くの人は私に対して意見がとても大きくて、私自身もとても苦しくて、絶えず取引先と行って、私の総監(jiān)督と交流します。

結(jié)果として、総監(jiān)督の話は目を覚ましました。お客様を満足させるだけでは會(huì)社にとっていいとは限らないです。何をするにも客観的な基礎(chǔ)が必要ですから。

彼は私に警告しました。「お客さんを満足させるのはいいですが、同僚と協(xié)力の関係です。あなたの同僚もお客さんと同じように扱うべきです。お客様の満足だけでなく、同僚の満足も必要です?！?/p>