激しい職場競爭の中で、効果的なコミュニケーションはマネージャーが身につけなければならないスキルです。

一つの問題、二つの弁論能力、一つは普通の人との喧嘩、もう一つは専門家級のコミュニケーションです。

普通の喧嘩の中で、雙方は観點を討論しているのではなく、簡単に観點を表現(xiàn)し、他人に影響を與えて、自分の意見に同意させようとしています。

このような議論の中で、雙方は効果的にコミュニケーションをとることができなくて、結(jié)果はまったく効果がなくて、甚だしきに至っては互いに悪口を言ったり、大聲で口論したりして、そのために激しい毆り合いをする情況が現(xiàn)れます。

効果的なコミュニケーションがしたいなら、

次のようにしなければなりません。

一、観點をはっきり言って、理由をはっきり言います。

二、相手の話を聞いて、考えた反応をする

三、質(zhì)問を覚える

四、理解を深める