まず生活中の例を挙げます。必ず前の集団寫(xiě)真を持ってきて、取り出してみてください。一番目に誰(shuí)が見(jiàn)られますか？

はい、自分です。

もう一つのケースを挙げてください。繁華街を歩いていると、ちょうどそばに鏡があります。鏡に多くの人が印刷されています。誰(shuí)に注目しますか？

はい、自分です。

これは私たち一人が自分を世界の核心にしているということです。

私たちは自分の観點(diǎn)から考えています。他の人はどう思っているのかよく考えています。自分はこう思っています。だから、他の人もそう思っています。特にお客様の本當(dāng)の意味が分かりません。多くの販売員がお客様の考えを主観的に推測(cè)しています。自分がお客様に助けてくれることを証明するために、お客様との協(xié)力は難しいです。

営業(yè)マンは普段大量の取引先と電話をして、訪問(wèn)して面談します。たくさんの拒絶があります。実はこれは非常に正常なことです。お客様は無(wú)數(shù)の拒絶理由を教えてくれます。

?1.お宅の製品は私たちに合わないです。他のところですでに仕入れました。

?2.お宅の會(huì)社はあまり有名ではありません。ブランドだけを考えています。

?3.お宅の製品の価格が高すぎて、私達(dá)は考えていません。

?4.私たちは來(lái)年の3月に考えていますが、今は話をしません。

?5.私を煩わすな、いらない。

?6.パ！

（直接電話を切って、何も言わずに電話を切る）

などの無(wú)數(shù)の拒否の方法は、販売スタッフがこのような拒否を聞いた后、心が冷えるので、私たちの會(huì)社の制品は確かにこのようなものだと思っています。

このように取引先は私達(dá)に対してとても遠(yuǎn)慮するかもしれません。もし私達(dá)の會(huì)社の製品の価格がもっと安くなったらいいです。

この注文書(shū)は取ってきます。これらの考えで、販売員は自信がなくなり、お客さんと話をする時(shí)には非常に心細(xì)いです。お客さんが自分を拒絶するのを心配しています。お客さんと電話や面談するのを恐れています。

反対に、お客様のお斷りを心配するほど、結(jié)果としてお客様からの斷りも多くなります。

同時(shí)に同じ業(yè)界の會(huì)社に関心を持ち、いつでも転職するつもりです。

実はこれらの拒否は當(dāng)時(shí)のお客様がそう思っていただけで、すべてのお客様がそうではないということです。確かに市場(chǎng)にはお金持ちのお客さんがいます。ブランド度が高いだけではなく、お客様の実力が足りないということもあります。価格だけを考えて非常に安いです。

また、無(wú)禮な取引先に會(huì)うこともあります。彼らの素質(zhì)は低いかもしれません。しかし、大部分の人は素質(zhì)が非常に高いと信じています。また、気持ちの悪い取引先に會(huì)ったら、直接電話を切ったり拒否したりします。これも正常です。気持ちが悪い時(shí)、過(guò)激な行為をします。このような過(guò)激な行為をお客様に想像しないでください。お客様が直接電話をかけることを心配しないでください。お忘れました。お客様が分かりになりました。お會(huì)いしたら、きっと電話します。お客様になります。お客様になります。お會(huì)いします。お客様になります。お會(huì)いしてください。お客様になります。お電話しても大丈夫です。お會(huì)いします。お會(huì)いします。お會(huì)いします