1、外商が本地區(qū)（単位）を見學(xué)する時(shí)、この地區(qū)（単位）の紹介は簡(jiǎn)潔で要を得て、事実に基づいて行うべきです。內(nèi)容は真実で、材料は豊富で、形式は活発で多様で、成績(jī)を誇張しなくても、欠點(diǎn)を隠すことはできません。

2、外商が工場(chǎng)を見學(xué)し、學(xué)校は休業(yè)、休校してはならず、仕事と學(xué)習(xí)は平常通り行わなければならない。お客様が積極的にこちらの方と握手したり、話したりする時(shí)に、親切に対応して表示します。

3、外商見學(xué)の単位は自分で標(biāo)語(yǔ)、國(guó)旗と外國(guó)の指導(dǎo)者像などを掲げてはいけません。接待機(jī)関の統(tǒng)一手配に従うべきです。

4、見學(xué)者に付き添うのは多すぎるべきではなく、同時(shí)に守る仕事をしっかりと行うべきです。指定された添乗員は途中で出発したり、黙って帰ったりしてはいけません。

5、紹介狀況は全體に向かって、他のお客さんを冷遇しないように注意します。相手の提出した問題は狀況を區(qū)別して、簡(jiǎn)潔に答えてください。分かりきったふりをしないでください。簡(jiǎn)単に態(tài)度を表明しないでください。お客様への贈(zèng)り物、製品、資料などを勝手に承諾しないでください。內(nèi)外の違いに注意して、守秘規(guī)定を守ります。

6、見學(xué)する時(shí)、主賓の面倒を見るだけではなく、他のお客さんの面倒を見て、列の先頭がつながらないようにします。

7、當(dāng)社の添乗員は対外宣伝に役立つものを利用し、適時(shí)にお客様に紹介しなければなりません。