人生の成長過程において、何が一番重要な要素ですか？

アメリカの青い空の航空會社の創(chuàng)業(yè)の天才ニールマンは最近外部に彼の収穫を漏らします。

アメリカの青空航空は911事件後、最初に上場を申請した航空業(yè)者で、時価は1.47億ドルです。

全世界で最も悲慘な航空業(yè)を展開しています。青い空航空は會長のニールマンの指導(dǎo)のもと、14の原則を?qū)g行して、お客様と良好な関係を発展させ、一連の注目を集めた優(yōu)秀な成績を作り出しました。

ニールマンの成功に向けての14の原則は：

1.自分が一番熱中していることをやる：それだけが、粘り強(qiáng)く頑張り抜くことができる。

2.枠を超えて物事を考えてみましょう。つまり伝統(tǒng)的な考えだけではなく、新しい角度から考えてみます。

3.倣い産業(yè)における最高の競爭者：學(xué)習(xí)しながら學(xué)び続ける価値のある対象。

4.いつでも前進(jìn)の準(zhǔn)備をする：一時的なフラストレーションだけを見ないでください。実はこれは章の終わりと新しい章の始まりです。

自分がいつもうまくいかない事実に出會うことを喜んで受け入れるべきで、思いどおりにならない事が大きいに関わらず學(xué)校です5.もっと良いネズミ捕り器を作ります：永遠(yuǎn)に事をするのが他の人より良いです。

6.十分な現(xiàn)金を持って後ろ盾として、どんな大きな事故にあっても大丈夫です。

7.あなたの従業(yè)員をよく世話してください。どんな事業(yè)の成功か失敗かは、最終的には末端の人員の表現(xiàn)にかかっています。

従業(yè)員にあなたが彼らの行動を配慮すると約束したことを見せて、全力を盡くして、楽しい仕事環(huán)境を創(chuàng)造するように努力します。従業(yè)員は自動的に生産力を高めます。

8.お客様を尊敬する：彼らに最高のサービスを提供したいといつまでも考えています。

顧客と會社の相互作用を確保し、彼らから得た利益を強(qiáng)化する。

半分以上の商売があれば、みんなの口コミ宣伝から來て、正しいということです。

9.自分の犯した過ちを早目に認(rèn)める：ただし、ミスをあなたの進(jìn)捗に影響させない。

完璧を追求する過程において、現(xiàn)実世界はいつも意のままにならない。

自分が間違いをする事実に対して、態(tài)度が開放的であればあるほど、成長に役立つ。

10.細(xì)部に注意する：すべての細(xì)かい點(diǎn)に注意してください。これらの細(xì)かい點(diǎn)は一般のお客さんの消費(fèi)過程に影響を與えるかもしれません。彼らに忘れられない消費(fèi)経験をさせます。

11.コストを慎重にコントロールする：贅沢をしないでください。何事も倹約して、何事も合理的にすればいいです。営業(yè)コストをできるだけ低く抑えるようにします。

12.科學(xué)技術(shù)を十分に運(yùn)用する：できるだけ自動化する。

青空航空はチケット係を自宅で予約電話につないでもらいます。會社は別途サービスセンターを設(shè)立して維持する必要がありません。

青空航空の航空券は全部電子管で開設(shè)されています。上には多くのリアルタイム管理情報があります。

13.より多くの注意力を引きつけます。ゲリラ戦のマーケティング術(shù)を使って、口コミを利用して広く宣伝して、急速に知名度を開くことができます。

いつでも大衆(zhòng)に向かって話をするつもりで、あなた達(dá)が何をしていますか？

14.核心価値を守る：核心価値を設(shè)定し、今後何をするにもその核心価値を基礎(chǔ)とする。