企業(yè)の中で、情報(bào)の融通無(wú)礙な伝達(dá)は各仕事が順調(diào)に行われる前提であり、特に指導(dǎo)者と従業(yè)員の間の効果的なコミュニケーションはどのようにして効果的にコミュニケーションできるチームを作るかが多くの企業(yè)の指導(dǎo)者の悩みとなります。

この難題に直面して、実は以下の5つの方面から改善することができます。

1.管理者が身をもって範(fàn)を示す

管理者は健康で積極的なコミュニケーションの雰囲気を作りたいです。逆に自分がコミュニケーションの障害かもしれません。

多くの企業(yè)の指導(dǎo)者は権力と地位の関係のために、従業(yè)員とのコミュニケーションの中で自己中心的で、高次にあって、誠(chéng)意がない。管理者が情報(bào)を正確に伝達(dá)しても、コミュニケーションに支障が出てくる。コミュニケーションは公平で客観的な過(guò)程であるため、管理者の高慢な態(tài)度は従業(yè)員から真実なフィードバックを得られず、コミュニケーションのバランスが崩れてしまう。

企業(yè)が効果的なコミュニケーションの雰囲気を作りたいなら、指導(dǎo)者はまず自ら模範(fàn)を示し、理念を組織の各脈絡(luò)に徐々に伸ばしていくべきです。

2.統(tǒng)一的な価値観を確立する

チームの中で、メンバーの性格、信念、人と物事に対する態(tài)度、機(jī)能などの要素の相違が発生するため、これらの相違はもし処理しないならば企業(yè)の疎通に大きな障害をもたらすことができます。

これらの相違を引き起こす要因は人と人の価値観の違いです。

同じ條件の下で、2つの異なる価値観の人は、異なる行為が発生します。もし完璧ではない規(guī)則制度の下で、Aは自分の制度を改善し、そして完備した制度によって自分を厳しく要求します。Bは制度の不備を利用して仕事量を減らしたり、私利を図ったりすることができます。

企業(yè)の従業(yè)員が統(tǒng)一的な価値観を持つことで、チームメンバー間の違いが減り、コミュニケーションがスムーズになることを保証します。

3.良好な企業(yè)雰囲気

孟母三遷の話(huà)は中國(guó)では誰(shuí)もが知っています。孟_の母は良好な教育環(huán)境を選ぶために、何度も転居して、彼が悪い勉強(qiáng)をするのを防ぐためです。

企業(yè)の指導(dǎo)者も孟母のように従業(yè)員のために良い仕事の雰囲気を作ります。

まず公平、公正、自由な企業(yè)雰囲気を作るべきです。特に指導(dǎo)者と従業(yè)員の間です。次はチームメンバーの誠(chéng)実、信頼を確保することで、情報(bào)の正確性を保証できます。

4.情報(bào)伝達(dá)チェーンの短縮

ある波濤國(guó)際は大手企業(yè)のために訓(xùn)練をしています。休みの時(shí)、企業(yè)の社長(zhǎng)と雑談しています。彼は社員が命令を?qū)g行する時(shí)にいつも偏差があると言いました。詳しいコミュニケーションの後で、この企業(yè)の組織構(gòu)造が複雑で、情報(bào)は取締役會(huì)から始まります。

この企業(yè)の情報(bào)伝達(dá)チェーンが長(zhǎng)すぎるため、情報(bào)伝達(dá)者の組織內(nèi)での地位、表現(xiàn)能力は、情報(bào)受信者の理解能力によって情報(bào)に偏りが生じる可能性があります。

チーム內(nèi)の情報(bào)を効果的に伝達(dá)するためには、情報(bào)伝達(dá)チェーンをできるだけ短くしてください。

5.コミュニケーションチャネルの拡大

企業(yè)の中のコミュニケーションチャネルは往々にして正式と非公式のルートに分けられます。正式なルートは通常重要な情報(bào)と文書(shū)または組織の意思決定を伝える時(shí)に採(cǎi)用されます。情報(bào)の権威を保証できます。

それ以外に、企業(yè)はまた疎通のルートを拡張して、下へ疎通のルート、上へ疎通のルートとレベルの疎通のルートを確立して、管理者と従業(yè)員にすべて能動(dòng)的に相手と疎通を行うことができて、情報(bào)が適時(shí)にフィードバックを得ることを保障します。