人との付き合いの中で、多く話を聞いて、他人の話を聞くのが上手なのは上品な教養(yǎng)です。

人の話をよく聞き、話し手に対する尊重を表しているので、人々も忠実な聴衆(zhòng)を信頼できる知己と見なしがちです。

他の人の話を聞いて、耳が屆くようにしなければなりません。目が屆くようにして、心が屆くようにします。また、他の行動(dòng)と態(tài)度を補(bǔ)佐しなければなりません。多くの社會(huì)學(xué)者と心理學(xué)者は人間関係の角度から研究を行います。以下のようなヒアリング技術(shù)を提出しました。

1.話し手を注視し、目をそらさないようにしてください。

2.相手の話を単獨(dú)で聞き、體をやや前傾させる。

3.顔は自然な微笑を保ち、相手の話の內(nèi)容に応じて表情が変化し、適切にしきりにうなずいている。

4.途中で話を中斷しないで、彼に話を終わらせるようにしてください。

5.適時(shí)に適切に質(zhì)問し、相手の口調(diào)に合わせて自分の意見を述べる。

6.相手の話から離れないが、巧みな応答で相手の話の內(nèi)容を必要な方向とレベルに引き寄せることができます。