萬(wàn)博の開園以來(lái)、全國(guó)47の萬(wàn)博観光指定旅行社が12萬(wàn)人余り、延べ450萬(wàn)人以上の來(lái)場(chǎng)者を集め、団體観光客は萬(wàn)博観光客総數(shù)の38.2%を占めている。昨日、市観光局は旅行社が萬(wàn)博チームを接待する「四有」の基準(zhǔn)として、「上海に到著して車で迎えに行く」、「園區(qū)を見(jiàn)學(xué)する人が連れて行く」、「宿泊食事に保証がある」、「困難が発生しても管理する人がいる」を再確認(rèn)した。

萬(wàn)博が運(yùn)営されて以來(lái)、ほとんどの旅行會(huì)社は観光客に相応のサービスを提供し、観光の安全と品質(zhì)を保障するよう努力してきたが、一部の旅行會(huì)社やガイドの違反操作があり、苦情が発生している。例えば、個(gè)別の旅行會(huì)社が萬(wàn)博チケットを販売して車両やガイドなどのサービスを提供することを約束しているが、実際にはチケットを単売しており、その他のサービス責(zé)任は指定會(huì)社に転嫁されている。個(gè)別ガイドは人を連れて入園することが多く、予約時(shí)間通りの入園、入館などはありません。また、最近では「?jìng)违ぅ伞工Q光客を連れて入園するケースも出ている。

市観光局は、観光市場(chǎng)の監(jiān)督管理をさらに強(qiáng)化し、観光「黒社」、「黒導(dǎo)」、「黒車」の不法経営行為を斷固として取り締まると表明した。旅行苦情の受理を強(qiáng)化し、迅速な受理、迅速な処置、迅速な回答を?qū)g現(xiàn)し、各旅行社で発生した違反行為に対して、「発見(jiàn)と厳粛な調(diào)査と処分」を行う。