第四十一回

萬(wàn)博の上海での開催は中國(guó)の百貨店や上海の百貨店にとって大きなチャンスです。

この世界最大の舞臺(tái)で長(zhǎng)江デルタ地域の各都市のイメージを展示することは、地域経済の一體化発展を促進(jìn)するチャンスです。

「萬(wàn)博」の効果は、未來の2010年の「萬(wàn)博」期間と「萬(wàn)博」後に十分に現(xiàn)れます。

上海

権威部門の試算によると、上海市の社會(huì)消費(fèi)財(cái)小売総額（自動(dòng)車と飲食消費(fèi)を除く）に対する観光客の増加は6.34%を牽引した。

観光客の消費(fèi)行動(dòng)は主に観光スポットの近くの観光記念品店と上海の中心的なビジネスエリアのハイエンド百貨店や専門店に集中します。

ホテルの業(yè)務(wù)収益の世界博覧會(huì)の以外、百貨店の小売業(yè)も世界博覧會(huì)の利益を受けて、上海の商業(yè)の小売り額が世界博覧會(huì)の期間で爆発的な増加を迎えることができることを見積もって、小売企業(yè)の増加する?yún)毪?00億元まで達(dá)成します。

南京東路、南京西路、豫園商城などは観光客の一番多い商業(yè)センターですので、2010年の新世界城の商業(yè)収入の伸びは20%から25%になります。

豫園商城の主な業(yè)務(wù)は金品の小売、飲食、食品、百貨、小品と観光工蕓品などが観光客の買い物消費(fèi)のホットスポットになります。

また、百聯(lián)株式會(huì)社が所有する核心的な商業(yè)圏の店舗は第一百貨店、東方商廈南店、永安百貨、ファッションショップ、東方商廈徐匯店と第八百パートナーを含み、その営業(yè)利益は78.72%を超えています。

國(guó)の現(xiàn)在の規(guī)制政策はいずれも住宅不動(dòng)産に集中している。

高力國(guó)際華東區(qū)研究とコンサルティング部の李慶賢取締役は「上海小売不動(dòng)産市場(chǎng)」という研究報(bào)告書によると、上海の商業(yè)不動(dòng)産の全體供給は78萬(wàn)平方メートルぐらいまで大幅に上昇するということですが、萬(wàn)博開催前は商店の開業(yè)內(nèi)裝に制限があるので、小売店の一部は2010年5月前の市に工期を急いでいます。上半期の市場(chǎng)供給は通年の大多數(shù)を占めると予想しています。

李慶賢氏によると、2010年の萬(wàn)博の開催は間違いなく上海小売市場(chǎng)の大きな利益と見なされている。

公式発表によると、7,000萬(wàn)人の観光客を誘致すると発表した。高力國(guó)際試算によると、世界博覧會(huì)が観光客を引き付ける新規(guī)消費(fèi)は現(xiàn)在の市區(qū)小売消費(fèi)総量より4分の1上昇し、これはコアビジネス圏ひいては一部の伝統(tǒng)的なビジネス圏の経営する商店に大きな影響を與えている。

同報(bào)告によると、2010年の上海百貨店の家賃は5%～10%上昇する見込み。

百聯(lián)株式は上海地區(qū)の百貨店小売業(yè)において高い市場(chǎng)占有率を有する。

現(xiàn)在、會(huì)社は11の都市型百貨店を持っています。虹橋友情に參加して、4つの老舗百貨店、3つのコミュニティ型百貨店、1軒のアウトレットの名品割引店を持っています。

國(guó)海証券の試算によると、上海市の百貨店小売會(huì)社の販売シェアの30%を占めていることから、世界博覧會(huì)は百連の株式に63億～99億元の販売収入をもたらすと予想されています。

また、百聯(lián)株式會(huì)社は「世界博覧會(huì)英語(yǔ)トレーニングマニュアル」を作って、各デパートの従業(yè)員に配っています。

また、デパートは「10項(xiàng)100條」のサービス基準(zhǔn)を全面的に展開し、カウンターの従業(yè)員が靴、カジュアルパンツを履かない、仕事時(shí)間は雑談しない、「正価を表示し、本物を売る」などのサービス基準(zhǔn)を含む。

上海萬(wàn)博の期間中、上海市百一店、東方商業(yè)ビルなど35の大型百貨店の中で、どのブランドのカウンターでも少なくとも一人は英語(yǔ)と手話が話せます。

この35軒のデパートは南京路歩行者天國(guó)、淮海中路、徐家匯などの主要商店街、商店街に分布しています。市百一店、東方商業(yè)ビル、永安百貨などを含みます。

百聯(lián)集団の要求により、上海で萬(wàn)博が開催される間、各デパートの各カウンターでは中國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、手話の「三語(yǔ)」サービスを提供しなければなりません。

百貨店は爭(zhēng)って萬(wàn)博のフランチャイズ小売店をやっています。8000店に達(dá)する見込みです。

2009年末までに、上海萬(wàn)博のフランチャイズ製品経営事務(wù)所はすでに180社余りの世界博のフランチャイズ製品の生産者を募集しています。特許商品の種類は8000種類以上に達(dá)しています。すでに38個(gè)のフランチャイズ製品の小売店を開設(shè)し、売上高は31億元を?qū)g現(xiàn)しています。

募集計(jì)畫によると、上海萬(wàn)博の開幕前に、全國(guó)で8000件の世界博覧會(huì)のフランチャイズ小売店の規(guī)模を形成し、フランチャイズ製品の種類も豊富で完備されている。

王府井百貨は特許商品の販売をよく見ています。

2008年の北京オリンピック特許商品は日本の売上高240萬(wàn)元の販売奇跡を作り出しました。フランチャイズ商品の小売業(yè)者はオリンピック特許商品の牽引を受けて、店內(nèi)全體の売上高は牽引効果があります。

北京オリンピックのフランチャイズ商品の販売大手として、王府井グループはすでに上海萬(wàn)博のフランチャイズ小売店となり、工美ビル、百貨ビルなどに販売専門売り場(chǎng)を増?jiān)O(shè)しました。

萬(wàn)博の雰囲気がますます?jié)猡胜毪摔膜欷?、グループは今年もフランチャイズ専門店の數(shù)とフランチャイズ商品の種類を増やします。

王府井グループの関係者によると、北京は萬(wàn)博の開催地ではないため、世界博覧會(huì)のフランチャイズ商品の販売量はオリンピック大會(huì)を上回るはずはないという。

北京菜々市口百貨店の大ヒット投資金條

2010上海萬(wàn)博のテーマ投資収集型の金條「萬(wàn)博投資金條」は、新年早々に北京料理百社に上場(chǎng)しました。

その中で、消費(fèi)者に人気のあるマスコットの海寶50グラムが金條に投資して初めて北京料理百個(gè)を販売しました。

今回の「世界博覧會(huì)投資金條」は上海萬(wàn)博の特許商品経営事務(wù)室が福麒ジュエリー有限公司に製造発行を許可し、中銀金行有限公司が販売しています。

「萬(wàn)博投資金條」シリーズの製品は世界初の萬(wàn)博テーマ投資金條で、全部9999純金で鋳造されています。

今回発売された規(guī)格は10グラム、20グラム、50グラム、100グラム、150グラム、500グラムの6種類で、全部偽造防止のブランドを持っており、限定的に発行されます。

中銀金行有限公司の総経理の項(xiàng)紀(jì)青さんによると、金條の価格は透明で、當(dāng)日の上海黃金取引所の9999現(xiàn)物の金価格に15元/グラムを加えて販売して、現(xiàn)物の金価格で4元/グラムを減らして公開買い戻します。

カルフール、ウォルマートの「暗戦」萬(wàn)博

売場(chǎng)萬(wàn)博の特許商品売り場(chǎng)で「龍虎斗」に遭遇しました。

ウォルマートが南浦大橋店が世界博覧會(huì)のフランチャイズ商品の初の販売売り場(chǎng)になったと発表した後、カルフールは3月18日にも上海萬(wàn)博の參加計(jì)畫を発表し、カルフール寶山店が1月20日にオープンした最初の萬(wàn)博特許商品売り場(chǎng)を強(qiáng)調(diào)しました。

「海外からの観光客は持ち運(yùn)びに便利なので、キーホルダーや記念バッジのような小さな記念品を選びがちですが、高価な花瓶や茶器セットは上海の地元市民に人気があります?！?/p>

上記のカウンタースタッフは記者に言いました。

これに先立ち、ウォルマート中國(guó)首席運(yùn)営官の羅世誠(chéng)氏は、世界博覧會(huì)のフランチャイズ商品の販売について、ウォルマートは「參加を重視している」と述べました。

カルフール中國(guó)區(qū)のベドラ副総裁も、フランチャイズ商品の販売の利益は極めてわずかで、カルフールが全面的に參加したのは、これを利用して企業(yè)內(nèi)部の凝集力を強(qiáng)化し、內(nèi)外兼収を?qū)g現(xiàn)したいからだと述べました。

いったい誰(shuí)が萬(wàn)博のフランチャイズ商品売り場(chǎng)ですか？

「判斷が難しい。

私たちは一緒に注文しました。第一陣はたくさんの家があります。

萬(wàn)博特許商品経営事務(wù)室販売管理部の辛部長(zhǎng)はこう説明しました。

7策略は百貨業(yè)を推進(jìn)して世界博覧會(huì)を迎えてハードウエアの環(huán)境を最適化してソフトウェアのサービスを昇格させます。

策略1：百貨店の総合サービス機(jī)能を充実させる。

一方で、商業(yè)構(gòu)造の調(diào)整を強(qiáng)化し、百貨店の全面的な最適化を促進(jìn)し、現(xiàn)代サービス業(yè)の集積區(qū)の建設(shè)を結(jié)び付け、最新の商業(yè)発展水準(zhǔn)を反映するハイエンド百貨店施設(shè)を建設(shè)し、國(guó)內(nèi)の商業(yè)と世界の統(tǒng)合を體現(xiàn)する。

戦略2：ビジネス文書の結(jié)合を推進(jìn)し、観光消費(fèi)のハイライトを形成する。

有名な百貨店企業(yè)と悠久な歴史と人文資源に頼って、行商文の結(jié)合の運(yùn)行の構(gòu)造を建設(shè)して、行商文の資源の全體的な開発を促進(jìn)して、いくつかの行商文を育成して改善して模範(fàn)圏を結(jié)び付けます。

デパートは重要な時(shí)間帯や祝日などの大型営業(yè)活動(dòng)の中で主體的な役割を果たします。

戦略3：ビジネス全體のイメージ環(huán)境を最適化する。

百貨店の外観、街の全體のレベルを向上させるために努力します。

店の誘致、看板、燈籠、広告文字などの施設(shè)を規(guī)範(fàn)と改善し、消費(fèi)に適した人文環(huán)境と雰囲気を作り、ショーウインドーの陳列と百貨店の店舗イメージ展示をしっかりと行います。デパートの通路、案內(nèi)標(biāo)識(shí)、休憩席、トイレなどの関連商業(yè)施設(shè)を規(guī)範(fàn)化し、消費(fèi)環(huán)境の衛(wèi)生性、快適性と利便性を高めます。営業(yè)場(chǎng)所の省エネ技術(shù)改造を強(qiáng)化し、國(guó)際大都市のビジネスレベルを十分に體現(xiàn)しています。

策略4：百貨店施設(shè)のバリアフリー建設(shè)を推進(jìn)する。

デパートの出入口、通路、エレベーター、階段、トイレなどにバリアフリーを?qū)g現(xiàn)します。フロント、レジなどには低位裝置を設(shè)置します。駐車場(chǎng)にはバリアフリー設(shè)備を設(shè)置します。目立つ場(chǎng)所にはバリアフリーマークを設(shè)置します。大型デパートにはバリアフリー行進(jìn)路線図を設(shè)置します。

大型商業(yè)施設(shè)の建設(shè)率と一般サービス率は100%を確保する。

既存の百貨店は改造に力を入れ、バリアフリーの改造率と普遍的なサービス率は100%を目指しています。

既に建設(shè)されたバリアフリー設(shè)備は、規(guī)範(fàn)、標(biāo)準(zhǔn)に適合し、使用狀況が良好であることを確保しなければならない。

戦略5：信用消費(fèi)サービスを推進(jìn)する。

重點(diǎn)區(qū)域と重點(diǎn)単位の信用消費(fèi)は全カバーを?qū)g現(xiàn)し、百貨店は電子商取引の応用水準(zhǔn)を高め、電子通販、ネット取引、ネット決済などを推進(jìn)し、消費(fèi)者に快速、便利、安全なサービスを提供する。

戦略6：商業(yè)信用経営水準(zhǔn)を向上させる。

百貨店は主要商店街の誠(chéng)実と信用の建設(shè)と企業(yè)信用管理のために手本を示し、主要商店街の信用管理制度と企業(yè)信用度公示制度の建設(shè)に努めます。

誠(chéng)信サービスの販売前、アフターサービスの発展を推進(jìn)する。

契約の誠(chéng)実と信用、品質(zhì)と信用、誠(chéng)実と信用、価格の誠(chéng)実さをはかります。

アフターサービスは全面的に商品の品質(zhì)先行責(zé)任制を?qū)g行します。

商業(yè)知的財(cái)産権の保護(hù)を強(qiáng)化し、申城萬(wàn)店の偽造品モデル街と模範(fàn)店の建設(shè)を通じて、點(diǎn)をもって顔を見せ、全市の商業(yè)に偽造品がない、商業(yè)詐欺行為がない。

策略7：百貨店の従業(yè)員の素質(zhì)を全面的に高める。

従業(yè)員の共通語(yǔ)と英語(yǔ)の能力を高めて、百貨店の45歳以下の第一線の従業(yè)員に努めて、すべての人は持ち場(chǎng)の要求に適する商業(yè)外國(guó)語(yǔ)の接待用語(yǔ)の100の基本的な口語(yǔ)の能力を持っています。

フロントスタッフとガイドはバイリンガルと手話でお客さんを接待できます。各デパート、各ビルには基本的にバイリンガルと手話接客の技能を身につけている従業(yè)員が必要です。