上海萬(wàn)博は開(kāi)幕當(dāng)初から世界の注目を集めており、これまでに1000萬(wàn)人を超える観光客が訪れている。5.28平方キロの萬(wàn)博會(huì)場(chǎng)では、毎日數(shù)千人の若者が忙しく、地図を配ったり、線路を案內(nèi)したり、秩序を維持したり、突発的な事件を処理したりしている。彼らは緑と白の制服を著ており、上海の大學(xué)から來(lái)た「80後」、「90後」の大學(xué)生が多く、「小白菜」と呼ばれている。

一本一本の「小白菜」は元?dú)荬い盲绚い?、世界中の観光客に中國(guó)の青年の情熱、友好、自信のイメージを示している。彼らはボランティアを楽しみ、勇敢に責(zé)任を負(fù)い、青春の情熱で萬(wàn)博を飾り、観光客の萬(wàn)博の美しい記憶の構(gòu)成部分となった。その過(guò)程で、彼らも人生の洗禮を受け、自身の精神的境界を高めた。

「私たちのサービスは萬(wàn)博のイメージを代表している」

同済大學(xué)環(huán)境學(xué)部4年生の張博氏は浦西中國(guó)船舶館広場(chǎng)に立ち、観光客に相談案內(nèi)サービスを提供している。彼が仕事に就いたばかりの頃、ある中國(guó)系観光客が生を挾んだ中國(guó)語(yǔ)でベストプラクティスエリアへの行き方を?qū)い亭郡趣长?、張博は大體の方向を指示した。観光客が去った後、張博は急いで仲間に確認(rèn)したところ、もっと便利なルートがあることに気づき、急いで観光客を追いかけ、息を切らして新しい歩き方を知らせた?！赣Q光客に少しでも回り道をさせるしかないが、私たちのサービスは萬(wàn)博全體のイメージを代表しており、必ず専門的でなければならない」。張博は心の中で思った。観光客はこの「白菜ちゃん」の親切なサービスに感謝している。

新疆ウイグル自治區(qū)に故郷を持つボランティアのアイズケ熱?トゥニー牙孜は典型的な新疆ウイグル自治區(qū)の女の子の美しい顔をしており、多くの観光客は彼女を外國(guó)人だと思っており、問(wèn)い合わせには申し訳ないが、このたび、彼女は自ら前に出て、助けが必要かどうかを?qū)い?、辛抱?qiáng)く答えてくれる。アイズク熱氏によると、彼女は萬(wàn)博ボランティアの専門性と情熱を體現(xiàn)するだけでなく、新疆人民の客好きなイメージを展示しなければならない。彼女のサービスは新疆同胞の萬(wàn)博への支持を代表している。

緑地區(qū)のボランティアの李佳玥さんは休憩室に戻る途中、焦っていたおばあさん數(shù)人に助けを求められたが、彼女たちは観光団とはぐれてしまった。李佳玥は休む暇もなく、彼女たちを連れて転々とガイドを見(jiàn)つけた。帰ってきた時(shí)、もう2時(shí)間も経っていたが、彼女は再び新しいサービスに身を投じた。多くの「白菜ちゃん」は休憩時(shí)間に自発的に仕事をお願(yuàn)いし、できる限りのことをして、観光客のために便宜を図っている。

復(fù)旦大學(xué)のボランティアの張小葉さんは地下鉄で杖をついたおじいさんの話を聞いた?！袱ⅳ胜郡韦长畏鲜澜绀且环筏悚欷扦埂埂！赴撞摔沥悚蟆工郡沥先f(wàn)博に奉仕する気持ちを「疲れて楽しい」、「苦労しているのに幸せ」と形容している。一言一言が素樸だが、金のような品質(zhì)が含まれている。

62種類のボランティアバッジが萬(wàn)博の気持ちを乗せている

ボランティアグループの中で、何が一番人気がありますか。萬(wàn)博の1カ月以上の運(yùn)営に伴い、この答えはますます明らかになってきた。バッジ――學(xué)生が自らデザインし、特色のあるバッジは、「白菜ちゃん」たちの職場(chǎng)への愛(ài)、良質(zhì)なサービスへの追求、そして萬(wàn)博への情熱を込めている。

華東師範(fàn)大學(xué)は青、緑の2枚の校名「大餅」、それぞれ「萬(wàn)博ボランティア」の文字が書(shū)かれた4枚の小章、手をつないだマスコット1枚の7枚のバッジを発売した。各地區(qū)のグループの「小白菜」たちは聡明な才知を十分に発揮し、自らバッジを設(shè)計(jì)した：緑地公園のボランティアは簡(jiǎn)単なペンで緑の木を描き出し、チケットセンターのボランティアは中國(guó)館のような形の「票」の字を図案にした……復(fù)旦大學(xué)は30枚の「団団」バッジを設(shè)計(jì)し、共青団を意味し、チーム精神を象徴している。學(xué)校は毎日「毎日の星」200名を評(píng)定し、優(yōu)れたボランティアを表現(xiàn)するための奨勵(lì)としてバッジを授與した。サービス期間が終わると、「ハクサイ」たちは62種類の萬(wàn)博バッジを殘した。

「ハクサイ」たちに牽引されて、「エンブレム文化」は園區(qū)職員に拡散し、多くの観光客に放射された。同済大學(xué)は5枚の「萬(wàn)博毎日の星」バッジを作成し、図案はそれぞれ萬(wàn)博會(huì)場(chǎng)の5つの重要な會(huì)場(chǎng)であり、1セット集まれば、萬(wàn)博會(huì)場(chǎng)図につづることができる。サービスのほか、「白菜ちゃん」たちは広場(chǎng)で禁煙宣伝を展開(kāi)し、タバコを吸っている観光客にタバコの火を消すことを勧め、協(xié)力している人には同済百年校慶バッジを贈(zèng)った。彼らは観光客に「これからこのバッジを見(jiàn)て今日の活動(dòng)を思い出してほしい?！喊撞恕护郡沥ⅳ胜郡酥腋妞筏皮欷郡长趣蛩激こ訾筏?、今後はできるだけタバコを吸わないようにしてほしい」と伝えた。

華東師範(fàn)大學(xué)団委員會(huì)の呉旻瑜副書(shū)記は、バッジはコストは低いが、文化的な含有量があり、設(shè)計(jì)者、所有者の感情を乗せており、「バッジ文化」は「小白菜」の間で流行し、青年大學(xué)生の積極的で健康的な生活情趣を體現(xiàn)していると述べた。

「萬(wàn)博サービス寶典」がボランティア精神を伝える

1回のパレードでは、上海稅関學(xué)院のボランティア40人が現(xiàn)場(chǎng)の秩序維持に責(zé)任を負(fù)った。しかし天候が悪く、巡行開(kāi)始前に突然大雨が降った。ボランティアは雨の中で職場(chǎng)を守り、誰(shuí)も離れなかったが、その後、ツアーを一時(shí)中止する通知を受けて、雨宿りの場(chǎng)所を探しに行った。「白菜ちゃん」たちの心の中で、萬(wàn)博の任務(wù)は少しもいい加減にしてはならない。

このような物語(yǔ)は、挙げればきりがない。復(fù)旦大學(xué)の2326人の園區(qū)一般職ボランティアがサービス期間中、13分冊(cè)の計(jì)37.5萬(wàn)字の「園區(qū)ボランティア手帳」を整理した。しかし、雇用の設(shè)置、よくある質(zhì)問(wèn)と回答、參考解説語(yǔ)、突発事件の処理方法などは、すべて詳細(xì)に紹介されており、「萬(wàn)博サービス寶典」と呼ばれている。

復(fù)旦大學(xué)団委員會(huì)の高天副書(shū)記は、「『白菜ちゃん』たちはほとんど職場(chǎng)のサービス以外の時(shí)間をこの『寶典』に使っており、多くの見(jiàn)取り図は自分で描いたものだ」と紹介した。半月のサービスの最終日に、復(fù)旦「小白菜」は578ページのマニュアルを彼らの後を継いだ華東師範(fàn)大學(xué)のボランティアに贈(zèng)り、萬(wàn)博局に送り、最大の役割を果たし、園區(qū)のサービスレベルを向上させた。

復(fù)旦大學(xué)の都市サイトボランティア1095人のうち、流出した人は一人もいなかった。華東師範(fàn)大學(xué)のボランティア2244人は園區(qū)で半月間のサービスに參加し、同級(jí)生1人が骨裂で休養(yǎng)したほか、他のボランティアはすべてサービスを終えた。同済大學(xué)のボランティアの兪暁林氏は、「この服を著るには、私たちが負(fù)わなければならない使命がある」と話した。

「私たちは新しい出発點(diǎn)で努力を続けます」

入園數(shù)日前の新鮮な時(shí)期を過(guò)ごした後、多くのボランティアが感情的な波動(dòng)を起こしたり、誤解を受けたりして悔しい思いをしたり、夜の観光客が少なくて寂しい思いをしたりしたことがある。彼らは互いに勵(lì)まし合い、萬(wàn)博に奉仕する意義を見(jiàn)つめ、ボランティアの使命の大きさを発見(jiàn)し、疲れの中で立ち上がった?！弗膝单ぁ工郡沥稀⒕盲筏证辘擞Q光客が訪ねてこないことはあるが、どの職場(chǎng)も欠かせないと言い、「あなたがそこに立っていれば、助けが必要な観光客に安心を與え、突発的な事件をよりよく処理することができる」と話した。

ボランティアの孫佩鎏さんは家の本を書(shū)き、詩(shī)を添えた。彼女は、以前は家でいつも大人の世話を受けていたが、「しかし今は違って、私の労働と支払いは他の人に役立ち、社會(huì)に役立つ」と話した。

萬(wàn)博に奉仕した経験から、彼らはもっと立場(chǎng)を変えて考えることができた。乗車する時(shí)、男子學(xué)生は席を女子學(xué)生に譲って座る、1日のサービスが終わったら集合し、突発的な任務(wù)で遅く帰ってきたチームメイトを辛抱強(qiáng)く待つ。彼らは「野菜運(yùn)搬バス」の運(yùn)転手が非常に苦労していることを知っていて、全車の同級(jí)生のサイン入りのプレゼントを用意してくれた……。

萬(wàn)博に奉仕する職場(chǎng)を離れた後、「白菜ちゃん」たちはこれが終わりではないと信じて、ボランティアの理念を生活の中に持っていき、大いに発揚(yáng)するつもりだ。同済大學(xué)のボランティアの季袆鳴氏は、「今回のサービスが終わったら、それをマイルストーンとして、新たなスタート地點(diǎn)で努力を続けたい」と話した。