Zaraとh&Mから服裝の専門化のマーケティングの三大規(guī)則を見ます。
販売は、すべての企業(yè)が永遠(yuǎn)に最も関心を持っています。
売れ行きがいいように
企業(yè)の各管理チェーン
調(diào)整を最適化しますか?それとも販売普及サポートシステムが完備していますか?それとも重金屬入札広告ですか?販売の向上に有益であれば、企業(yè)がいくら払っても価値があります。販売業(yè)績に影響を與える要素がたくさんあります。チャネルレイアウトの問題かもしれません。
大企業(yè)はシステムの整備に関心を持っています。販売フィードバック対応メカニズムを完備しています。中ぐらいの企業(yè)はショートボードを探しています。近道を探して、急速に業(yè)績を上げたいです。小さい企業(yè)は現(xiàn)在の販売に有益なことだけをして、將來の利益に影響を與えても生存します。
しかし、大企業(yè)であろうと、中ぐらいであろうと、小企業(yè)であろうと、はっきりした管理體制が必要です。それは私たちが成長しつつある端末ネットの販売モデルをどう考えているかということです。
販売モデルは、多くの人が理論的だと思っているかもしれませんが、商品を売るということではないですか?
に対する
アパレル業(yè)界
さらにこのように、衣料品の位置づけとターゲット顧客群の消費(fèi)特徴は、販売モデルに対応する根拠となります。
この點(diǎn)はいくつかのケースに合わせて説明してもいいです。
綾致の販売現(xiàn)場の推薦力
綾致の店に入ると、他の似たようなブランドよりもはるかに高い端末販売員への投入が見られます。
また、ZaraやH&Mなどのセルフサービスの店と違って、ある消費(fèi)者が綾致の店に入ると、販売員が親切に迎えてくれます。また、時(shí)々消費(fèi)者を「寶物」や「美女」と呼ぶこともあります。
その後、販売員は消費(fèi)者と一緒に、商品を紹介して、試著するように勧めます。
ある時(shí)は、バイヤーの熱意があまりにもひどいです。
これとは対照的に、綾致の販売員が熱心に消費(fèi)者の心を和ませることがあるが、綾致の研究によると、中國の消費(fèi)者には取り合わせが分からない人が少なくない。
特に近年はルートが落ち込んだ後、多くの二、三線都市では、消費(fèi)者の個(gè)人審美判斷はまだ成熟していないかもしれません。そのため、綾致グループのいくつかのブランドにとって、顧問式販売は端末販売の牽引役となります。
購買率を試著してみてください。これは綾さんの自慢の指標(biāo)です。
ロジャーのデータによると、ジャック&Jonesの紳士服は3人ずつ試著すると、ほぼ1人が購入するという。
はい、
消費(fèi)者
お店の前に足を運(yùn)んだ時(shí)は、どのコーディネーターが応対しますか?消費(fèi)者のスタイルはどのサイズに似合いますか?彼の好きなファッションスタイルは何かもしれません。実はこれらの問題は、バイヤーの心の中で大體の答えがありました。
さらに、購入者は消費(fèi)者と身近な彼女やパートナーとの対話によって、誰が今回の購買過程の主導(dǎo)的な力なのかを判斷します。誰とどのようなコミュニケーションをすれば消費(fèi)者の購買決定を駆動(dòng)することができますか?
綾致の販売員は全部生まれつき消費(fèi)者の心理活動(dòng)にわかるというわけではなく、消費(fèi)者のタイプと彼らの行動(dòng)パターンを簡単に判斷できます。また、綾致の従業(yè)員は審美的にも優(yōu)れています。
このように、長年にわたって総括して消費(fèi)者を理解し、消費(fèi)者のためにコンサルタント式の案內(nèi)をする隠蔽的な知識を、各販売員の個(gè)人的な技能に変え、消費(fèi)者が店に入った後の消費(fèi)現(xiàn)場に注ぎ込むことに成功した。
海外のOnlyやJack&Jonesの専門店に入ると、大きな違いが中國市場の変化を最も直接に実感させます。
海外企業(yè)も中國本土の市場と消費(fèi)者を知る「中國通」になることが証明されました。
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Zara、H&Mは消費(fèi)者に自分で商品を選択させます。
Zaraはアパレル業(yè)界では大きなスターと言えます。多くのブランドが學(xué)びたいスターです。
もちろんこれはその強(qiáng)力なサプライチェーンシステムのおかげです。
端末販売は別です。
Zara、H&Mなどの店舗は中國で海外の他の國の販売方式を踏襲しています。海外ではファッション商品の消費(fèi)者は多くの時(shí)間をかけて服裝の消費(fèi)を研究しています。また、端末販売員の人件費(fèi)もとても高いので、Zara、H&Mはできるだけ消費(fèi)者のために便利を提供して、消費(fèi)者に自分で製品を選択させます。
Zaraは中國市場に進(jìn)出する店舗を第一に選んで、第一線の都市のA類の商業(yè)圏です。これも自選式の販売にいい環(huán)境を提供します。
第一の都市の若い消費(fèi)者はファッションに対する研究が多く、自選したほうが消費(fèi)過程の自己、自由選択の需要に満足できます。第二に、A類のビジネスエリアは人の流れが多く、店に入って服を選ぶ雰囲気が逆に消費(fèi)者の服探しの興味を増加させます。
試著室の設(shè)置は人間性的で、両面の鏡を裝備しただけではなく、全體の角度から服を著る効果を見ることができます。また、いろいろな角度の冷暖結(jié)合の平面照明を采用して、鮮やかな自然光線に更に接近させます。
ディスプレイは、Zaraの各シーズンのファッションモデルが市場のすべてのブランドより流行している新型の発売周期が早いため、多くの最先端のファッションモデルはコーディネートのガイドが必要です。
だから陳列の方面で、Zaraは単獨(dú)の店の陳列人員の配置のわりに多いブランドであるべきで、絶えない商品を処理することに伴ってはっきりしていて巧みなのは各シリーズの製品を組み合わせて組み合わせて、最も明瞭で、最もファッション的で、最も自由な混合空間の陳列の構(gòu)造が現(xiàn)れます。
これらはすべてセレクト販売のためです。
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販売モデル規(guī)則一
衣料品の消費(fèi)
ファッションは製品だけではなく、知識體系であり、消費(fèi)者の「段位」を測るのも単なる服裝そのものだけではなく、お金の投入以外に、時(shí)間や精力など服にかけるコストが含まれています。
消費(fèi)者は計(jì)算すると言っていますが、目標(biāo)とする顧客群の選り取り行為習(xí)慣は服裝ブランドの注目の主な根拠です。
ターゲット顧客群は服裝商品の選別能力、選り取りの難しさはすべて経営者、販売者が注目すべきであり、注目の方式は訓(xùn)練だけではなく、完備した管理體制が顧客のニーズを満たし続けている。
同じブランドは異なる都市のビジネスエリアで異なる販売モデル、同じブランドの異なる種類のシリーズを採用することができます。
販売モード規(guī)則二
製品は計(jì)算すると言っていますが、各種類の服裝機(jī)能は違っています。製品のデザイン、価格ライン、競爭指數(shù)、組み合わせなどの位置づけは消費(fèi)者が選ぶ時(shí)に関心を持つ點(diǎn)が違っています。
異なる注意點(diǎn)は適切なルート、陳列、推薦方式に合わせて対応します。
販売モード規(guī)則三
ブランドの販売管理能力は計(jì)算すると言っていますが、いくらいい考えでも順序よく実行してこそ価値があります。
規(guī)模が10社しかないディーラーでも、100社以上の加盟業(yè)者を持つ代理店でも、全國規(guī)模千社のブランド商でも、端末の販売向上管理體制は重要視されています。
要はどのような體制が自分の市場規(guī)模と製品の販売客群の性質(zhì)に適するかです。
販売管理體制の正確な優(yōu)劣は端末の販売実行力を決定します。
もちろんこのような自選の方式も問題が発生して、例えばいくつかファッションモデルが消費(fèi)者に誤読されて売れ行きが悪いこともよくあります。
筆者はZaraの社員ではないですが、Zaraの店舗に頻繁に入って商品の構(gòu)造と販売を観察しています。これは自然販売であり、販売者の人為的要素の妨害がなく、消費(fèi)者の服裝の好みを最も反映しています。
例えば、最近の割引セールの売場で、私は注意深くいくつかの商品が紹介されていないのを見ました。09年、10年の夏に流行っているビーチパンツです。この製品は番號が切れています。
通常のファッション商品の購買者は若い世代が多いので、小さいサイズ、中サイズが一番売れています。大きいサイズは売れないです。これはちょうど反対です。
注意深く分析してみると、ビーチパンツの生地は綿が快適で、短くて、薄い色が多いです。ファッション的な日差しのスタイル以外に、夏の家に似合うと思います。購入者は快適さが好きで、ファッションセンスがある人が多いです。
最近ではZaraが第二線都市に進(jìn)出すると報(bào)道されています。ファッションブランドのルートの開拓が沈下するのは當(dāng)然で、製品の位置づけと価格の受け入れ度を除いて地域性を考慮しなければならない以外に、Zaraの自選販売モデルは中國市場のために変わるかもしれません。
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