7月17日付ニュース

高級(jí)婦人靴は月にならないと病気になります。

張さんの家は南昌市豫章路50號(hào)に住んでいます。今年の3月28日に南昌市の百盛デパートの一階のWhat for専門売り場(chǎng)で700元の女性靴を買いました。

彼女は記者に靴を買ってから一ヶ月もたたないうちに、製品の品質(zhì)に問題がありました。靴の側(cè)面から粉が落ち始めました。

問題が発見された後、張さんはWhat for専用売り場(chǎng)を見つけて、交換を要求しました。専門店の擔(dān)當(dāng)者はこのような瑕疵は修理の範(fàn)囲だけでは変えられないと言いました。

仕方がないです。張さんは仕方がないです。

「この2ヶ月間、What for女性靴の売り場(chǎng)と會(huì)社から電話がありませんでした。

南昌百盛：

苦情を受けた後、記者は7月6日に南昌市中山路177號(hào)百盛ショッピングセンターに來ました。この會(huì)社のカスタマーサービス部の陳亮副班長(zhǎng)一行に會(huì)いました。

陳亮さんの言い方は前の消費(fèi)者の反応とは違っています。

彼によると、會(huì)社はもともと交換や返品ができますが、張さんが靴を買ったレシートをなくしてしまいましたので、交換や返品をするなら、15%の稅金がかかります。

私は百盛を代表してもいいです。私達(dá)の會(huì)社はいつもこのような規(guī)定があります。レシートの製品に問題がない場(chǎng)合、製品を交換するには15%の稅金がかかります。

陳さんは張さんの靴は確かに百盛で買ったと認(rèn)めて記者に教えています。

「百盛は明らかにお店の大欺客で、サービス態(tài)度が悪すぎる。このような覇王條項(xiàng)は法律に合わない」。

インタビューでは、百盛ショッピングプラザの話に対して、張さんは非常に憤慨しています。

弁護(hù)士：百盛の行為は自分で決めたものです。

江西華特弁護(hù)士事務(wù)所の劉行弁護(hù)士は、張さんと百盛さんの間は売買契約の法律関係であり、「消費(fèi)者権益保護(hù)法」の規(guī)定に基づき、百盛さんは経営者として消費(fèi)者に提供する商品は、「中華人民共和國(guó)國(guó)産品質(zhì)法」と他の関連法律、法規(guī)の規(guī)定に適合していなければならないと考えています。

また、國(guó)の規(guī)定または消費(fèi)者との約束に従い、修理、買い替え、返品またはその他の責(zé)任を負(fù)う場(chǎng)合、國(guó)の規(guī)定または約束に従って履行しなければならず、故意に遅延または無理に拒絶してはならない。

國(guó)の規(guī)定又は経営者が消費(fèi)者と保証修理、変更、返品を約束した商品に対して、経営者は修理、交換または返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。

修理期間中に二回修理しても正常に使用できない場(chǎng)合、経営者は交換または返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。

劉行弁護(hù)士は、消費(fèi)者がレシートを持っていないという理由で、商品を交換したり返品したりする場(chǎng)合、彼らの會(huì)社の要求に応じて15%の稅金を加算しなければならないという法律的根拠がないと述べました。また、「中華人民共和國(guó)稅収徴収管理法」もこの稅金の種類を規(guī)定していません。

第二十四條経営者は、形式契約、通知、聲明、店舗告示などの方式で消費(fèi)者に対して不公平、不合理な規(guī)定を作り出してはならず、又は消費(fèi)者の合法的権益を損なったときに負(fù)うべき民事責(zé)任を軽減し、免除してはならないと規(guī)定している。

フォーマット契約、通知、聲明、お店の告示などは前項(xiàng)の內(nèi)容が含まれていますが、その內(nèi)容は無効です。