靴のネットを打つ

」をクリックします。

靴のネットをたたくコールセンターが創(chuàng)立された後に、その販売前のアフターサービスは業(yè)界でずっと高い栄譽(yù)を有しています。

これに対して、記者は専門的に石獅子靴ネット會(huì)社に取材に來(lái)ました。

メール

私たちは確かに一回ごとに

売りさばく

商品です。

私たちはカスタマーサービスのスタッフがお客様に全力を盡くしてサービスするかどうかだけを重視します。

私たちは社員自身が一番いいカスタマーサービスを見(jiàn)つけられると信じていますので、彼らのためにどのようにお客様の決まり文句に対応するつもりはありません。

私たちはお客様一人一人が電話を扱う時(shí)に、本當(dāng)の個(gè)性を発揮して、お客様と個(gè)人的な感情のつながりができるようにしたいです?！?/p>

「もう一つの例があります。インターネットを使って、電話をブランドの道具として使う方法を説明します。

もしお客様が必要とする特定のタイプの靴がないなら、研修を受けたカスタマーサービスのスタッフは少なくとも3つのライバルサイトの関連情報(bào)を探して、適切な情報(bào)を見(jiàn)つけたら直接に顧客を競(jìng)爭(zhēng)相手サイトに案內(nèi)します。

このようなやり方は明らかに私達(dá)に商売を捨てさせますが、一つ一つの商売を成し遂げることは私達(dá)の目標(biāo)ではありません。

逆に、私たちは電話を使うたびに、お客様ひとりひとりと長(zhǎng)期的なお客様関係を築こうと努力しています。

靴のネットの顧客サービスについて、口に入った肉の脂身を供えることについて、記者は非常に驚いたと語(yǔ)った。

靴のネットをたたくようなあらゆるお客様を思いやる大量の胸と無(wú)私精神にも深く敬服しています。

「このネットショップにお客さんの欲しいものがなければ、怠け者と同じです。

同業(yè)者の競(jìng)爭(zhēng)相手のネットショップを紹介してくれたら、お客様が自分の欲しい商品をくれたら、お客様はきっと感謝しています。このネットショップの名前もお客様に深い印象を殘します。

張さんは最後に説明しました。

「多くの人が、どうして靴ネットを作っているのかと疑問(wèn)に思っています。B 2 C電子商取引として、こんなに電話の手段を重視しているのですか？お客さんは一生に一度ぐらいは電話をしてくれます。私たちはこのような機(jī)會(huì)を利用して、お客さんのために靴ネットの思い出を殘したいだけです。靴を買う必要があると感じています。最初に思いついたのは靴ネットです?！?/p>

もう一人の靴のネットをたたくコールセンターのマネージャーの謝さんは記者に教えてくれました。また、電話の大部分はすぐに注文に変えられないです。時(shí)々お客さんは靴のネットコールセンターに電話します。ただ彼らは初めて返品をするので、いくつかの助けが必要です。返品の流れを完成することができます。時(shí)にはお客さんから電話があります。

最後に靴ネットコールセンターの李さんと張さんは一致して結(jié)論を出しました。コールセンターは従業(yè)員のために規(guī)則を準(zhǔn)備しないなら、彼らに権限を與えてどのような狀況に直面してもブランドの向上に役立つだけの決定をします。